01.10 4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血

导读:本篇是实体店盈利小模式连载第4篇,本着简单、实用、易操作的原则,拒绝理论,


到底是什么策略能够快速的刺激老顾客不断的"复购"呢?


刺激老顾客不断的"复购",是吸引客流利润暴涨的最快方法,然而我们很多老板没有意识到它的威力或者意识到了,不知道怎么办?事实上凡是......


老板或营销高手,都把通过快速刺激老顾客"复购"快速收钱,作为营销策划的切入点,通过巧妙简单的策划,每一次都能轻松收到几万、几十万、甚至几百万,而且......


很多老板和营销人经常问我,到底用什么策略才能块速的刺激老顾客无法抗拒的"复购"呢?下面我给你详细分享下经过市场测试过的4种有效策略,你准备好了吗?


准备好了,老师。


别急,学习任何东西,不能只学表面,要学核心所在,“复购”的核心就是你要知道4条心法,分别是......


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血


1、 人都爱占便宜、人在哪,钱就在哪,钱在哪,心就在哪

2、利用产品体系、时间、个数、次数激发他

3、 任何企业的成就,都逃脱不了老板的思维认知

4、 老板有三大盈利:行业盈利——卖身份,产业盈利——卖模式,资本盈利——卖股权


四种有效的模式分别是:利益锁定、送礼锁定、身份锁定、全返锁定模式......还有更深的玩法,先不分享。


当然刺激老顾客不断的"复购"的策略,还有最重要的

产品锁定,以后有机会在分享.......


刺激老顾客不断的"复购"分为主动复购被动复购,上述四种策略你能分辩出哪些是主动复购被动复购?学完之后,你一定能分辨出来,继续往下看.....


.一个比一个精彩,好了不多说了,直接亮干货......


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血


一、利益锁定模式


利益锁定主要是针对老顾客常用的被动锁定模式,一般有主要有2种,主要是积分/消费额抵现模式积分/消费额兑换抵现模式......


积分/消费额抵现模式:


问你个问题,你认为积分最主要的作用是什么?


你可能说是......锁客作用

,你说的对,但是其中最重要的作用是什么?


是让顾客后期随时"复购"的理由,为什么呢?


因为你随时可以拿"积分"或"消费额"做文章!比如说......


话术:王先生你好,我是***店的小李,你在我们店里消费积分已经达到50分了(你在我们店里的消费额已经达到了***钱了),我们后天,也就是***号的活动,只限当天,积分(消费额)可以抵现金使用,而且本次您的50积分(你消费的***钱)可以抵10块钱现金使用,你要不要现在我把您的积分(消费额)激活成现金使用?


你要是顾客的话你要不要激活? 要的话,你在告诉他,只限后天使用,否则积分(消费额)就无法转化现金了。当然......


这是给你举个积分或消费额转化现金玩法的例子,记住积分只是你被动联系顾客的一个理由,你还可以有很多玩法,比如说......


你现在在我们店里已经有50积分了,每10积分就可以抽一次奖,奖品是......,并且这50积分还可以抵10元钱现金使用,这是积分或消费额转化成奖品,并且叠加使用,在比如说......


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血


另一个玩法,积分或消费额满额赠送玩法,什么意思呢?例如:你有一部分顾客没达到100积分,你就可以通知他们说......


张先生,我是什么店的老板***,你在我们店里的积分现在是85积分,我们现在有个活动,只要到100积分,就可以到送你一个价值多少钱的电饭煲,你看你是否要激活下?仅限今天和明天。因此......


积分和消费额的重要作用是是你被动联系顾客"复购"的一个理由,因为你随时可以拿积分和消费额作为文章,玩出很多玩法。你现在要做的是想一想你的生意有什么可以当做联系顾客的理由?例如中奖、消费金额、宝马车主等等很多理由的,不烦你现在就试试......


积分/消费额兑换抵现模式


学会上面的,这个就好理解了,用法就是每个月的月底通知顾客:话术如下......


张女士你好,我是***店的老板,你这个月或现在的积分是120分了,本月底我们要进行清零活动,你现在的积分可以兑换什么礼品,并且还可以抵现10元钱来用,您是否需要30号过来兑换礼品呢?过期就清零了。

注意:你也可以用上述理由,在月底使用,只要你的理由合理,利益足够能驱动顾客就行,思维不要局限。


至于玩法你可以根据自己的实际情况参照上诉的几种玩法。


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血

继续......


二、送礼锁定模式


送礼锁定就是在顾客结完账之后,可以送给他一个比较有价值的礼品,但是顾客想得到就需要激活或者是有条件的。什么意思有?


在市场上常用的方式有2种,第一种就是送一张卡或券给他,你应该能见过,就是这样的卡,如下图......

4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血

4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血

就是在结账时送她一张这样的卡,并跟他说:你也是我们的老顾客了,现在我送你一张限量礼品卡,每次消费100元,即可盖一个章,8个章盖满后就可以免费得到价值120元九阳绞菜机,并且......


可以借朋友使用累积盖章,你看这样行不行,你也是我们老顾客了,我先给你盖3个章,至于......


盖几个章,送几次盖章,自己决定,你说这样顾客是不是容易接受,同时也很顺利的锁定了顾客的"复购"频率呢?


第2种就是送前端,这个比较实用,什么意思呢?很简单,就是比如说饭店常用的,在顾客买单时,收银员可以对顾客说,先生你好,你一共消费了***钱,正好......


今天我们有一个福利,就是你今天消费的金额是***,只要把您的消费金额冲进会员卡里,我们免费送你原价***钱的***啤酒***瓶,下次你来只要拿着你的会员卡或电话号码,就可以免费喝啤酒了,而且你还可以让朋友来免费喝,你看没看出来,既有锁客又有复购、又有裂变,还有就是.....


你也可以推出一个活动,例如:原价500元的100瓶***品牌啤酒,现在只需19元或者无论消不消费,进店就送100瓶啤酒,你想一想......


他会让你无条件的把100瓶啤酒拿走吗?不可能的,这些是市场上经常用的,我就不多说了,你要知道到的是这里面的原理,你就能自己设计出很多版本,什么原理呢?


原理1

把产品的消费场景锁定在你的场景(店)里,或者说产品的所有权和使用权分开

2、 你要打造好产品体系:诱饵爆品—关系产品—例如 产品......,也就是你要有后端,(也就是说 啤酒就是诱饵爆品,进店后点的菜就是利润产品)

3、 你的诱饵爆品(啤酒),必须多次消费或使用后,才能用完,为的就是锁定顾客的消费频率


提示:只要你的行业符合以上3点就可以用,其实他适合90%的行业,为什呢?因为比如说,你的行业的产品,一次就能消费完,那你就在前端嫁接一款或多款,需要多次才能消费完的产品不就行了吗,所以思维不要局限。


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血


第3种就是送时间:你可会说时间怎么送呢?我一说你就会知道很简单,把你的送的礼品分时间送,哈哈,简单吧?

例如:一年12个月,每个月进店都可以领一双袜子,简单吧?

也可以送次数吧.....明白了吧,什么是送前端,不明白就看看上面的原理、提示和4条心法,相信你会明白的


三、身份锁定模式

身份锁定模式初级玩法是比较简单、实用的模式,就是在顾客买单交钱的时候,当顾客把钱交到你手里时(一定是当顾客把钱交到你手里的时候

,用三句话就可以实现,哪三句话呢?


●第一句话:你好,请问你有本店的会员卡吗?


●第二句话:其实您今天有一个省钱的机会,只要您把今天消费的金额直接充进会员卡,用会员卡来买单就可以马上享受本店会员XX折。按照您今天消费的金额来算,马上就可以省XXX元。省下来的钱会存在您的会员卡里,可供您今后随时来消费。


●第三句话:如果您还没有我们店里的会员的话,只需要把您的姓名和电话在这里登记一下,您就可以马上成为我们店里的会员了。您看您要不要免费办理一个会员?


最后,我们一起思考三个问题:


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血

????????????


1. 如果你是客户,本来今天这个钱花出去就没了,现在只要登记一下姓名和电话办理一下会员,而且办理会员不需要你再额外掏一分钱,卡上还能剩几块甚至几十块,而且......


这时你在免费送他只能进店才能用的产品(啤酒、洗发水、10双袜子一个月另一双等等),你要不要登记一下?


2.如果你下次有同样的需求,你有我们店的会员,而且卡上还有余额,你有没有可能来我们店里"复购"的几率更大呢?


3.即便客户办理了会员,以后不来,你损失了什么?这一单你该收多少照样收多少,一分钱没少收。如果客户下次来了,卡上的那点余额够消费吗?


即便客户下次来,刚刚好就只是把卡上的那点余额消费完,没有额外产生任何消费,那么对于我们来说也只是相当于给客户这一单打了一个会员折扣罢了。


如果我们按照一年为一个周期计算,以往你的店铺一年要流失掉1000个客户。我们就用这套简单的方法哪怕只能做到让流失的这1000个客户其中的300个"复购"消费第二次,那么......


能帮你的店铺一年能够额外产生多少利润?(可能很多老板一个店累死累活干一年,最后一算账,剩下的利润还不如这套小策略额外创造产生的利润多。)


怎么样?够简单、够实用吧?当然......


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血


想要把这套方案用出最好的效果,那么在执行的过程中有两个关键细节需要注意。


细节一:增设一个动力机制。收银员每通过这个方法给店里新增一个会员,可以给予收银员2~3元的额外奖励,如果条件允许的情况下,这个额外奖励最好是每天一发,这样收银员会更有动力。


细节二:这件捡钱的好事情单独和收银员沟通就行,不要让其他员工知道,以免店里其他岗位员工产生内心的不平衡。


注解:由于之前有些老板在运用这套方法的过程中,没有给予收银员设计动力机制,所以导致收银员觉得多一事不如少一事,懒得费唇舌功夫,严重的影响了效益。还有些老板.....

把这件事直接公开给了所有员工,导致店内销售人员认为自己做销售每天得到的提成还不如一个收银员多,内心失衡。


第四个:全返锁定模式


可能你会疑惑,任何生意都是有成本的,如果把收的钱全部返给对方,岂不亏大了?


真的能亏吗?你见过真正做亏本生意的老板吗?记住一点......


只要设计好你的销售流程,你有后端利润,就不会亏


换句话说,怎么设计返钱模式的条件呢?必须符合2大原则


1、 对顾客来说,必须简单、有利可图。

2、 对老板来说,必须有后端利润和转化能力


这样说你可能不理解,举个例子你就明白了。


理发会馆消费《洗+剪+烫》全额返钱机制


我们曾经给美发会馆设计了一套饭钱机制,"原价580元的《洗+剪+烫》现在只需290元,还送你价值580元的面部深层清洁卡一张",这个主张本身就很诱人了,并且......


返钱机制

是——今天你还可以得到一张《消费全返卡》(每人仅限一张),只要你一年之内来消费五次,其中有一次是染发或烫发,立刻全返290元,相当于今天免费。


4套一线营销策划师常用的“复购”模式,招招见血


你可能会问?怎么赚钱呢?


面部深层清洁卡你必须去整合的别人的当做诱饵爆品(怎么整合,上一篇已经告诉你了),没有成本,《洗+剪+烫》成本20元,也就是说只要他来一次,而且只是理发而已,我们都能赚回20元,所以......


就算一次就全返,我们都赚钱,那对顾客来说,反正一年也得理几次发,染烫几次,所以......


符合两大核心,这是一种《全返锁定模式》玩法,也就是说利用成交次数来设计,还有一种就是利用进店次数来进行《全返锁定模式》的玩法,例如......


使用规则上改动一下:每人仅限1张,只要每次逛街进我们店出示持卡,就可以领取15元现金或什么礼品,290元也就是说......


相当锁定顾客于19次,只要成交一次,就不赔钱,如果19次你次都成交不了,你也别干了,哈......


当然,这种模式不仅适用于美发行业、服装行业、美容、婴儿用品、幼儿园等90%的行业都可以,只不过你得根据自己的实际情况来设计,只要符合两大原则就可以。但是......


由于之前有些老板在运用这套方法的过程中,没有给予员工设计动力机制,所以导致员工懒惰的心里,严重的影响了效益。

好了,刺激老顾客回头的4大模式,已经分享完了,赶快用在自己的生意中吧?


如果有什么不懂的请留言,如果觉得分享对你有价值请"关注""转发",为了感谢你的支持,请发私信"资料",我送你一套《实体店业绩爆破系统》,感谢!


分享到:


相關文章: