發不出工資、工廠找不到工人生產、線下門店無法開門、現金流不足…，這些，都是過去一個多月來，全國各行各業的企業主們，最煩憂的問題。
若從武漢宣佈封城開始算起，這場新冠肺炎之戰已經開打44天了，目前為止，全國平均復工率仍不到4成，畢馬威發佈的2020年第一季度《中國經濟觀察》報告指出，新冠病毒較長的潛伏期，讓控制疫情二次傳播的復工難度增加。
相比於受創最深的旅遊和餐飲業，在這次疫情中，AI和IoT行業卻意外地發揮技術優勢，找到了應用落地場景，例如：智慧社區、配送機器人、智能家居等等。但根據媒體《智哪兒》的調查，有超過70%的智能家居企業認為，這次疫情對他們帶來了程度不一的影響。
究竟AIoT行業在這波疫情下面臨了什麼難關？又當疫情開始出現好轉跡象，復工後是否才是下一個挑戰的開始？《全球智能化商業》特地專訪了10位AIoT行業的頭部廠商，從製造商、經銷商、品牌商到系統整合業者，包括TCL、國美智能科技、輝驛科技等公司，揭露他們的戰疫心得。
疫情之下，企業面臨的最大問題和最大挑戰是什麼？影響週期是多久？
深圳TCL智能家庭科技有限公司常務副總經理卜海峰表示，智能家居是快速發展卻很脆弱的行業，因為智能家居從業者普遍企業規模較小，抗風險能力相對弱，受到本次疫情的影響，很多從業者的心態產生很大的影響，而這些影響又可以肇因於幾個因素：
交通難，難於上青天
“蜀道難，難於上青天”這句話原先是詩人李白用於形容四川地區地形險阻，交通不便，但在疫情時期，全國許多城市和鄉鎮相繼實施封閉式管理，讓許多企業主也體會到了交通不便帶來的大挑戰簡直堪比上青天，最首要的就是：復工難。
電工製造企業易而達董事長耿健就指出，現在企業面臨最大的挑戰就是在防控疫情的前提下，保證有充足的人力資源和物料供應，保證產能不下降，“這是完成年度業績的基礎。”
【易而達董事長耿健】
良信電器董事長任思龍也說，起初良信也面臨了人力不足，無法正常進行生產的問題，但從2月10日起，逐步推進有序復工，目前絕大多數員工已到崗。
除此之外，交通不便也直接導致上門服務產生困難。
例如智能鎖品牌凱迪仕市場總監呂振宇就指出，由於智能門鎖需要上門安裝，但由於交通尚未全面恢復正常，間接影響了響應客戶的速度，樂觀預估3月起將會逐漸恢復正常。
線下門店客流減少，員工流失
今年春節，大街上少了熱鬧喧譁，據中國連鎖經營協會(CCFA)的調查顯示，春節期間，時尚零售企業實體門店平均約70%處於停業狀態。沒有人流，智能產品自然也無法順利銷售出去，尤其智能家居產品更加仰賴線下的體驗。
國美智能科技有限公司總經理徐燕松表示，由於疫情期間全國人民都在進行居家隔離，線下實體門店客流受到很大影響。
德萊寶集成頂牆總經理徐建明表示，雖然受疫情影響，家居建材行業面臨了短期內資金週轉和員工流失等問題，但家裝需求依然存在，眼下做好特殊時期的調控與應對策略是關鍵。
【德萊寶集成頂牆總經理徐建明】
疫情影響週期不定，帶來未知風險
除此之外，疫情的影響週期難以預期，非典時期的經驗無法全盤複製，未來市場的未知發展性，也成了許多AIoT企業的挑戰。
絕大多數受訪企業都預估疫情對於行業的影響週期將會在3到6個月之間，但也有的企業相對樂觀，認為疫情的影響僅在第一季度。
耿健預估，第一季業績有可能會減少30%到40%，但從第二季開始，業績將可恢復到正常時期水平的八到九成。
智慧酒店解決方案商輝驛科技總裁李軍認為，目前最大的挑戰是疫情影響週期的不確定性，這直接決定了旅遊和酒店行業何時能全面復甦，他預估傳統的酒店業務造成的衝擊將持續一整年。
智慧酒店解決方案商智家家則預估，此次疫情可能造成酒店行業大洗牌，對於佈局智慧酒店行業是一大挑戰。
如何克服挑戰？
修煉內功，打好基礎
面對變化莫測的市場行情和疫情，部分企業選擇了以不變應萬變，潛心修練內功，加強員工培訓，為迎接市場復甦做準備。
例如智家家CEO李鶴就選擇了加強自身企業的軟硬件能力，加大對智能化工具和技術的投入，更加聚焦智慧酒店的發展。
輝驛科技也對員工進行了每週兩次的在線培訓，針對業務和產品進行培訓，為復工後的業務拓展積極備戰。
蘇泊爾集團總裁周曉樂表示，“集團一直秉承穩健保守的經營策略，資金儲備充分，各板塊管理有序，此次疫情對我們來說壓力不大。”也因此蘇泊爾並沒有急於復工，而是藉此重新梳理優化管理架構，提升業務模式。以旗下實體企業之一金指碼指紋鎖為例，是集團佈局智能物聯網領域的重點項目，加強和渠道及平臺的合作，例如與AIoT平臺塗鴉智能，建立更好的生態模式。
線下轉在線，開展新興商業模式
另一部分的AIoT企業因應線下銷售的困局，決定轉往在線開闢新局，通過直播和實時通訊工具，為客戶服務和開拓市場。
例如全球化AIoT平臺塗鴉智能在３月初就推出了全球智能網交會，應對線下展會大量取消的困境，將生產、銷售、服務等環節全部搬到在線進行，24小時服務客戶在線諮詢和下單，幫助全球企業快速智能化。
【塗鴉智能首屆全球智能網交會】
又比如國美智能從線下渠道向在線渠道以及社群營銷拓展，並且加大對於內容的推廣。而TCL也加強了在線銷售渠道的創新玩法，例如推出在線招商和發展員工內購等。
良信電器則推出了“在線考察”服務，在非常時期全力滿足客戶需求，確保所有產品都能順利交付。德萊寶在2月底也首次推出了工廠直播活動，獲得了市場的熱烈迴響，當晚在線人數20餘萬，總成交1031單。
化危機為轉機，趁機創新業務
令人驚喜的是，許多AIoT企業視這次的疫情危機為轉機，把握機會創新，開展新業務，累積差異化的競爭力。
例如凱迪仕除了新增直播銷售渠道，還推出了無接觸上門服務，用戶可在線預約上門安裝服務，服務完成後工作人員會進行清理和消毒，保障客戶的安全。
而輝驛科技則靈活運用累積數十年的酒店上下游供應鏈資源，拓展安全產品的新業務板塊，為客戶訂製防疫和復工解決方案。
TCL重點調整了針對B端提供的全套智能化解決方案，推出智慧社區和智慧園區管理方案，對原有產品線進行升級，例如：安防產品。同時發揮其海外業務的優勢，加大海外業務的拓展力道，提升抗風險能力。
做好防疫工作
但無論如何創新，對於所有企業來說，最重要的還是做好防疫工作，畢竟唯有新冠肺炎疫情消停，才是所有人真正的勝利。
其中易而達在春節期間成立防疫領導小組，快速制定員工返程、宿舍入住、辦公和就餐等場景的管理規定和具體措施，提前備好防疫物資，製作食堂就餐隔離板、口罩消毒隔離箱等，成為最早一批獲當地政府批准復工的企業，有80%的員工及時返崗。
100%的AIoT企業有信心度過疫情
雖然鍾南山院士指出，新冠肺炎疫情有希望在四月底結束，但是許多企業已無法熬過寒冬，例如出境遊服務機構百程旅行網日前宣佈倒閉，房企出現倒閉潮，悲觀情緒瀰漫各行各業，而此次受訪的10家AIoT企業皆異口同聲表示對於行業前景充滿信心，定能等到春天的到來。
卜海峰說：“疫情不會顛覆行業，只是持續放大了某些創新點。”因此TCL很有信心面對疫情作出及時調整，恢復節奏。
李軍指出，“公司和員工的心從未像現在這樣緊密連結過，公司絕對不會讓任何一個人掉隊，人心不能散，專業不能懈怠。”
想對行業和員工說什麼？
展望2020年，將會是5G和AIoT爆發的一年，這個大趨勢不會因為疫情而有所改變，事實上，這次疫情中，出現了許多AIoT的新契機，企業和個人更加註重生活質量和家庭衛生，這為智能產品和智能家居的市場認知打下了良好基礎，各行各業也發現，通過AI和IoT可以更有效率地抗擊疫情和管控人流，這些都是危機中的轉機。
我們無法預言這隻黑天鵝會什麼時候結束，但全天下沒有不會離開的黑天鵝，黑天鵝或許會擾亂市場，但無法毀滅一個市場，而機會，永遠是留給準備好的人的。
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