03.07 高鐵晚點一小時,導致我無法換乘,我該怎麼做?

高敏崇


這個問題很好解決。

看題主的話的意思是應該是因為自己做的車晚點了,所以導致延誤了,但是自己已經訂好的下一趟車,沒有趕上。

如果是這樣的話是很好解決的。

首先我們要明白以下:

1、《鐵路法》第十條規定“鐵路運輸企業應當保證旅客和貨物的安全,做到列車正點到達”。

2、《合同法》二百九十九條規定“承運人應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。

導致列車晚點的原因一般有兩種:

1、是諸如大雨襲擊、突發事故等客觀因素。在此情況下,受自然力影響導致列車晚點,責任並不應該完全歸結於鐵路沿線各部門。

2、另一種就是因線路、機車、車輛、信號、接觸網等設備故障導致列車晚點。這屬於技術問題,顯然屬於鐵路部門的失職,對此,鐵路部門就應該給乘客一個交代。

其實,鐵路總公司也是有規定的。遇到這種情況最好的辦法是以下

1, 你還在晚點的車上沒有下車。這個時候你可以去找程序員,讓他帶你去找列車長。列車長會給你簽發一個延誤證明。屏這個證明你可以在下車後去人工窗口進行退全款,改簽或者由鐵路部門安排你乘車。

2當你已經下車後也不要驚慌。去人工窗口或者站長值班室,說明情況,出示車票。在工作人員核實後會給你退款或者改簽。這些都是免費的。如果站長好的話,甚至你可能會享受vip候車的待遇。





遊戲人超超


我上次也是想著高鐵不會晚點的一起把換乘票給取出來了。實際晚點40分鐘下車趕緊換乘還是趕不上,當天沒有車發了,2個人深圳回湖南,一起800多就這樣沒有了。而且還在高鐵外面住宿一晚等第二天高鐵,當時真的好氣,白白上千塊沒有了,還帶著幾個月的孩子,手機上退又退不了,後面才知道可以到退票窗口退。


anneyang


做過北京到成都的Z字頭臥鋪,因沿途大雨,在山西或陝西已經晚點14個小時左右,怕耽誤事,想到西安換高鐵去。找列車長去開類似晚點說明的一個東西,沒有想到退票,也不需要別的,只是想要一個類似說明,因為是公費,產生了額外的費用。列車長給的答覆是沒有類似的東西,要是我繼續做,保證送到成都,如果換乘,沒有類似的說明,晚點是事實,誰都能查,大概表達的就是類似的東西。親身經歷


你們都叫啥呢


這個問題很好解決。

看題主的話的意思是應該是因為自己做的車晚點了,所以導致延誤了,但是自己已經訂好的下一趟車,沒有趕上。

如果是這樣的話是很好解決的。



首先我們要明白以下:

1、《鐵路法》第十條規定“鐵路運輸企業應當保證旅客和貨物的安全,做到列車正點到達”。



2、《合同法》二百九十九條規定“承運人應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。

導致列車晚點的原因一般有兩種:

1、是諸如大雨襲擊、突發事故等客觀因素。在此情況下,受自然力影響導致列車晚點,責任並不應該完全歸結於鐵路沿線各部門。

2、另一種就是因線路、機車、車輛、信號、接觸網等設備故障導致列車晚點。這屬於技術問題,顯然屬於鐵路部門的失職,對此,鐵路部門就應該給乘客一個交代。

其實,鐵路總公司也是有規定的。遇到這種情況最好的辦法是以下



1, 你還在晚點的車上沒有下車。這個時候你可以去找程序員,讓他帶你去找列車長。列車長會給你簽發一個延誤證明。屏這個證明你可以在下車後去人工窗口進行退全款,改簽或者由鐵路部門安排你乘車。

2當你已經下車後也不要驚慌。去人工窗口或者站長值班室,說明情況,出示車票。在工作人員核實後會給你退款或者改簽。這些都是免費的。如果站長好的話,甚至你可能會享受vip候車的待遇。


親smell


火車晚點,讓我錯過了掙10個億的機會,我該怎麼辦??在線等,挺急的。


毛毛熊525


去晚了乘車車票作廢。晚點了自己倒黴吧


誰知我心146908047


您好,出現這種情況後,您有以下三種處理或解決方法

一、應該第一時間聯繫列車長,說明你現在的情況,列車長會幫助你改簽最近時間到達目的地的車次。

二、因為列車晚點原因,造成誤車的,不用找到列車長開具《客運記錄》,直接將個人證件、晚點列車的車票,以及下趟列車的車票拿到車站窗口就可以辦理改簽或退票手續了。

三、撥打12306客服電話說明情況諮詢相關事宜。

上面三種方案相信都會給你一個妥善的解決方案


樂享生活522


高鐵晚點導致無法換乘後續列車,根據鐵路方面的有關規定有以下解決辦法:

一、如決定繼續旅行,可將後續列車車票到窗口辦理改簽手續,改簽當日同一到站的其他車次。

二、如決定終止旅行,可遲晚點列車車票及後續列車車票,到窗口辦理後續列車車票退票手續,不收退票費。


生活小視野


高鐵晚點可以直接去退票,她們會查詢你上趟車到達時間,我武漢到合肥的高鐵晚點四十分鐘,正好跟下趟車開車時間,然後我就去購票窗口退票,她們查詢下,退錢,或者換成下趟車,不另外收費,


愛上水的魚5


我遇到過這種情況。前一趟車晚點,還沒到站時,找列車長,他給我寫個說明,和票一起改簽,然後我轉乘時直接就坐了相同方向的另一趟車,只晚了半小時。


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