03.07 高铁晚点一小时,导致我无法换乘,我该怎么做?

高敏崇


这个问题很好解决。

看题主的话的意思是应该是因为自己做的车晚点了,所以导致延误了,但是自己已经订好的下一趟车,没有赶上。

如果是这样的话是很好解决的。

首先我们要明白以下:

1、《铁路法》第十条规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全,做到列车正点到达”。

2、《合同法》二百九十九条规定“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。

导致列车晚点的原因一般有两种:

1、是诸如大雨袭击、突发事故等客观因素。在此情况下,受自然力影响导致列车晚点,责任并不应该完全归结于铁路沿线各部门。

2、另一种就是因线路、机车、车辆、信号、接触网等设备故障导致列车晚点。这属于技术问题,显然属于铁路部门的失职,对此,铁路部门就应该给乘客一个交代。

其实,铁路总公司也是有规定的。遇到这种情况最好的办法是以下

1, 你还在晚点的车上没有下车。这个时候你可以去找程序员,让他带你去找列车长。列车长会给你签发一个延误证明。屏这个证明你可以在下车后去人工窗口进行退全款,改签或者由铁路部门安排你乘车。

2当你已经下车后也不要惊慌。去人工窗口或者站长值班室,说明情况,出示车票。在工作人员核实后会给你退款或者改签。这些都是免费的。如果站长好的话,甚至你可能会享受vip候车的待遇。





游戏人超超


我上次也是想着高铁不会晚点的一起把换乘票给取出来了。实际晚点40分钟下车赶紧换乘还是赶不上,当天没有车发了,2个人深圳回湖南,一起800多就这样没有了。而且还在高铁外面住宿一晚等第二天高铁,当时真的好气,白白上千块没有了,还带着几个月的孩子,手机上退又退不了,后面才知道可以到退票窗口退。


anneyang


做过北京到成都的Z字头卧铺,因沿途大雨,在山西或陕西已经晚点14个小时左右,怕耽误事,想到西安换高铁去。找列车长去开类似晚点说明的一个东西,没有想到退票,也不需要别的,只是想要一个类似说明,因为是公费,产生了额外的费用。列车长给的答复是没有类似的东西,要是我继续做,保证送到成都,如果换乘,没有类似的说明,晚点是事实,谁都能查,大概表达的就是类似的东西。亲身经历


你们都叫啥呢


这个问题很好解决。

看题主的话的意思是应该是因为自己做的车晚点了,所以导致延误了,但是自己已经订好的下一趟车,没有赶上。

如果是这样的话是很好解决的。



首先我们要明白以下:

1、《铁路法》第十条规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全,做到列车正点到达”。



2、《合同法》二百九十九条规定“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。

导致列车晚点的原因一般有两种:

1、是诸如大雨袭击、突发事故等客观因素。在此情况下,受自然力影响导致列车晚点,责任并不应该完全归结于铁路沿线各部门。

2、另一种就是因线路、机车、车辆、信号、接触网等设备故障导致列车晚点。这属于技术问题,显然属于铁路部门的失职,对此,铁路部门就应该给乘客一个交代。

其实,铁路总公司也是有规定的。遇到这种情况最好的办法是以下



1, 你还在晚点的车上没有下车。这个时候你可以去找程序员,让他带你去找列车长。列车长会给你签发一个延误证明。屏这个证明你可以在下车后去人工窗口进行退全款,改签或者由铁路部门安排你乘车。

2当你已经下车后也不要惊慌。去人工窗口或者站长值班室,说明情况,出示车票。在工作人员核实后会给你退款或者改签。这些都是免费的。如果站长好的话,甚至你可能会享受vip候车的待遇。


亲smell


火车晚点,让我错过了挣10个亿的机会,我该怎么办??在线等,挺急的。


毛毛熊525


去晚了乘车车票作废。晚点了自己倒霉吧


谁知我心146908047


您好,出现这种情况后,您有以下三种处理或解决方法

一、应该第一时间联系列车长,说明你现在的情况,列车长会帮助你改签最近时间到达目的地的车次。

二、因为列车晚点原因,造成误车的,不用找到列车长开具《客运记录》,直接将个人证件、晚点列车的车票,以及下趟列车的车票拿到车站窗口就可以办理改签或退票手续了。

三、拨打12306客服电话说明情况咨询相关事宜。

上面三种方案相信都会给你一个妥善的解决方案


乐享生活522


高铁晚点导致无法换乘后续列车,根据铁路方面的有关规定有以下解决办法:

一、如决定继续旅行,可将后续列车车票到窗口办理改签手续,改签当日同一到站的其他车次。

二、如决定终止旅行,可迟晚点列车车票及后续列车车票,到窗口办理后续列车车票退票手续,不收退票费。


生活小视野


高铁晚点可以直接去退票,她们会查询你上趟车到达时间,我武汉到合肥的高铁晚点四十分钟,正好跟下趟车开车时间,然后我就去购票窗口退票,她们查询下,退钱,或者换成下趟车,不另外收费,


爱上水的鱼5


我遇到过这种情况。前一趟车晚点,还没到站时,找列车长,他给我写个说明,和票一起改签,然后我转乘时直接就坐了相同方向的另一趟车,只晚了半小时。


分享到:


相關文章: