疫情发生以来，杭州物业人和业主党员们在社区、小区防控的关键点、最前线默默贡献，全力以赴织就群防群控的防疫网，冒着被感染的风险，坚守岗位、日夜奋战，为抗击疫情作出了重要贡献，最大限度地保卫了小区安全。期间涌现出了一大批“疫”线最美物业、业主党员，获得了杭州市委组织部的通报表扬和群众的认可。
贴心服务当好小区居民的“红管家”：杭州万科物业上城党支部书记、水岸枫庭小区客服主管俞杰
“您的外卖到了，我放门口了！”讲话的这位“90后”小伙子是俞杰。疫情发生恰逢春节，他放弃回乡与家人团聚机会，坚守门岗，严格把控重点疫区返杭人员，积极宣传防疫知识。面对44户被居家医学观察隔离的业主，他与同事当起“外卖小哥”，主动承担起生活物资配送工作，每天往返于超市和业主家之间，风雨无阻，上门配送物资累计上千次。作为党支部书记，他在物业项目上设立党员先锋岗，要求党员亮身份，凡事冲在最前。由他负责的水岸枫庭等4个物业项目，累计使用84消毒液50L、强氯精25L、洗手液80L，为业主有效阻隔了病毒传染途径。“我不能像白衣天使去疫区救死扶伤，但我可以守护这一片小区，也是幸福的！”在防疫一线，俞杰发挥“头雁”作用，用实际行动践行初心使命，为业主提供后勤保障，为小区筑牢防护墙。
业主最贴心的“服务员”：下城区物业管理协会党委委员、滨江物业万家党支部书记徐延刚
（图中左一）
“为企业服务好、为居民服务好，本就是我们的职责所在。”徐延刚这样说。疫情防控战打响以来，他扎实推进“一名党员一幢楼”行动，在万家星城小区创新开展“麻袋式”封闭管理模式，筑起小区疫情防控铜墙铁壁。他急居民所急，暖心建立万家星城隔离户“一对一”服务保障机制，组织党员骨干为隔离业主提供跑腿买菜、快递外卖等服务600多人次，得到业主交口称赞。他想居民所想，为方便业主生活积极推广“健康码”使用，以电话、QQ、微信等多种形式全面宣传告知业主，小区3000多在杭户使用率、1300多未返杭户知晓率基本达100％。他全力保障楼宇企业复工，研究制定入园区前检查、办公区域管理、公共区域管理、车辆管理、废弃口罩处置等5条物业服务特殊规定，对星城发展大厦整个物业区域进行全面消毒，确保了34家企业240多人的及时复工。他说：“我们已经准备好了，恭候业主回家……”
用41个“红手印”换1527份“安心”：江干区彭埠街道新塘社区新塘家园小区物业经理王伟
（图中右一）
“一年到头都在外，这才回来了几个小时？你看看，连行李箱都还没打开！”大年二十九晚上，500公里之外的徐州，王伟正被妻子埋怨着。王伟是物业主任，也是新塘社区防疫一线临时党支部委员，得知疫情严重后，顾不得吃上一顿年夜饭，第一时间驱车500多公里从徐州老家折返回杭州。从风雨无阻不间断门岗管控，到夜以继日排查消杀，再到周而复始奔走宣传，他带领41位物业工作人员主动放弃假期，签下沉甸甸的请战书，连续高强度工作20余天值守“疫”线。一份承诺书，41个“红手印”，是他对小区 1527户居民的承诺，也是一名共产党员的实干担当。在他的带动下，新塘社区看在眼里，暖在心里，纷纷自发捐款，筹到108笔、总价25735元的防疫物资给物业人员，在防疫一线筑起了最暖心的守护墙。
频频“改行”的业委会主任：拱墅区祥符街道都市水乡水曲苑小区业委会主任吴平平
（图中左二）
在疫情防控期间，吴平平一直没有闲下来过，带着业委会成员们协助社区服务保障小区内的隔离户。当她得知一个隔离户出现了咳嗽症状后，第一时间帮助联系了网上问诊，初步诊断为感冒后，她根据医嘱用自己的医保卡配了700多元的感冒药和保健品给业主送去。为了能让居民吃到鲜嫩的蔬菜，吴平平又多方联系临安农户，采购当天的春笋和新鲜蔬菜，单线运输，早早地送到小区，她和物业再送到100多户预定的居民家门口，大家纷纷给她和物业点赞。她说：“我们服务更用心，隔离家庭才能住的更安心，只有心管牢了，腿才能管得牢。”疫情期间，水曲苑小区有30多户居家隔离，但却没有发生过一起擅自下楼或外出的情况，整体情况平稳。
无声的语言，微笑的天使，温暖的力量：西湖区西溪街道白荡海社区华海园小区党员业主赵学明夫妇
（图中左一为赵学明，左二为姚琳）
西溪街道白荡海社区的党员赵学明和妻子姚琳都是聋哑人，他们用无声的语言传递着温暖的志愿力量。疫情发生以后，西溪河下78号所在的白荡海社区共有防疫检疫卡口13个，每个卡口都需要人员24小时值守。得知社区在招募值守志愿者，作为党员的赵学明第一时间赶到社区，并特意手写了一份“请愿书”。社区考虑其身体状况，特意安排他值守2小时。没想到，赵学明还不乐意，在手机里写道：“我是党员，我没问题。”于是他和爱人姚琳就成了西溪河下78号防疫点的志愿者。每天上午8点夫妇俩就准时出现在防疫检查点，对小区进出人员进行体温检测和登记，遇到要咨询解释的居民，他们就掏出自己的手机进行沟通，每次测温检查后，他们都会竖起大拇指对居民的配合表示感谢，一直到晚上10点，他们才会结束一天的工作。
退伍不褪色，疫情显担当：滨江区西兴街道奥体社区旭江华庭小区物业经理邓友祥
邓友祥是一名党龄20年的党员，退伍后加入物业行业，一干就是17年。疫情发生时，他因参加公司在湖北武汉的年会而在家隔离，心系工作的他一直配合当地政府要求远程指挥，全天候关注服务中心工作群动态。2月3日，刚解除隔离的他连夜开车赶回杭州，一头扎进疫情防控工作，制定工作计划、协调防疫物资、调动人员力量、慰问值班员工，细化到每一个岗、每一个人。“非常时期，不分你我，守好大家的健康防线我义不容辞。”他在这场战“疫”中，除了本职工作外还主动承担了防控职责，搭建站点、张贴横幅、管控卡点、消杀死角、测量体温、发放口罩、上报情况，同时他还带队自制鞋底清洗毯、上门看望高龄独居老人、清洗鱼缸水池，时刻发挥着桥头堡作用。他与物业团队的努力得到了业主的支持，还收到了居民自发的慰问，但他却说：“我始终不忘自己是一名党员，而我做的只不过很普通的份内事，没什么特别。”
“这个重量不觉得吃力”：萧山区义桥镇渔浦社区御景蓝湾小区物业经理张建军
疫情发生的第一时间，张建军主动放弃休假，回到小区前哨岗，站到防控一线，从大年三十到现在，每天从上午8点忙到晚上10点以后，为居家观察人员服务，为小区防控工作跑前跑后。随着“三返”潮的到来，小区内居家观察人员从16户增加到了82户，于是他又成了业主居民的楼道“快递员”、生活垃圾“清道夫”，跑腿购物、帮取快递、搬送大件物品。起初，居家观察人员每天的生活垃圾有100多公斤，而今已经增长到日均350多公斤，光忙活垃圾清运就要4个多小时。“收垃圾不是拿起来就走，我们按照要求规范操作，每包垃圾要套3层袋子，然后放在专用的收集桶里运走。”他熟练地套好垃圾专用袋，“这个重量不觉得吃力！”他拉了拉口罩，眼睛里有些血丝。
“战役不胜利，我们不休息！”：余杭区星桥街道五云社区银领时代小区物业经理王文山
45岁的王文山是银领时代小区物业经理，也是一位来自东北的流动党员，一位退伍军人，“老王”是小区居民对他的亲切称呼。面对疫情，王文山带领队伍积极配合社区，第一时间成立疫情防控“战斗小队”，及时做好小区封闭式防疫管控，拉起生命安全防线。王文山的妻子患有重病，要定期去医院做透析，儿子也正面临着高考。但他毅然选择把小区这个“大家”放在自己的“小家”之前，坚守在疫情防控前线，夜班要上24小时，他就睡在单位，白班缺人手，他就去顶岗，连续十几个日夜坚守在防控一线。他说：“在疫情面前，我们大家都要积极主动参与进来，我是党员，更应该冲在一线。我将带领我的战斗小队，承诺‘战役不胜利，我们不休息！’，坚决打赢疫情防控阻击战。”
从“坐镇指挥”到“一线参战”：富阳区富春街道金家桥社区大家悦墅小区物业经理刘洋
“我是项目经理，更是一名党员，我必须这么做，不然小区就乱套了。”面对妻子担心的“责问”，刘洋与妻子“约法三章”，外套鞋子不进门，自己单独一间房，疫情期间不接触。1月31日，富阳确诊人数升至4人，大家悦墅小区内也出现了2名湖北返回的隔离人员，一时间人心惶惶，小区的10名保洁心生害怕：垃圾不敢动了，楼道不敢进了……“没人做，我来做！我是党员，我不怕危险！”面对这一情况，原本在办公室“坐镇指挥”的刘洋主动揽下了所有的活，他戴起了手套、扛起了火钳、背起了消毒桶，每天早上6点半就准时到垃圾分类点清理垃圾，接着又对10个单位楼的40台电梯、楼梯以及游乐园、健身器材等公共场所进行彻底消毒，细心的他还为每个电梯按键包上了“保护膜”并进行每天更换。直到晚上9点多，刘洋才疲惫地回到家。在他的带动下，小区保洁在三天后重新上岗，小区物业也纷纷站上了防疫检查点的执勤岗位，早已习惯“一线参战”的刘洋依然冲在最前面，干最难的事、守最深的夜，20天来一天也没落下。
日夜耕耘“疫”线“老黄牛”：临安区锦北街道竹林社区丰泽苑小区业委会主任金淼根
每天早上6点到晚上9点，竹林社区丰泽苑小区里，有一头“老黄牛”，“倔强”地与新冠肺炎疫情“作战”，他就是业委会主任金淼根，一个有着42年党龄的退休老党员，大家都亲切地叫他“老金”。门岗里，忙着询问、测温和登记；楼道里，忙着喷洒消毒药水；居家隔离点上，忙着送物资；公共场所，忙着宣传疫情防控相关知识；稍有闲暇时，忙着去筹措口罩等防疫物资……这就是“老金”忙碌的一天。一人的力量有限，“老金”还积极发动其他业主，组建了丰泽苑小区志愿服务队，配合小区物业共同打好防疫阻击战。“要说不累，那是假的，但是医生护士还在前头，社区干部还在前头，他们比我更累，我会带领我们的业主志愿者始终坚持在小区防疫第一线。”没有丰功伟绩，但这头“老黄牛”就这样默默无闻地耕耘在战“疫”场上。
“我的小区我做主，自己家园自己管”：桐庐县城南街道上杭社区山水圣邸小区业委会
（小区业委会党员志愿者在卡口测量居民体温）
“温主任，我这里也还有一些口罩，捐出来给买不到口罩的邻里用吧。”“温主任，我建议我们业委会成员轮班制，协助小区物业保安严格做好小区入口卡口值守，必须守好入门关，坚决阻断传染源。”“温主任，我是党员，我住的这栋楼我来管。”疫情防控工作启动后，山水圣邸小区微信群里却异常“热闹”。在业委会的发动下，小区业主们纷纷投工捐物，积极投身小区联防联控工作。业委会第一时间通过微信群召开小区自治防疫工作会议，研究确定“一名党员一栋楼、自己小区自己管”的工作方案，每个党员包干自己所住的楼道、组建业主志愿服务队进行群防群控、业委会成员带队做好入口岗亭值守、发动业主邻里互助等。在业委会的动员发动下，小区业主们积极响应：业主钱樑、徐秀贞捐赠口罩400只，一次性手套120双；10名党员主动认领楼道（含排屋），实现整个小区5幢8个楼道和28套排屋党员包干全覆盖；24名业主志愿者主动报名参加小区入口岗亭24小时值守。
“一线需要人手，我必须顶上去”：淳安县千岛湖镇施家塘社区党员业主徐根平
排查外来车辆、人员，测量进出人员体温，发放张贴疫情宣传画，往返采购食品物资……这几天，只要单位没安排任务，只要还有一点空闲时间，徐根平就会早早来到施家塘社区疫情防控点报到上岗。几天前，由于疫区来淳人员增多、疫情防控布点增加、工作人员紧张等原因，施家塘社区在小区业主群发出紧急求助通知，希望能招募一批业主志愿者合力抗击疫情。“我是一名共产党员，这个时候一线需要人手，我必须顶上去。”徐根平立刻报了名。得知晚12时至凌晨6时值班人员难落实时，他主动承担居家隔离对象后半夜值守任务，尽管白天他已经参加了一轮执勤。“单位—城东社区执勤点—家—施家塘社区执勤点”，连日来，徐根平不断在重复这“四点一线”，寒风冷雨中，连续站岗10小时已是常态，他也成了儿子日记中的战“疫”英雄。
自创疫情防控“无接触”式登记：建德市新安江街道溪头社区巴萨名门花园小区党员业主王子英
2月4日，建德市巴萨名门花园小区正式实行小区封闭式管理，是该市疫情防控第一个践行“十个一律”的小区。为了对小区549户居民进行24小时的严防严控，小区党员王子英号召业主积极报名参与小区志愿值守，40余名小区业主报名参加，成立小区临时党支部，形成了“临时党支部＋住建志愿者＋业委会＋小区志愿者＋物业”的五方联动防疫团队。针对早晚上下班高峰期因人员登记信息、测量体温容易造成车辆拥堵、人流聚集等情况，王子英带领防疫团队一起，对进出人员实行分类管理和“信息电子录入＋编号”，对持有工作证通行的人员与外出采买人员进行分类登记，对400位持有工作通行证的人员和车辆进行电子信息录入和编号。待再次持工作证进出小区时，志愿者在车边核对信息，“喊话式”上报编号，值守登记人员按照编号进行核对，大大缩短出入时间，实现“无接触”式登记，有效杜绝交叉传染。年初一以来，王子英坚持每天战斗在卡点第一线，带领大家一起打赢防控阻击战，赢得了业主赞誉。
“哪里需要我，我就去哪里！”：钱塘新区下沙街道铭和社区桂雨坊小区党员业主王保国
“王师傅，现在回来能进小区吗？”“王师傅，我这样的情况是否需要在家隔离？”只要你是铭和社区的业主，遇到问题，求助于王保国准没错。作为业主志愿者，在疫情发生的第一刻，他就连忙向社区请缨到疫情防控第一线服务。在小区的检查卡口为进出居民测量体温，对楼道进行消杀，为居家隔离人员送生活必需品，向居民普及疫情防控知识和相关政策，他一刻不停地忙碌着。随着疫情防控任务越来越繁重，社区人手严重不足，他积极发动小区居民参与志愿服务。在他的引导下，一大批居民变身社区志愿者，穿上红马甲，穿梭在各个楼道，排查人员信息，发放宣传资料，为居家隔离户送生活用品、倒垃圾。当疫情升级、物资缺乏的时候，他又发动楼道居民和企业捐款近6000元，全部用于社区购买抗疫保障物资。他还从外省购买到20000个符合标准的口罩，无偿分发给小区居民和社区工作者。他总是说：“我是党员，哪里需要我，我就去哪里！”
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