“被困在电梯里时，几乎是无法向外求救的状态，可物管并没有对延误救援给出合理的解释。”7月24日，家住江阳区蓝滨城·观府小区的业主朱先生打进川江都市报新闻热线3190929反映，7月23日20时许，他被困在2幢3单元一部电梯内长达半小时，事后虽成功被救，但物管人员对电梯可能存在故障的问题避而不谈。
朱先生就是被困在这部电梯里
业主被困电梯半小时 贴墙拨打电话求救
据朱先生介绍，最近一个月，三单元这部电梯状况频出，自己坐电梯时就亲历了两次电梯“瞬间下坠”。23日晚发生被困电梯的状况后，也感到了电梯突然下坠。为了求救，朱先生想了很多办法：大声呼喊却无人回应；掏出手机拨打电梯内的求助电话，手机却没信号；最重要的是他多次按下电梯内的报警系统却无法接通，对方也一直无应答。
“我几乎是将手机贴到了电梯门的门缝里，才勉强有点信号，拨打了妻子的电话后，又几次信号中断。妻子后来听清楚我的求救后，跑去物管岗亭找人，可岗亭的工作人员竟说他‘搞不赢’，实在太让人气愤了。”朱先生说，他被困电梯半小时后，物管人员终于开门将他救出。但他事后想来有些后怕，要是电梯里关着抱婴儿的妇女，或是小孩、老人，谁敢保证不会发生什么意外。此外，入住小区两年多了，发现电梯内没有张贴任何维保记录公示，而且电梯状况频出，希望物管能给出说法。
电梯维保负责人：先救的老人和小孩
昨日，记者联系上该小区通力电梯有限公司的维保负责人吴某。据他介绍，业主被困事件发生时，他对小区电梯电压进行测压，发现电压缺相，说明供电电压不正常，所以电梯内的五方通话（电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话）很可能发生信号连接反复被中断的状况，即便瞬间接通了，因电网缺相，设备也无法正常工作，所以被困业主无法听到对方说话。
吴某解释说，小区住户家中用的是220V的居民用电，而电梯用的是380V的动力电，两种电力来源主要依靠的是3根火线和1根零线及1根地线。其中，电梯动力电由5根线路共同组成，缺一不可，如果其中一根电线电压缺失，就会造成电梯骤停。但居民用电是由其中的1根或者跟零线、地线组成，所以导致了业主产生了家里没停电、电梯停了就是有故障的误解。此外，电梯在断电的情况下是不会突然下坠的，业主感觉13楼突然下降到12楼，很可能是电源闪断时产生的冲击力导致的。
吴某还说，事发当时，小区所有电梯都出了状况，因为电梯内监控画面还能使用，维保人员发现小区22部电梯中的3部电梯内有乘客被困，分别是两位老人、业主朱先生和一名儿童。本着先救老人及小孩的原则，先对老人和小孩进行了施救，最后才救出了朱先生。事后没多久，电压恢复正常，电梯恢复正常运行。
物业：将公示电梯使用情况及维保结果
“事发时，情况有些紧张，物管岗亭人员回答业主的话有不妥之处，我们一定要求相关人员改进工作态度，希望业主给予理解。”在该小区信合物业服务有限公司办公室内，安保负责人蒋某向记者出示了一份有泸州市特种设备监督检验所于2018年4月11日发出的定期检验报告，同时，记者也看到了该小区电梯半月保养项目的情况记录。
蒋某说，小区电梯按照半月一次维保，一年一次年检的标准进行管理。目前，小区电压恢复稳定后，电梯使用一切正常，并没有发现有任何故障。
针对业主的要求，蒋某表示，后期会将电梯使用情况及维保结果进行公示，让业主能放心乘坐。同时，电梯公司负责人吴某表示，将在驻小区维保人员原有1人的基础上再增加1人，尽心尽力做好各项检查，确保小区业主乘坐电梯无忧。
川江都市报记者 杨理 摄影报道
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