12.02 「新聞周評」下半場,聚合支付商們都在做什麼打算?

本週,移動支付網一篇《 》獲得行業的廣泛關注,這篇文章多次提及了聚合行業的當下痛點以及發展未來。那麼具體,聚合支付商們有什麼打算呢?

怎樣的上半場?

“2018年,移動支付競爭的確是已經進入下半場。”在接受移動支付網採訪時,收錢吧CEO陳灝表示。

陳灝認為,國內市場經過了4-5年的移動支付快速發展期,大部分的用戶以及商戶都已經支持基本的移動支付方式,商戶及用戶都開始對支付服務進行選擇,產業也從跑馬圈地的生長期,進入瞭如何做好精細化服務及運營的深耕期。

而在最近,盒子科技CTO吳松在其2019年度新品發佈會上分析,上半場帶來了5個問題,分別是市場增速放緩、人口紅利釋放結束、支付毛利率降低、支付服務成本提高、千“付”萬“刷”支付品牌太多。

吳松認為,接下來的移動支付時代是移動商服時代,支付下半場也需要從5個方面破局:

新商戶價值:即支付與增值服務、電商、運營結合。

新渠道價值:即多支付產品,多服務,多知識能力。

新科技能力:包括區塊鏈,央行數字貨幣,人臉識別。

新用戶價值:重視C端價值創造與挖掘,包括支付即會員、支付後延續服務。

新市場價值:即行業細分市場。

總的來看,無論收錢吧還是盒子科技,都認為支付市場的紅利時期已經過去,接下來是真正拼“身板”,拼實力的時代,需要加強自身服務水平,同時尋找新的市場機遇。那麼大家的發展方向都怎樣呢?

加強自身實力是基礎

聚合支付服務商們正在加強自身的服務能力。

在《聚合支付終局:對話收錢吧、哆啦寶、利楚掃唄創始人》一文中,哆啦寶聯合創始人魏德建向移動支付網透露,“以前哆啦寶在資金方面捉襟見肘,很多事情特別是中後臺的東西做不了。”到了京東之後哆啦寶將重心放在中後臺建設,他說:“我們認識到‘錢少老打仗’話,即便能攻下陣地,沒有強大的中後臺,最終也守不住。”具體表現在哆啦寶中後臺人員翻了好幾倍,並提出了一些明確的需求,比如中臺分成產研、數據、供應鏈等多個板塊。

哆啦寶所謂的加強中後臺建設,在商戶端的體現是收單體驗是否良好,其中包括支付設備響應速度、收單穩定性、故障應急能力等一系列細節問題,但卻對商戶至關重要。

對此,盒子科技提出了“1秒收款,9點前到賬,系統穩定運行率超過99.99%”的收單新標準,1秒收款是指收款之後設備能夠在1秒之內播報收款信息,9點到賬是指商戶資金到賬時間,系統穩定運行率超過99.99%則是指一年之內只有低於0.01%的時間系統故障。

為了讓系統穩定運行率超過99.99%,盒子啟動“磐石工程”,集結了其超過80%研發專家,進行艱難的技術攻克。

收錢吧也對收單體驗有著類似的要求,讓收單體驗“快、穩、準”。

快,是指確保收付款的交易速度、商家接收交易成功的信息速度及商戶的結算速度都能做到最快,以此讓商戶體驗特別流暢。為此,收錢吧投入了大量的研發力量,其研發人員比例超30%。這使得2018年至今,收錢吧的移動支付交易速度,整體比去年同期增加30%。

穩,是指確保系統穩定性最優,不僅僅需要在長時間的交易處理中不出任何問題,也需要在高併發時穩定運行。為此,2018年,收錢吧就啟動了“磐石計劃”,將系統的可用率提升至99.99%,極大的提升了穩定性。

準,是指商戶和消費者之間的交易和結算要足夠精準可靠,交易的過程中不要出現故障,結算的過程中不要出現差錯,商戶每天的結算資金能夠儘快入賬。目前收錢吧的交易推送成功率提升到了99.97%;交易推送速度從原來的660ms,提升到現在的60ms。

有意思的是,盒子科技為了穩,啟動的是“磐石工程”,而收錢吧啟動的是“磐石計劃”,穩如磐石,看來是兩家共同的期待。

除了系統穩定性,各家聚合支付商也在商業發展方面有不同側重點。

各自的發力重點

移動支付網根據各家聚合支付官方網站以及相關渠道資料進行整理,對各家的情況進行一個大致的整理。如下表:

「新聞周評」下半場,聚合支付商們都在做什麼打算?

需要注意的是,各家品牌的發展點是指各家官方網站、發佈會、高層言論、市場動向等渠道信息進行的綜合估量,不直接代表官方戰略。

此外,商戶量方面,均來自官方網站,數據維度略有不同。而關聯方,是指與支付機構的股權關係、渠道合作等內容。

收錢吧作為聚合支付行業公認的頭部機構,各個方面都較為穩健,對外主推其“快準穩”策略,體現收單服務的優秀。

盒子科技可謂是支付老兵,早在手機刷卡器時代就已經入局移動支付,700+萬家的商戶量不僅僅是聚合支付商,也有原來的POS商戶。由於其“盒夥人”服務商體系的成功,諸多收單機構也向盒子科技學習,在最近的新品發佈會上。主推“好噠”開放平臺,期望提升不同領域的商戶增值服務服務能力,此外,基於“盒夥人”服務商體系,盒子科技也在推“笑譜推購”社區電商。

值得一提的是,之前錢方在2015年年中就曾推出“好近”平臺,期望打造本地智慧商圈。彼時,李英豪表示,“好近”計劃未來半年內將在全國數百個商圈試點,並在一年內覆蓋全國一億名消費者。然而隨著國內市場激變,錢方的智慧商圈並無太大起色。而今,錢方也找到方向,做海外市場,在日本、香港等地有較好成績。跨境支付門檻高,這不是國內聚合支付企業短期能夠有實力拓展的。

有意思的是,2018年11月,盒子科技與分眾傳媒達成合作,而2015年年中錢方也與分眾傳媒合作探索智慧商圈。不同的是,盒子科技現在有“盒夥人”服務商體系,服務商忠誠度高。通過服務商體系,玩轉社區電商,是一個好路子嗎?

付唄在刷臉支付上投入加大精力,無論是在其官網的宣傳,還是市場人員招商上,都以刷臉支付為其一大亮點。對此,盒子科技則表示,刷臉支付是一個跟隨者。

“目前我們在刷臉上,也投入了大量的研發精力。”利楚掃唄創始人王朋在接受移動支付網採訪時也表明對刷臉支付的支持。掃唄重視刷臉的同時,還推出FU+一站式聚合支付SaaS服務平臺,開始逐漸向B端發力,提供系統服務。

哆啦寶最近在餐飲方面發力較大,推出了“(餐飲)新零售6S店”城市合夥人、“金桔”餐飲解決方案、“香橙”連鎖餐娛解決方案。不過在餐飲領域,美團收單具有較強的話語權,而哆啦寶在加入京東之後,兩大巨頭背後的微妙競爭值得思考。

總體來看,各家聚合支付商都有自己的“下半場”突圍方向,刷臉支付、跨境支付、社區電商,哪一個是真正的發展方向呢?


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