本文作者朱秋城，15年外貿跨境電商領域從業者，寧波市新東方工貿有限公司總經理，國際站的資深商家客戶，文章最早發表於自媒體“MrHariss頻道”，如需轉載請聯繫原作者。
進入2020年，作為一個外貿跨境電商領域的創業者，我另外一個身份還是一個財經作者，也是阿里巴巴外貿圈名人堂的導師，所以疫情發生以後，我們寫了很多文章，對於疫情下中小外貿跨境電商企業的生存和發展，做了一些自己的思考。
作為一家有著25年曆史的家族企業，我們曾經歷過2003年的非典，2008年的全球經濟危機，還有就是2020年這次的疫情，每次危機我們幾乎都是逆境增長的。
分析我們逆境發展的原因，其中很重要的一點在於，我們企業真正去擁抱了以阿里巴巴經濟體為代表的在線互聯網新經濟。我們企業真正融入了一個外貿電商的生態圈，通過互聯網在線新經濟和生態圈，每次逆境我們都在銳變和成長。
我是阿里巴巴的資深老客戶，跟阿里巴巴已經有15年的創業緣分了，疫情發生以後，阿里巴巴國際站為了幫助中小外貿出口企業，推出了“數字出海 同心戰疫”整體解決方案，作為一個資深外貿創業者，我就從一線外貿出口企業體驗的角度，來為大家深度解讀一下。
本次針對疫情特殊時期出臺的商家支持方案， 阿里巴巴國際站圍繞商家業務鏈路展開，其中最核心的舉措可以概括為十六個字：“商機開源”、“運營提效”、“履約保障”和“金融扶持”。
對於阿里巴巴國際站這次的專項扶持商家的計劃，我總體感覺是非常及時，實效，並且真正可以解決目前外貿企業的痛點。
疫情持續下，中小外貿企業的困難在哪裡？
1、延遲開工給中小外貿企業帶來的生產經營損失
受疫情影響春節假期延遲，外貿製造業普遍不能按時開工，很多外貿企業在2019年訂立的外貿合同和採購意向很可能因為開工的延遲而受到損失，同時因為開工的延遲，企業同樣需要承擔員工的工資，這對於很多已經艱難經營的中小企業是雪上加霜，預期一部分經營情況不健康的外貿製造業企業會面臨生存壓力甚至淘汰倒閉，所以2020年通過互聯網方式融入一個外貿生態圈，顯的更為重要。
越是在危機時刻，大家越要通過抱團，通過相互鼓勵，一起共渡難關。
2、外貿企業營銷渠道受阻，主要是展會渠道
本來春節過去以後，廣大外貿企業馬上又要迎來企業的展會季，包括中國廣交會，華交會這樣的重要展會，很多內貿企業也會參與各種各樣的國內展會，因為疫情的持續，預期2020年國內外貿企業的展會營銷會嚴重受阻。所以今年的外貿營銷渠道：線上獲客、線上營銷更成為主流模式。
3、疫情持續下對於出口船運的影響
其實整個外貿行業對於這次疫情被列為PHEIC還是有一定的擔憂的，最直接的表現就是近期國際船運的影響。
目前全球已經有一部分國家有了限制進口和停滯空運等措施，對來自中國的商船，船員，貨物進行非常嚴格的商品檢驗檢疫，如果中國商船有發燒情況，中國的海運貨船會被特別對待，甚至直接取消進入港口。如果疫情持續，本質上會加大貿易風險。
另外一個問題就是，2020年無論是傳統的國際物流渠道還是跨境零售渠道，物流費用都會持續增長，這對於外貿經營出口企業來說，也是一次壓力和考驗。
4、危機面前的企業資金鍊
阿里巴巴國際站平臺上外貿出口企業更多是中小微企業，甚至很多是10人以下的小微創業外貿公司，疫情已經發生，對於這些創業小微外貿出口企業，資金鍊和現金流就非常重要。延遲開工，企業依然要支付工人的工資和房租等運營成本，延遲開工更會讓2020年的訂單資金到位延遲，所以在這樣的特殊時期，誰擁有了充沛的資金鍊，誰就能生存發展得更穩健。
深度解讀阿里巴巴國際站的“戰疫”策略
疫情持續下，我們認為對於整個中國外貿圈，線上獲客，肯定是非常迫切，而且目前訂單的碎片化，已經成為了外貿的真正趨勢，對於我們阿里巴巴國際站的會員來說，今年的2020年三月新貿節活動就是一次非常重要的銷售契機。
1、疫情之下，更要重視三月新貿節
針對這次疫情，阿里巴巴國際站面向全網商家進行海外高質量流量增投，並與即將到來的三月新貿節做有效融合，以超過40個營銷場景作為承接，為平臺商家開闢線上商機增長機遇。
2020年開年，如果廣大外貿中小企業能利用這次阿里巴巴國際站流量的紅利，我認為對於緩解開年的訂單危機，會是一次非常重要的機會。
2、定向買家引流，專業買家更具備含金量
大家都知道，對於外貿企業來說，獲客的價值和趨勢，是越來越專業化和細分化，個性化的獲客趨勢，使得越是專業化的客戶，價值越高。
2020年的國際站“戰疫”行動，基於不同行業不同的買家需求，在機械、家居、包印、五金工具等多個行業試點定向買家引流，基於不同行業買家心智，廣告行動點文案會進行智能個性化展示，千人千詞、千人千圖，吸引詢盤，提升轉化率。基於定向買家引入和有效場景承接生成“行業心智+國家特色定製營銷方案包”，聯動商家精準引流，高效匹配的推廣，達到品效合一的目標。
3、阿里巴巴國際站的廣告推廣怎麼處理
就目前疫情持續下的國際站推廣工作，我個人的建議，你要非常客觀的清理一下自己的庫存，覆盤一下自己的生產恢復能力。目前外貿出口企業普遍延遲復工，所以你的庫存基本上不足，對於阿里巴巴國際站廣告暫時停滯或者保守推廣，等生產正式恢復再全力推廣。
針對疫情期間商家面臨的復工延遲導致廣告商機無法及時處理的問題，國際站推出疫情期間平臺廣告產品營銷補助計劃，涵蓋“頂展”服務免費延長或等額整月P4P紅包補助、“星探”功能的免費暫停推廣，確保商家在無法復工期間不會有廣告費用的損失。
4、關於阿里巴巴國際站的客戶培訓和增值
疫情持續下，2020年的在線獲客，在線營銷更為迫切，所以最近阿里巴巴國際站和阿里巴巴外貿學院都在推一系列的“戰疫”課程，內容非常豐富，很多導師公益分享，所以建議大家多多關注這些培訓。
釘釘上面也有非常系統的課程培訓，大家應該在這樣的危機中，更用心的學習和提升自己的，危機，恰恰是讓自己更加銳變和成長的最佳時期。
同時阿里巴巴外貿服務市場還將聯合三方服務商為商家提供三個月的免費廣告營銷工具和免費的直通車代操作服務，幫助商家提升平臺營銷能力。國際站針對新入駐的商家提供旺鋪裝修、發品服務、運營培訓、營銷工具等新手扶持舉措，為新入駐的出口通商家免費數字化建站。
新入駐金品誠企商家免費做數字化營銷服務。對於因為疫情帶來的交易爭議，阿里巴巴國際站明確表態，星等級“只升不降”。履約側，根據商家不同情況，提供基礎服務費和交易服務費免費或打折優惠，幫助商家降低交易履約成本。
5、如何破解疫情下的國際物流困境
關於阿里巴巴國際站這次“戰疫”專項扶持計劃，我要重點來談談物流，資金鍊和雲辦公。就像我們文章的開頭，談到目前的中小企業危機，我認為最重要的就是這樣三點。阿里巴巴平臺上的創業者，完全可以利用阿里巴巴國際站的這次扶持政策，爭取到生態圈的資源和紅利，為自己的企業發展取得更穩定的商機。
目前國際物流的運力普遍緊張價格上漲，阿里巴巴國際站從物流，物流費用，代辦，糾紛快速處理出發，針對性的提供解決方案。
比如在物流方面，國際站物流協同菜鳥及生態，為客戶提供高確定性全鏈路可視化的物流解決方案。目前國際快遞覆蓋20多條線路，30多個國內倉，多行業解決方案（3C、純電、假髮、化妝品等）；國際貨運提供8大主流起運港口的海運整櫃及拼箱服務，國際陸運承運車輛資源充足，滿足旺季運力需求。
國際站承諾特殊時期在各方面成本上升、資源緊缺的情況下，物流服務價格不上漲，運費有折扣，倉位、價格雙保障。
針對受疫情影響，部分商家因不可抗力在貨物生產、物流等方面遭受嚴重影響，可能導致合同無法履約或延期發貨的問題，阿里巴巴跨境供應鏈可代辦貿促會出具“不可抗力事實性證明”及疫情相關形式證明辦證服務，以幫助商家減少不必要的損失。
6、如何解決目前中小微外貿企業最急缺的資金鍊問題
國際站推出疫情期間企業金融服務扶持計劃，企業金融和網商銀行為國際站商家提供諸多金融權益。
其中2月21日-3月31日，企業金融為商家提供低至7.65折的超級信用證融資利率優惠；並已會同建設銀行下調誠e稅貸款利率，年化利率由5%下調至4.5% ，2020年2月4日起新申請的客戶，在合同有效期內（12個月）均可享受優惠。
2020年2月14日起，螞蟻金服旗下網商銀行專供湖北地區B2B商家總額為100億為期12個月的特別扶助貸款，其中前3個月免息，後9個月利率打八折。活動期間，湖北地區B2B商家選擇信用貸款，在借款申請頁“優惠”中選擇相應優惠，簽署合同並獲貸成功，即可使用對應優惠貸款。
2020年2月12日起，網商銀行還為B2B商家提供為期12個月，總額為100億的特別扶助貸款，貸款利率八折。活動期間， B2B商家選擇信用貸款，在借款申請頁“優惠”中選擇相應優惠，簽署合同並獲貸成功，即可使用對應優惠。
7、關於解決在家辦公的問題
目前中小外貿企業很多都在家辦公，釘釘系統軟件更是火的超過微信的下載量，阿里巴巴國際站聯合釘釘軟件也做了很多政策扶持。
國際站目前已聯合釘釘為國際站商家提供專屬線上辦公支持通道，除享有釘釘普通權益外，國際站的商家還將享受：企業組織認證一鍵點擊、秒速通過，服務專家一對一的部署服務（線上+線下），釘釘大學講師提供的線上辦公培訓教程等一系列專屬權益。
自2020年2月10日起至3月31日，官方售價19800元/年的數據管家行業版在疫情影響期間開放給所有國際站付費商家免費使用，商家可以登錄數據管家首頁自主領取，最長可免費使用50天。
最新版的數據管家行業版自2月10日起也迎來同步深入升級，將聚焦行業類目助力商家垂直深挖更多線上商機。
數據管家是個好東西，是外貿企業數字化運營的一個不錯的工具，我之前就建議過讀者去使用，這次機會難得，大家要珍惜。
寫在最後，不要浪費任何一次危機
就像我文章開頭所寫的，其實作為一個創業者和一個創業企業，創業之路本質上就是一次次克服困難甚至困境的過程，面對這次疫情，作為我們每個外貿人，首先應該真正具備信心，其實這次疫情並不會影響2020中國外貿的基本盤，只要我們真正去積極應對，我也反覆給大家建議，越是危機中，越應該去融入一個生態圈，把握趨勢。
2020中國外貿最大趨勢應該是在線數據貿易，跨境電商，而阿里巴巴作為中國跨境電商的領導者，這幾年數據化外貿的推進，其實是非常具備引領性，“數字出海，同心戰疫”數字化外貿綜合解決方案，既是國際站應對疫情突發情況，全心為平臺商家量身打造的馳援計劃，也延續了“數字化出海1.0計劃”、“數字化出海2.0計劃”的深厚沉澱，幫助中國外貿企業在數字化升級、多渠道運營的道路上走得更加紮實穩健。
2020年開年不易，廣大外貿創業者，圍繞著阿里巴巴國際站平臺，就讓我們一起努力，一起加油，相信我們克服困難和疫情之後，會更成熟，更穩健，大家一起加油。
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