新甘肅·甘肅日報記者 張文博
近年來，小區公共收益的歸屬和使用問題，愈發被各地政府和小區業主關注。
“每年動輒十幾萬、幾百萬的小區公共收益，不該成為‘糊塗賬’，更不能成為‘私房錢’。”在“不忘初心、牢記使命”主題教育開展過程中，嘉峪關市聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，紮實開展物業服務市場漠視侵害群眾利益專項整治行動，一批物業企業侵佔業主公共收益等違法違規問題得到徹底整治和有效查處，有力維護了群眾的合法權益，物業服務市場營商環境顯著改善。
物業服務市場漠視侵害群眾利益專項整治行動推進會。
在整治漠視侵害群眾利益專項行動中，嘉峪關市按照標本兼治、選準切口，集中攻堅、聯合發力的工作思路，牽住物業服務收費的“牛鼻子”，從查處違法違規亂收費行為著手，將專項整治與健全機制結合起來，力求查處一個影響一批，加快推進物業管理服務法制化、規範化、標準化、精細化進程，切實淨化物業服務市場。
嘉峪關市房產服務中心會同市發改委、市場監管局迅速成立了工作專班，專門負責協調解決工作中的重點、難點問題，先後2次召開專項整治行動推進會，認真研判物業服務市場漠視侵害群眾利益的違法違規現象，剖析問題根源，完善保障措施，提高專項整治行動的針對性。研究制訂實施方案，明確工作目標，細化任務分工，保障專項整治行動有序精準開展。
為拓展信息來源，暢通舉報渠道，保障專項整治行動精準發力，嘉峪關市房產服務中心啟用物業監管平臺，將維修資金管理、信訪投訴、日常服務全部實行線上監督，並通過微信、辦事窗口等公佈物業監管APP二維碼，引導群眾參與“隨手拍”舉報。專項整治行動中收到舉報信息398條，群眾上傳物業服務合同、服務收費票據照片122張，舉報信息中梳理出問題線索6類，核實違法違規事實37個。
如，嘉峪關市康安物業公司存在長期佔用雅居名苑小區物業用房出租收益的問題，侵害雅居名苑小區全體業主所有權。根據《物業管理條例》相關規定，嘉峪關市房產服務中心責令康安物業公司將出租收益追繳至維修資金專戶，按照雅居名苑小區業主戶數進行了分攤，2019年11月19日該項收益7.2萬元全部劃入雅居名苑小區業主個人維修資金專戶，用於補充維修資金不足。
又如，嘉峪關市長城物業公司存在擅自出租佳苑小區物業用房收益的問題，侵害佳苑小區全體業主所有權。根據《物業管理條例》相關規定，嘉峪關市房產服務中心責令長城物業公司將公共收益追繳至房產服務中心維修資金專戶，2019年12月20日劃入佳苑小區業主個人維修資金專戶，用於補充維修資金不足。同時，認定長城物業公司預收水電公攤費行為違反《物業管理條例》據實收取的規定，對物業企業負責人進行警告教育，專門下發整改通知書，限期整改，複查銷號，並納入監督考核體系實行長期監管。
……
專項整治行動開始以來，嘉峪關市房產服務中心聯合市發改委、市場監管局等單位，對全市物業服務企業實施了全覆蓋實地檢查，共接收到物業服務投訴事項466起，檢查發現問題55個，約談物業企業2個，查處典型案例2起，追回違法違規資金27.13萬元。
“整治物業服務行業漠視侵害群眾利益的違法違規行為，是保障群眾住有所安的民生大事。”嘉峪關市房產服務中心相關負責人劉瑰說，通過這次整治行動，有力維護了廣大業主的合法權益，有效規範了物業服務市場秩序，切實提升了群眾幸福感和獲得感。
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