大小新聞3月4日訊（YMG全媒體·大小新聞 蓋鵬 全百惠 通訊員張玉昌攝影報道）近日，記者從開發區公安分局知悉，疫情防控阻擊戰打響後，分局民生警務平臺全員進入戰“疫”狀態，面對數倍於平時的工作量，他們科學調整人力，保持24小時專人值守，及時受理群眾反映的疫情信息，快速轉辦處理。
1月27日至3月3日，分局民生部門累計辦理訴求460餘件，其中涉疫情訴求156件，解疑答惑600餘次。
分局民生警務平臺充分發揮“不見面、更安全，網上辦、更便捷”的優勢，全天候通過12345市民服務熱線、區民生服務熱線、互聯網+公安門戶網站、微博微信等渠道受理群眾訴求，積極聯繫人口管理、出入境、交管等單位，及時更新涉及新冠肺炎相關知識庫信息、緊急聯繫電話、應對措施，讓廣大市民及時瞭解特殊時期公安機關辦理業務的相關政策。對疫情期間的電話回訪開展全員培訓，完善受理流程，確保所有事項即收、即轉、即訪。
“請問我們小區是否有被感染人員？”“我的車是外省牌照，要回開發區，可以通行嗎？”“駕照快到期了，疫情期間醫院不能體檢，可否延期？”“開發區哪些地方實行了道路管控？”……全體人員全天候守好這根“電話防線”，做好疫情防控期間相關信息的宣傳、解釋工作，讓百姓能夠及時、準確、全面地瞭解當前全區疫情防控工作進展，從容應對疫情，使群眾在寒冬裡感受到暖心和安心。
按照上級工作要求，平臺所有涉疫訴求實時傳送承辦單位，實現快速處置，確保24小時內聯繫訴求人給予準確答覆，當天進行回訪。對於緊急類事項，轉單至承辦單位的同時第一時間連線，根據事態嚴重程度逐級上報，並及時與區民生服務熱線、市公安局行政許可處加強互動，利用三方通話等方式解答市民提出的疑問。
對群眾反映的重大問題，平臺立即彙報，快速研判，果斷採取有效措施。近日，有群眾舉報轄區某企業有7名省外員工自駕回開發區，可能存在疫情傳播的風險，希望對相關人員進行防控和有效隔離。平臺立即將信息轉至防疫指揮部，對訴求內容真實性進行核實，配合有關部門開展穩控工作。目前，已對7人進行隔離醫學觀察。
疫情面前，民生警務平臺通過電話連線和訴求轉辦，給人民群眾打下一劑劑抗擊疫情的“強心針”。平臺不在一線，卻一樣可以產生引領方向、凝聚人心的強大效應。開發區公安民生警務平臺將秉承初心、不辱使命，繼續帶著責任與擔當，做好一線執勤民警的堅強後盾，深入百姓中間，用堅守和擔當，打贏這場疫情防控與服務攻堅的雙重戰役！
閱讀更多 大小新聞 的文章
