04.03 餐饮人天天在说的产品升级到底是自嗨还是顾客需求?

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近年看到很多餐厅执迷于食材升级,老板不是在“深入原产地”,就是在“精选好食材”的路上,纷纷把农夫山泉矿泉水、XX天然面粉、天然豆芽等放置在餐厅显要位置。

不免为这类企业担心!升级食材是你企业内部的事儿,你还停留在“更好的产品”思维里,很难通过这个把餐厅生意变好,更难以打造品牌。

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深入原产地,精选好食材

这是巴奴毛肚火锅配合“产品主义”,而打出来的概念。“深入原产地、精选好食材”其意思就是说“深入到原产地的田间地头,去精选最好的食材”,总而言之,就是说自己的“产品更好”。

这在餐饮行业内迅速刮起了一股“深入原产地,精选好食材”的旋风。

其具体表现有二:

其一是朋友圈的餐饮老板们都在忙着“深入原产地,寻找好食材”,不是在去“原产地”的路上,就是在“寻找”的途中,更有甚者天南海北的跑着寻找好食材,一天到晚都在路上,门店都不怎么管了。

其二是各个餐饮门店都在说自己的食材“来自哪里的原产地”、“多么多么的好”。于是乎,农夫山泉、天然面粉、天然豆芽被大家摆在餐厅显要位置。

餐饮人天天在说的产品升级到底是自嗨还是顾客需求?

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为何会掀起一阵旋风?

主要来自3方面的原因:

1、是巴奴成为火锅黑马,获得了阶段性成功。所以就去“照葫芦画瓢”的去模仿。

2、符合老板们的观念,餐饮老板大多厨师出生,骨子里的思维和观念就是餐饮的本质是产品要好吃。

3、迎合了老板们做品牌的需求。只有“深入原产地,寻找好食材”,才算得上是品牌升级和做品牌,才能名正言顺的去涨价。

餐饮人天天在说的产品升级到底是自嗨还是顾客需求?

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巴奴你学不会,也不能学!

一时间,似乎大家都在学巴奴。

但所有人都忽略了一点:巴奴你学不会,也不能学。

因为你连巴奴的“前世今生、前因后果”都搞不清楚、搞不明白,你连它“是怎么成功的、做了那些事情而成功的”都搞不懂,你学它什么了?

巴奴有什么好学的了?巴奴所做的事情难道就是对的吗?你学了有用吗?

不可能通过做的“更好”而成功

德鲁克说企业有且仅有2项基本职能:营销和创新。

具体到经营层面,创新就是“把产品做好”,营销就是“让顾客认为产品好”。

但广大企业往往都停留在“把产品做好”上,按照自己的逻辑和意识来评价好坏,而忽略了如何“让顾客认为产品好”。

“深入原产地,精选好食材”,还是试图在产品上做的“更好”。但做的更好不如做的不同!你不可能通过做的“更好”而取得商业上的成功,你必须做的不同才有机会。否则,你的“更好”不可能获得顾客认同,更难以转化为经济效益。

餐饮人天天在说的产品升级到底是自嗨还是顾客需求?

奔驰的材料,真的比本田好很多吗?

耐克的材料,真的比李宁好很多吗?

全聚德的鸭子,真的比便宜坊好吗?

原料还是那些原料,你贴上不同的品牌LOGO,认知就截然不同。你不可能通过用“奔驰”的原料而成为奔驰,也不可能通过用“比奔驰的原料更好的原料”而超越奔驰。

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不关乎产品,

关键还是品牌!

也就是说,关键还是品牌,你没有品牌,你做的再好,用再好的原料,顾客都不会关注你,更不会相信你。你没有名气,没有在顾客心智中占据一个差异化的位置,你说的一切都将是废话。

没有名气,被顾客视而不见。

餐饮人天天在说的产品升级到底是自嗨还是顾客需求?

升级要致力于实现品牌差异化

并不是说不可以升级,而是说升级要符合你企业的状态和品牌的阶段。

你生意都没有,食材升级就有生意了?

你都没有品牌,升级食材就有品牌了?

这不符合商业逻辑!

升级升的是什么?升的是认知!你的升级,必须建立在你有品牌认知的基础之上。也就是说你的这一系列升级,要去强化和巩固你的品牌“差异化”,要去建立或巩固一个独特的差异化认知。

比如巴奴,它的这一系列动作,是建立在“生意好有名气”的基础之上,符合老板自己“产品主义”的价值主张。

或者说是老板自己的一厢情愿:他认为这样能实现与海底捞的差异,但顾客会这么认为吗?

产品本身难以形成壁垒,产品比海底捞“更好”的认知也很难成立,因为这不符合常识:你既然比海底捞更好,那你为什么生意没有它好了?为什么名气没有它大了?况且海底捞直接跟进封杀即可!

如果巴奴早年就“深入原产地,精选好食材”,它可能早就倒闭了,因为你没有品牌,就必须有低价。

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盲目升级,无异于挥刀自宫

你不可能通过做的“更好”而取得成功,这只会增加你的成本,在没有创造顾客能力的情况下,你的这个成本怎么消化?于是大家就自娱自乐:认为自己的食材好了,成本高了,就应该“物有所值”,就应该“售卖高价”

但是你却忽略了你赖于存在这个市场的基础,或者说你的竞争力,就是因为你的低价策略和超高性价比。可是你却以“升级”的名义兴奋的制造悲剧,亲手毁灭了自己。

餐饮人天天在说的产品升级到底是自嗨还是顾客需求?

顾客没有升级的需求,老板却有涨价的欲望

于是老板总想升级:装修升级、食材升级、服务升级、价格升级、管理升级

动作越来越多,错的也就越多,成本越来越高,就越是想涨价,然后这些企业就倒闭了。

- END -

作者 | 刘传奇

整编 | 餐饮O2O—小贝

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