自疫情出現以來，成千上萬的志願者們走出家門，走進小區，進入“卡口”。他們每天接觸大量的流動人員，甚至經常上門為“居家隔離戶”送菜送快遞。如何在保證志願者健康的同時，提高服務效能？
3月4日，下城區團委打造的志願服務“青小二”平臺正式上線。該平臺整合了志願匯、杭州健康碼、“1Call”政務服務系統、“青”點系統等，數字賦能，讓志願服務更加精準、更有溫度。
依託原有的“志願匯”後臺，“青小二”平臺率先打通志願服務健康信息，採用“志願匯+杭州健康碼”的方式，讓智能提醒貫穿志願服務的全過程。
如果志願者的健康碼呈現黃碼或紅碼，則無法報名參加志願服務。綠碼志願者成功報名後，“志願匯”後臺將動態更新，有效解決管理者的後顧之憂。目前下城區的9萬多名志願者，都已加入“青小二”平臺。
同時，此次推出的“青小二”平臺，在原基礎上同步增加了定位信息功能。當發生交通意外等類似緊急事件時，只要第一時間定位事件發生地位置，向附近的應急志願者發出求助信息，志願者收到短信後點擊響應，即可參與應急志願服務，為有序參與應急志願服務爭取更多黃金時間。
2019年，下城團區委首創志願服務夥伴街，將新華路上的愛心商家結成聯盟，為志願者提供“福利”。今年，夥伴街進一步升級，從長慶街道擴展到了全區，商家們也加入了“志願”大家族。
紹興路上的叮咚買菜就是新加入的志願商家。在疫情期間，叮咚買菜的配送壓力極大，但依然不忘服務社區的困難家庭。他們主動為現代城社區的留觀家庭配送生活物資，為在社區卡口服務的志願者們送上熱水。
截至目前，下城區“青小二”平臺上，已有215家愛心商家為志願者提供無償服務。通過整合愛心商家資源，繪製志願者禮遇地圖，方便志願者隨時隨地參加志願服務活動。
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