“以前有事、有困難都是我們去找上級，而現在卻是上級來找我們，讓我們現場提出訴求，領導現場積極回應、處理。這種工作作風值得大家點贊！”興業社區某小區一名物管人員高興地說道。
興業社區警民議事會第一次會議現場
這件讓該名物管人員如此高興的事情，便是6月28日上午，在翠香街道興業社區警民議事廳舉行的，由香洲區政法委、香洲公安分局、翠香街道辦興業社區共同組織的民意懇談會。香洲區委副書記、政法委書記劉繼漢，香洲區副區長、香洲公安分局局長鄭木舜，翠香街道、興業社區相關負責人及轄區相關代表參加了本次會議。
相關領導參加了本次懇談會
會議以替居民“辦小事、破小案、解小憂、幫小忙、惠小康”為宗旨，匯聚轄區居務、警務、法務、物業代表、居民代表，共同反映社區問題、商討解決方案。公安、城管、交警、特警等單位的代表人員也參加了這次會議，為現場提供問題解決通道。
那與會的居民代表
都提出了哪些問題呢？
高峰期對撞高峰期，雙向路變斷頭路
香海路綠樹成蔭，是興業社區最美街景之一。然而在每天清晨的上班高峰期，違規停放的車輛、上班出行的車輛、送孩子上學的車輛擠滿了整個街道，交通擁堵的現象每天重演。
香海路沿線小區名街花園
作為香海路交通擁堵的見證人，沿線小區名街花園管理處負責人拋出問題:"能否藉助交通管理手段，解決高峰期交通擁堵。"
交警代表在現場進行回應
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交警代表現場回應
香海路沿線老舊小區較多，業主停車需求量交大，既要考慮居民停車需求，又要兼顧公共交通秩序。解決老舊小區路段高峰期交通擁堵問題，需要社區廣泛宣傳，交警部門也會通過加強定時執法、安裝警示樁等管理手段，疏導交通難題。
老舊小區保安"大齡化"，安保設施"老齡化"
熱心社區建設的老黨員邱姨住在90年代落成的老舊小區，1年多的社區巡邏員志願服務經歷，讓她對居住環境的安全性尤為關注。
邱阿姨表示，"小區保安員年齡比較大，對外來人員登記、小區安全管理的工作能力相對不足。去年在居委會協調下，小區安裝了視頻門禁系統，但是小區的防盜設施、通道設計比較老舊，如果保安沒有嚴格登記管理，陌生人很容易‘混’進來，給居民帶來很多不安全感。希望有關部門可以為保安提供統一培訓，提高這些‘家園安全衛士’安保能力。"
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警方代表現場回應
以物業保安為主力的"駐地巡邏"繼續開展，整合片區安保力量共建安全環境。此外，會繼續推動外來人員來訪登記制度、保安持證上崗制度，為居民提供更安全、更安心的生活環境。
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社區代表現場回應
興業社區已經獲得2018年度香洲區創新資金支持，即將開展的"家園衛士支持計劃"會針對轄區物業保安提供專業培訓和能力提升服務，推進小區安保工作質量提升。
居住證辦理成剛需，排隊長龍幾時休
隨著積分入學政策、行業管理規定等逐漸完善，辦理居住證的需求越來越多。"員工專程請假辦理居住證，因為人實在太多，上午拿號，下午還辦不了"，嘉豐花園物業管理處負責人提議，"增加辦理渠道，方便居民效率辦證。"
警方代表在現場進行回應
居住證辦理的高峰期集中在5月份，從6月份開始，公安部門增加了辦理人員、優化了辦證流程，最高服務量可以達到600人次，現在辦理已經可以達到不限號、隨到隨辦。回應到居民反映的居住證辦理難、排隊時間久的問題，公安部門表示，可以考慮通過公示高峰時段、宣傳自助簽證渠道等方法，引導居民錯峰、自助辦理。此外，考慮嘗試上門辦理服務，或設立分點，讓居民辦理證件更加方便。
首次的懇談會，雖然有些方面還處於摸索，待完善階段，但此次會議氣氛熱烈，居民代表提出的問題訴求都在現場得到了回應，“能夠當面聽到領導們的答覆，我們感到很安心”，會議結束後，一名小區物管員向小編說道。
居民代表在會上積極提出訴求
對於本次興業警民議事廳懇談會，劉繼漢表示，"懇談會不僅僅是收集民意、聽取民意的平臺，更要抓落實，為百姓辦實事、解決實際問題。接下來懇談會將加強制度化、體系化建設，確保居民反映的問題得到落實和解決。"
據瞭解，興業警民議事廳懇談會作為一種社區創新治理方式，在會議模式和各方面條件進一步成熟後，將在其他社區進行推廣。
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