隨著“互聯網+”的強勢介入,越來越多的企業認為,沒有大數據做依託,沒有線下終端的純線上項目,無法將服務項目和服務流程標準化,保障不了用戶穩定的消費體驗,撐不了多久,因此,在新一輪的競爭中,後市場的主戰場將由線上“打”到線下。大部分汽車後市場企業都選擇與“互聯網+汽車後市場”的O2O式為發展方向,創新發展模式,在互聯網的大環境下,“八仙過海,各顯神通”,當前,汽車後市場020模式分為以下4種類型。
加盟型 網上商域+特約店服務這種模式主要運用於維修保養領域,也是當前被廣泛採用的一種模式,其優勢在於網上商域銷售獲利的同時,可以迅速擴充線下服務商規模,而難點則是線下服務商質量參差不齊,車主難以獲得完全標準化的服務。
正是由於上述因素,目前這種模式提供的量務僅停留於標準化的輪胎,機油更換等層面,當前採用這種模式的主要有途虎養車網,特維輪等。
比如,途虎養車網的車主在線上購買輪胎後,網站通過物流將輪胎運送至線下特約店後完成安裝付款。
虛擬型 網上預約服務+上門服務。這種模式主要運用於洗車領域,其原因在於目前僅有洗車領域能夠實現上門服務需要的標準化設備和服務,其優勢是無需門店經營,成本較低,滿足客戶的個性化時間、地點需求。由其難點在於技術門檻低、易被複制且用戶忠度低,依靠“燒錢”擴大用戶的同時利潤不攤薄。
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