樂亭縣行政審批局大力加強文明服務窗口建設，四措並舉，著力提升文明服務水平，確保了窗口服務大提速、效率大提升，使辦事群眾真正從中得到了實惠，為文明縣城建設提供優良的發展環境和營商環境。
抓教育，提升優質服務。該局對照形式主義、官僚主義的10種表現，堅決杜絕“門好進、臉好看”，但還是“事難辦”等問題，以人民為中心，以滿足群眾的要求為立足點，始終堅持“笑臉相迎，好話暖心，真情相待，好事解憂”的工作理念，打造親切服務、延時服務等多形式服務品牌，切實提升服務質量。
抓落實，樹立良好形象。嚴格落實首問接待制、AB崗工作制等制度，積極推行延時服務、預約服務、上門服務、綠色通道等措施，及時引導和幫助群眾處理疑難問題，做到解答快、辦理快。同時，不斷改善窗口服務環境，完善便民設施，在大廳設立諮詢服務檯，提供人性化服務，安排引導員，幫助群眾快速高效辦理業務。
抓管理，加大巡查力度。採取一日固定兩次巡查與不定期多次巡查相結合的方式開展監督檢查，重點巡查窗口人員工作紀律、工作狀態、業務辦理、服務質量等情況，指導窗口規範辦件，協助處理窗口事務，解決群眾投訴和突發事件等。對於巡查中發現的問題，現場立即整改並填寫巡查記錄，以此來警示提醒窗口工作人員時刻謹記要求，為辦事群眾提供全方位的標準化服務。同時，中心還通過電子監察平臺進行視頻監控，輔助開展窗口人員巡查管理工作，確保360°無死角進行大廳管理。
抓考核，嚴格人員獎懲。每季度進行一次“紅旗窗口”和“服務之星”的評選，考核結果作為評先選優的重要參考依據。通過表彰大會對服務之星進行宣傳報道，讓窗口人員學習先進、加壓驅動、自查自糾、彌補不足、激發工作熱情，提升工作效能。對於窗口工作人員發生違規違紀的情形，領導班子成員分別通過約談、問責等多種形式來減少違紀違規現象發生率，從根本上提升群眾滿意度，力求中心真正做到“便民、高效、廉潔、規範”。
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