“疫情結束後，你最想見誰？”“回家，給老婆一個擁抱，親親我的孩子。”29歲的物業人胡永州，放棄春節假期，連續在崗位上堅守了一個多月。
和他一樣，很多物業人的工作瑣碎、平凡、不起眼，可是在這場防疫戰中，他們就靠著這樣的默默付出，守護著每個家庭“最後一公里”的安全。
今天，我們分享8個發生在物業人身上的暖心小故事，一起來感受下他們在疫情防控中的努力吧。
【故事1】往返2000多公里，只為兩句承諾
“春節一定回去。”由於工作忙碌，建業物業鄭州區域佳祥片區新嘉苑·潤府小區服務中心經理段丁芳已經有三個年頭沒有陪愛人回孃家過年。感覺愧對愛人的他，今年承諾一定去。在佈置完各項工作後，他便匆匆乘坐火車，歷經近18個小時，跨越1023公里，於除夕夜之前趕到四川。
得知新鄭龍湖鎮第一例疑似病例出現時，他不自覺地開始坐立不安。
“我決定改簽車票，提前趕回河南。”大年初二一大早，他對愛人斬釘截鐵地說，“我是項目負責人，曾經是一名軍人，更是一名老黨員，我要以身作則。”
在列車上，19年黨齡的他寫下了請戰書：“我鄭重承諾，我要衝在第一線，向疫情宣戰！”正是靠著這份承諾，讓他堅定了抗擊疫情必勝的信心。
幾經輾轉，至初三下午一點，段丁芳終於抵達龍湖鎮。隨之，通過當地派出所開具的證明才得以回到家。放下行李，他便匆匆趕至項目，帶領全體員工，迅速投入到疫情防控工作中。
段丁芳
建業物業工作人員告訴河南商報記者，在疫情期間，公司湧現出不少像段丁芳這樣的人。
建業物業濮陽區域安陽片林州百城天地前臺王紅麗家住在臨淇鎮，工作地點在縣城，距離約44公里，因全市封閉，每個村莊車、人都不允許通行。為返回崗位，她輾轉花了5個多小時，來到工作地點。在崗位上一待就是十幾天，只能在視頻中與孩子說說話。
【故事2】14天隔離期結束後，武漢返鄭業主送來一面錦旗
東方國際小區19號樓業主一家三口1月20日自駕從武漢返回鄭州，因突如其來的新冠肺炎疫情，他們全家都需要居家隔離，加上家中的老人、孩子，總共12口人。
隔離期間家庭用度大，再加上隔離期間不能出門，業主生活諸多不便。因此，報備社區後，東方國際小區物業主動安排人員送水、買菜、遞送快遞、代收取生活垃圾等。浩創物業東方國際項目管家羅玲玲主動承擔了這項任務。
“畢竟是從武漢來的，剛開始我也有點怕，後來覺得只要自己做好防護、消毒，其實不用過於恐慌。”羅玲玲果敢衝在第一線，為業主創造了安心無憂的環境，
“他們家還有嬰兒，需要買奶粉、尿不溼等，這肯定耽誤不得。”羅玲玲說，每次她都把物品放在業主家門口，然後通知家人拿走，自己再過去把封條貼好，並進行消毒。
羅玲玲
14天隔離期難關，羅玲玲的舉動讓業主很是感動。隔離期剛剛結束，業主就送來“居民貼心人 溫暖千萬家”錦旗。
“真的很感動，我做的其實沒什麼，只是自己的基本工作，物業跟業主，本來就應該融洽相處。”羅玲玲說。
【故事3】騎車50公里返崗
46歲的張紅升，是正商恆鑽小區物業的一名秩序員，入職一年來，他的工作主要是維護小區秩序、巡視小區、檢查消防安全等。
張紅升的老家在鞏義市小關鎮口頭村，春節前後，各地疫情防控工作就逐步加碼。“趕上春節，物業很多人員都回老家了，值班人員有點少。”張紅升說，自己離鄭州近，儘快返崗。
但是，道路封閉、客運、貨運全部停運，該怎麼回去？
大年初四下午1點多，張紅升騎著一輛自行車，從老家出發了。河南商報記者查詢地圖，從鞏義市小關鎮口頭村到正商恆鑽小區，約50公里。
張紅升說：“路上也沒啥想法，就想著離鄭州不就越來越近。”交通封閉了，路上車不多，每經過一道防疫檢查，都要配合測試體溫，他算了一下，一路上大概測了四五次體溫。
晚上6點多，張紅升終於到達小區，用時5個多小時。“騎車可不好受，第二天腿痠疼，一兩天才緩過來。”
張紅升
【故事4】讓區委書記吃“閉門羹”的秩序員
2月10日下午，鄭州中原區汝河路與工人路交叉口附近的中原新城觀瀾小區防疫卡點，一名男子嘗試“闖關”。
執勤保安陳瑞志看到後，迅速上前伸手將男子攔下。
“你家住在幾號樓幾單元？”陳瑞志詳細詢問男子信息。得知不是本小區居民，遂果斷告知“你不能進”。
這時，在旁邊協助值守的中原區農委下派工作人員郭相輝認出，“闖關”男子是中原區委書記喬聳。當天，喬聳獨自一人正在暗訪新冠肺炎疫情防控工作。
喬聳對在小區吃了“閉門羹”顯得很高興，他對大家說，卡點值守工作決不能形同虛設。
小區升龍物業一位負責人告訴河南商報記者，陳瑞志是小區一名秩序員，每天工作12個小時，盡心盡責。
陳瑞志（左）
“此次受到區委書記的點名表揚，老陳只是樸實地說，這是日常工作，平時都是這樣做的。”該負責人說，陳瑞志的工作態度，不僅獲得了區委書記表揚，還獲得小區居民認可。“微信群裡，經常有業主表揚我們，還有很多業主不留姓名捐東西，支援我們防控，讓我們覺得彼此距離更近了。”
【故事5】一上午接幾十通電話
李越是國基物業瀚海北金項目管理處客服工作人員，她向河南商報記者講述了投入到抗擊新冠肺炎疫情後的普通一天。
2020年2月10日，天氣晴。早上七點四十，李越來到項目，第一件事就是體溫測量。“我們的大廳值班崗對當天所有到崗員工逐個進行體溫監測登記，並逐個全身噴霧消毒，然後才能進入大樓抵達各自崗位。”
隨後，李越乘坐保潔半個小時前已消毒的電梯來到客服中心，七步法洗手後正式開始一天的工作。
一上午，李越累計接聽了幾十通客戶諮詢復工時間的電話，按照政府通告要求，一遍一遍地逐個解答，並提醒客戶做好自身防護。
李越
吃過午餐。一陣熟悉的鈴聲提醒李越下午工作開始了。這是一個特殊的電話，客戶人在外地老家還沒有返鄭，特別擔心辦公室的魚缸過濾系統水位過低造成乾燒，而且魚種名貴，想請物業幫忙給魚缸換水。為了解決客戶難題，同時也是考慮安全，李越和另外兩位同事向客戶說明情況，全程視頻通話並錄像，進入客戶房間幫助客戶解決了燃眉之急。
就這樣，李越又開始了一下午的忙碌，直到天黑。“特殊時期，我們基本上已經沒有午休，還經常加班，但大家都能理解。”李越說。
【故事6】他們成了小區間的“信使”
“閨女，今兒是十五，我包了餃子，能麻煩你給我兒子送一趟嗎？”
“好的，您稍等，我一會兒就到。”
2月8日晚上，武漢市萬科物業服務有限公司鄭州分公司工作人員、鄭州惠弘新園小區管家系統負責人黃路接到了一位業主的電話。
原來，惠弘新園1號院是地產公司為鄭州市惠濟區楊莊村村民建造的安置房，一路之隔的惠弘園是村民自購的房屋，“兩邊住戶都算是我們的業主。”黃路說。
因為，很多業主兩邊都住，比如，老人住一個小區，年輕人住另外一個小區。特殊時期，兩個小區都禁止出入，相互之間想傳遞個東西，全靠物業工作人員。
於是，他們便擔當起兩個小區之間的“信使”“傳菜員”，比如，他們在兩個小區之間傳遞孕婦用的吸氧機、為老人送衣服，為老人給孩子送飯菜等。
“現在年輕人不是在抖音上做一些稀奇古怪的吃的東西嘛，他們也想讓父母嚐嚐，老年人也託我們給年輕人送一些家常菜。”黃路說，他們送過的吃食中，花樣可不少，像涼皮、元宵、貓耳朵啥的。
黃路
【故事7】“這是我的崗位，我不能走”
對於正弘物業正弘灣項目秩序主管胡永州來說，2020春節是他29年人生中一個最糾結、最具壓力的一個春節。
新型冠狀病毒肺炎來勢洶洶，各地市均陸續開展了疫情防控工作。因為任務比較重，胡永州後來乾脆主動放棄了休息，連續一個多月堅守崗位。
1月25日，胡永州的假期正式開始。但是他不放心項目的工作，對經理說，我再待一天，給大家詳細交接一下。1月26日，根據社區要求，小區全面封閉，所有人員不得外出。而距離項目只有2公里的家，村子也全面封閉不得進出。出不了小區、回不了村子、見不了孩子……胡永州卻對大家說：“說實話，現在這種情況我回家了也是不放心。”於是他又積極疏導留守員工心理，減少員工心理負擔，嚴格做好小區疫情門崗防控的工作。
胡永州
隨著項目的全面封閉，業主的各項需求也就出現了：這家沒菜了，那家需要買水果，這個業主家燃氣用完了，那家生活用品緊缺……
這個時候，一定要保證業主的生活需求。胡永州主動要求承擔幫業主採購工作，由客服進行業主需求彙總，他開車外出採購。因為需求物資較多，避免混淆他一戶戶採買、結賬，然後統一裝車回來，在一戶戶的送到業主家門口。
在疫情蔓延的關鍵時刻，家人各種擔心與害怕，面對妻子一次次打過來的電話，胡永州耐心接聽，卻一次次用沉默回覆妻子的期盼……面對愛人的抱怨，他每次都說“這是我的崗位，員工都在崗，我不能走。”
【故事8】退伍不褪色，老兵堅守抗疫前線
“若有戰，召必回，戰必勝”是每個軍人在告別軍營時的莊嚴承諾。孔憲章是六合物業鄭州市老幹部項目的一名秩序員，同時也是一名退伍軍人，在抗擊疫情期間，疫情防控也時刻牽動著他的心，孔憲章堅守崗位，用“逆行”的身影樹立起退伍軍人的高度，忠實的履行著一名退伍軍人應盡的工作承諾和責任。
在接到疫情防控通知時，全家人都不贊成他在這個時候外出上班，甚至想讓他辭職。但是孔憲章說：“疫情就是命令，防控就是責任。疫情之戰同樣也是戰役，我作為從部隊出來的軍人，在這種時候應該主動衝向前。其次我是一名物業人，雖說這份工作很平凡，但是我愛這份工作。我要盡職盡責的在自己的崗位上做好疫情防控。只要我們團結一心，沒有打不贏的戰。”
孔憲章
在崗期間，孔憲章嚴格把控車輛與人員、監測體溫、做好體溫及外來人員登記。對於外來人員詳細詢問其來源地，嚴防死守。每兩個小時的巡查樓層他更是一絲不苟，對於消防應急燈、熱水器、每個部位都仔細檢查，把安全隱患全部排除。他用實際行動詮釋了退伍軍人退伍不褪色的高尚品質，也用實際行動證明了六合人的愛崗敬業、忠於職守。
（河南商報編輯 崔莉莉 熊子文 吉倩倩）
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