翼鷗教育創始人宋軍波
5月18日，［三生萬象］藍象資本三週年年會上藍象營顧問、翼鷗教育創始人宋軍波先生分享了題為《平臺乍現》的精彩分享。
宋軍波在教育行業數十年，成立翼鷗教育前曾創辦在線教育服務品牌“義方教育”。教育行業著名天使投資人，曾投資一對一輔導品牌學大教育。
翼鷗教育成立於2014年9月，核心產品為在線直播底層工具“ClassIn 在線教室”，提供班課在線教學解決方案。翼鷗教育先後獲得好未來、ATA、新東方在線三輪投資，2017年3月6日宣佈完成近億元 A+ 輪融資。
宋軍波表示，平臺乍現是他對過去半年的所見與思索的提煉，這個想法甚至推翻了半年前自己大談教育沒有平臺的判斷。這樣的轉變來自切切實實的數據增長，以及他觀察到的教育行業中一些非常重要的變化。
為什麼教育做平臺，以前是個“騙局”：
1.教育產品／服務交易頻次太低，三個月一次。
2.教育領域品類太少：學科教育只有九個品類，K12 機構幾乎是純粹競爭關係。
3.教育產品定義不清晰： 決策週期長、機會成本高。
4.買方和賣方之間對於產品的理解差異太大；教育產品無法點評，所以無法產生推薦式營銷。
但是在線教育的發展速度超出我們想象：
1.GMV 在變化——由“湖”到“海” ：我們錯誤地用培訓代替了教育，用K12代替了全領域。
2.C 端的用戶習慣在變化：接受在線教育——首選在線形態；教學日趨重度——混和式教學形態；家長難侍候——高端迷惘，低端下沉。
3.“雲端”技術底層快速進步：技術會引發“維度”的變化，那是一個全新世界。
4.跨！海！而！來！：教育行業的跨界，根本不是我們想象的巨頭滲入到教育行業的跨界。
宋軍波：今天所談的，是過去半年的一些思索，與行業的主流觀點完全不同。翼鷗是個比較特殊的創業公司，我們開發設計產品名為 ClassIn，它在互動性、功能性上跟之前世界上任何一款產品長的都太不一樣。今天和大家分享的主題也是這樣，我取個名字：平臺乍現。
在過去的幾年裡，很多做平臺的公司都失敗了。百度傳課、騰訊課堂、100教育、淘寶教育、也有融到巨資的創業公司。也許業務部門或者創業公司還在，但是，平臺已經不是熱門話題了。似乎行業公認：教育不可能有平臺。
這個時刻，我們突然提出“平臺乍現”這個觀點，再次體現了翼鷗教育的“獨特性”。與大家比較坦誠地講說，在我的內心：五年之後，教育平臺一定會浮現。
教育做平臺，以前是個“騙局”
過去我們認為教育不存在平臺，因為四個點：
第一，教育產品／服務交易頻次太低，三個月一次。
第二，教育領域品類太少。K12 領域裡，所有的參與者都可能存在競爭關係，這是一個很糟糕的情況。線下的飯店是有集群的；服裝店一條小黑裙可能有50多款。但是教培行業只有9個學科，且在9個品類之間，大多數機構是多學科運營，所以他們相互之間幾乎全部是競爭關係。
第三，教育產品的定義不清晰。我跟一位阿里的電商前輩聊，他告訴我，阿里在做教育平臺時，遇到最大的一個問題，就是教育產品的定義問題。不知道賣的是什麼，怎麼去描述這個教育產品。 產品、課程、結構，描述起來太複雜。如果描述過於精細，會導致家長決策週期長，增加機會成本。
第四，賣方對於教育產品或者服務預期有極大差異，大部分服務的效果難以衡量，所以賣方無法進行標準化點評，無法產生推薦式營銷。
在線教育的發展速度超乎想象
下圖是 ClassIn 的後臺數據， 左邊是日活。從2017年1月1號到昨天，中間凹下去的地方是節假日， 凸出來幾乎都是週六，常態月增長率保證在20%左右，而且在加速；右邊是 ClassIn 後臺註冊的機構數，因為我們初始化兩次 crm 系統的數據，所以右邊的圖不太準確，但是一樣可以看出加速增長的趨勢。
4月份，在翼鷗後臺註冊的機構數量達240家。我覺得翼鷗後臺的註冊流程非常難用，有需要上傳營業執照等約束，在這種情況下依舊有240家機構註冊。
所以，在線教育的發展速度超出我們想象。
第一，GMV（網站成交金額）在變化，這是由湖向海的時代。
湖裡是開不出航空母艦的，但是海里面一定會開出航空母艦。 在原來 YY 教育的時候，GMV 大概是200億，但是今天已經是千億級別了。而且我認為，未來會是10萬億級別的市場。在這樣一個龐大的市場裡，是可以開出不止一艘航空母艦的。
第二，C 端用戶的習慣在變化。通過我的一些觀察，我發現三個趨勢：
1.用戶已接受在線教育，甚至會考慮首選在線。 一年前的少兒英語領域，北京部分家長都是在線上線下之間比較選擇，現在部分家長們已經是在線機構之間選擇了。
2.教學服務的日趨重度化。 教育的創業公司一定要記住，不要輕易把產品標準化，這是個在線教育的服務日趨重度的時期，對老師的依賴是在強化而不是在減弱。學而思培優業務，很多年前的家長社群服務就非常重。在線教育機構如果還停留在“演講”教學的場景中，不加重服務， 不注重提升教學效果，幻想著標準化提高產能，無法實現的用戶存留。
3.家長越來越難伺候。一、二線的家長被各種概念忽悠的有點選擇障礙了，但是在線教育對三、四線城市的家長來講還是新事物， 還屬於嚐鮮期，按目前的各大機構市場推進速度，估計很快也會選擇障礙了。C 端用戶的變化趨勢，只能給大家做參考，因為這個行業發展速度太快了，可能一年後就不是這個趨勢了，所以大家要密切關注市場變化，關注家長群體的行為。
第三，雲端底層技術在快速進步。
騰訊用8年完成了協同文檔編輯工具，馬化騰秀了朋友圈；微軟做 office365，一萬個程序員，做了三年。翼鷗一個程序猿用一個月做了一個簡單的。為什麼做這個呢？因為這是作文、寫作的核心底層工具，沒有這個協同文本編輯的底層工具，教、學、練、測四個環節都不完整。我認為，在線教育的底層工具基本齊備，不過還非常不完善，目前散落在不同公司的手裡，需要點時間慢慢整合。
第四，跨海而來。
昨天今日頭條入局在線一對一，騰訊在加大企鵝輔導業務投入，美團有教育板塊，還有網易有道，他們都是巨頭，跨海而來，他們甚至會深入腹地，進入到 B2C 市場。
教育行業的跨界，根本不是我們想象的巨頭滲入到教育行業的跨界。 這是一次教育與培訓之間的大跨界，知識付費與教學服務的大跨界，體制內與體制外的大跨界，國內國外的大跨界。我們想想電商剛啟動時的狀態，再看現在的 OMO，就會明白在線教育將會是多大的跨界了。
綜合上面的觀察，當我看到這個變化的時候，我認為：以前，我們錯誤地用培訓代替了教育，用 K12 代替了全領域。人們以前對平臺是否成立的假設，是基於培訓行業提出的，但教育行業遠比培訓行業大。
1.在線教育是融合性的生態，教育領域的品類遠不止9個學科品類，還有素質教育和能力素養、企業培訓等品類。
2.頻次判斷是錯誤的。當教育領域的品類非常多的時候，用戶購買的頻次比我們預想的高。因為用戶在得到、喜馬拉雅等知識付費平臺上的交易頻次很高，在用戶心裡，只要內容品質好，在喜馬拉雅購買的內容和在教育平臺購買服務，是同一個維度裡的交易。我們應該用知識付費的頻度定義教育平臺的頻度。
3.技術會引發“維度”的變化，那是一個全新世界！英國人發明了坦克之後，工業領先的法國造出了當時最好的坦克，將坦克放在陣地上當做移動的大炮用。德國人怎麼用？德國人將坦克直接做成裝甲師，這是全新的打法，全新的格局。
當技術突破維度的時候，你所組合出來的產品可能和原來的設想完全不一樣。當技術突破到了物理空間的限制，個人可以隨時可以聯接全球的教育資源，這已經不簡單的是將傳統的校外培訓與公立教育在線化問題了，這是如何建立一個全新世界的問題。近程交易變為遠程交易，會重構出不在我們想象中的全新的教育服務產品，產生很多新業態。
4.當維度產生變化時，各種底層工具逐漸普及，也就意味著數據化程度提高，服務性產品的標準化程度也在不斷提高。現在產品迭代日益標準化，底層技術標準化。這不是由我們決定的，是大勢。服務產品的標準化，便可以構建推薦機制。
我與大家分享一些案例，希望大家可以更好理解上面四點。
第一個項目，我認為是中國在線教育到目前為止最偉大的一個項目。項目創始人是一個支教多年的南開畢業生。她在一個縣城高中支教三年，縣城高中就是那種被拋棄的高中，但是她帶出了8個考上一本的學生。
支教經歷告訴她：縣城中學裡的孩子，沒有職業夢想，這熄滅了他們的求學熱情。所以，她希望通過在線的方式，告訴中國縣城中學的孩子們，那些九成考不上大學的學生們，什麼是廚師？什麼是快遞員？什麼是特種兵？什麼是程序員？也許你考不上大學，但是你一樣可以有一份職業的夢想。
於是她創辦了途夢，一個公益平臺。形態很簡單，尋找到各行各業的志願者，比如藍象餐廳的領班、新東方的老師、醫院的護士等、阿里的廚師、酒吧的駐唱、順豐的金牌快遞，這些志願者們通過直播互動的方式，告訴中國的高中生們自己的工作究竟是怎樣的，為全中國的中學生展示該職業最真實的現狀，提供職業指導課程。
因為 ClassIn 平臺可以實現實時互動，而且不需要任何硬件安裝，所以所有的學校可馬上啟用。 孩子們上課時積極踴躍的神態，以及課後寫下的職業感言，讓我非常感動。途夢，途中有夢，給縣城的孩子們送去了一份夢想。
途夢成立才一年半，發展速度驚人，個別省級教委和市級教委再主動找塗夢，希望能夠將途夢的平臺，接入到整個省份的中學。市場的需求量太大了，遠遠超出了途夢的團隊能力。
途夢這個項目，根本就不存在我們原有 K12 的思維裡，跳出了培訓行業。當技術突破了維度的時候，所構建出來的東西，並不存在我們原有的場景中。
第二個項目，是針對中小學生的跨學科PBL選修課平臺，為公立校的孩子們開設各種 STEM 課程，聘請各路科學家與職業人士，給孩子們展示這個世界的各個角落。
這個項目的創意很好，比如說給北京的孩子開設植物課程，就聘請植物學家給孩子們上課。比如大壯（藍象資本投資總監）也可以在平臺上開設《如何做產品經理》一課。 從一年級到高三，針對不同階段的學生開設不同的項目。
但是這樣的項目，現在難被國內市場接受，還需要一些時間，用戶的自主學習習慣還需要時間培養。未來，這會是平臺級的項目，因為它遵循了教育的本質，方向是對的。美國有類似的項目，中國也一定會有。我認為，這樣的 PBL學習平臺，未來會改變中國教育。
第三個項目，是一個搭建針對企業內訓的 SaaS+ 講師庫的平臺。我自己管過重型工業企業，也創業過，我清楚的知道：企業的 CEO 接受培訓是偽需求，企業的 CEO 做員工培訓，是剛性需求。
對於 CEO 們，企業內訓中最頭疼的是無法衡量培訓的實際效果，無法安排培訓時間，安排講師資源。但是在線化可以把這些問題解決掉。翼鷗企業內訓，已經全部都在 ClassIn 上完成。CEO 或者管理層可以隨時查看每個接受培訓的員工內訓效果，在課堂上舉了幾次手，如何答題等。現在我們公司內訓已經也有鯨打卡作業環節了，真狠啊！
平臺路徑：打鐵還要自身硬！
初創企業不要輕易走平臺創業的路徑。
平臺最核心的是賦能。什麼叫賦能？賦能是自己要真的比別人有能力，要比B2C 更懂 B2C 的 C2C，比寶媽更懂焦慮，比名師更懂教學，比新東方更懂英語教學，比好未來更懂數學教學，才可能給別人賦能。
我不建議早期的教育創業者做平臺型創業公司，原因在於目前所需要的底層技術開發還不成熟，其中一些必備的工具也還未完善，C 端用戶的習慣正在變化，但還未達到成熟期。GMV 的量級正在變大，但也未達到一個足夠量級。
而且，我上面提到的幾個案例，都是大跨界的項目，完全不在我們熟悉的培訓市場範圍內，也都是要解決“教育”而非“培訓”的痛點問題的項目。平臺型企業的創始人應該是有韌性，充滿激情和動力但是功利性不強的，且做好了這件事長跑10－20年的準備。初創公司在不具備大量的資金和完備的技術時，通常熬不過五年，所以建議大家要腳踏實地的思考和行動，真正解決教育中的痛點。
我最後說一句——燕雀安知鴻鵠之志。翻譯一下，就是夢想還是要有，萬一實現了呢。今天只是給大家提供新思路，不是忽悠大家去做平臺。但是，新的思維模型，新的行業現象，大家也要更多的去思索，去觀察。翼鷗也會與藍象一起，經常給大家分享我們觀察到的行業新現象，以及對新現象的思索。做為一家做底層的公司，未來十年依舊是做好底層，支持大家創業，支持各種平臺的誕生。
本文轉自藍象營。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。
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