02.03 “无忧退款”付费服务成“摆设”,“海豚家”医用口罩无法退款

在线投诉:2020年2月2日,何女士在“海豚家”微信小程序商城上购买了“三奇”一次性医用口罩共计2件,支付了74.4元。

下单之后因地址有误,故想退款,在申请售后退款时,平台显示申请退款金额不正确,不予退款。何女士实际支付了74.4元,其中0.4元为退换无忧产品,申请退款金额默认显示为74元,之后何女士联系平台客服,客服并没有给予答复,何女士又拨打了客服电话,也没有接通。诉求:退款。订单号为15805898186840。

“无忧退款”付费服务成“摆设”,“海豚家”医用口罩无法退款


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