曾經無比輝煌的電子商務巨頭eBay已經在慢慢淡出人們的視野了，與風頭正勁的亞馬遜截然相反。
4月26日消息，eBay公佈了截至3月31日的2018財年第一季度財報。報告顯示，公司該季度營收為25.80億美元，淨利潤較去年你同比下滑61%；合攤薄後每股利潤較去年同期同比下滑57%。
到底是什麼導致了這樣的情況？eBay現在正處於變革時期，它會怎麼做呢？
被亞馬遜趕超，eBay做錯了什麼？
很多品牌最想要的就是市場規模：eBay的規模就很大。它有1.71億用戶，在任何時候都有11億個商品列表。但它也不再是唯一的“玩家”了。它現在面臨著來自各地的競爭，最明顯的是來自eBay最大的競爭對手——亞馬遜。
亞馬遜和eBay，一直有著千絲萬縷的聯繫。
一開始，亞馬遜就像在網上的書店一樣運作。客戶可以瀏覽網站的商品，然後直接從亞馬遜購買他們想要的東西。另一方面，eBay是一種用戶對用戶的體驗，它是一個買賣所有東西的平臺。
2000年11月，亞馬遜Marketplace啟動了，這是一個第三方賣家列出新商品或交易二手商品的地方。如今亞馬遜銷售的所有產品中，近一半來自Marketplace，其每年銷售約20億件商品，銷售額約為1320億美元。亞馬遜一向以產品為王，但eBay的買家更注重的價格多少，不是質量和品質。這使得賣家紛紛湧向亞馬遜；根據Marketplace Plus的一項研究，每天有1000多名新賣家加入亞馬遜。
亞馬遜因為有FBA服務，所以遍佈全球市場，在配送和售後方面給了買家良好的用戶體驗，但是eBay在這方面卻稍遜亞馬遜。
eBay沒有投資倉儲和庫存；它還沒有推出競爭激烈的物流計劃。它現在需要區分和提升自己，然後必須將這些信息傳達給客戶。事實上，eBay已經成為一個轉手交易的天堂，用戶以指數級的高價出售按需銷售商品，這進一步讓人們對eBay聲譽有了懷疑。
這家曾經佔據主導地位的公司能從亞馬遜手中奪走王冠嗎？這看起來似乎很難，但eBay一直在尋求突破與嘗試。
競爭優勢仍在，eBay求轉型
儘管如此，許多購物者仍舊認為eBay是更重要的電子商務玩家，因為任何人都可以開店創業。當然，eBay也在保持著增長。網站目前在世界各地擁有2000多萬賣家。
eBay 推出了新的購物方式，通過大型收購將大部分精力投入到多元化經營中。每一次收購都讓eBay有了一種新的相關性和現金流，但它發現，自己將大量資源和人力配置給這些業務，而其旗艦網站基本上沒有受到影響。
eBay首席執行官曾公開表示，公司對與亞馬遜對抗不感興趣。隨著亞馬遜通過推出各種服務、小工具、私人標籤和實體店，繼續重新思考作為一個在線購物網站的意義，eBay致力於保持其作為數字市場的道路，儘管亞馬遜市場的銷售額創下了歷史新高。
一些商家仍然認為eBay是一個更好的選擇：亞馬遜對利潤的抽成更多，而且對賣家來說有各種各樣的進入障礙。但亞馬遜確實以其他方式為商家提供了更好的交易。
多年來，eBay一在不斷的努力中，它開始通過實現結構化數據來組織庫存——通過這一過程，在網站上列出一些商品是統一的和一致的，而不是過去幾年那種臨時的發佈。
並且ebay也在努力嘗試個性化定製。2017年年底推出的一個個性化功能叫做“相關主題”，另一個增加的內容是“興趣”頁面，eBay將根據用戶喜歡的活動和風格等向用戶主頁添加上百個不同類別的菜單。2017年9月份，eBay推出了心形按鈕，可以將產品、品牌和賣家放在願望清單上。
今年早些時候，eBay宣佈了2000萬件商品的3天免費送貨，並與百思買、沃爾瑪和亞馬遜進行了價格匹配。
eBay最大的變化可能是它現在推出的奢侈品驗證計劃，這也表明了eBay打算進駐奢侈品市場。現在，eBay正與幾家高端時裝公司商討讓它們直接在eBay上進行銷售。eBay知道，獲得奢侈品牌可能會對其作為在線零售商的口碑產生重大影響。
當eBay開始意識到人們只把自身當作拍賣或二手物品交易市場時，它終於開始尋求突破，它仍然有力量，仍然有完全無法比擬的速度。不同的是，eBay必須確保人們，尤其是現在的年輕一代，作為消費新勢力，當他們在有購物慾望時會考慮使用eBay，這才是最大的挑戰。
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