07.18 vivo模式的成功之道,你看到的营销对路只是表面

手机市场的淘汰速度非常之快,曾经无比鼎盛的中华酷联经过大浪淘沙后,华为依然仅仅占据着市占率第一的霸主地位,而中兴、酷派、联想三家品牌公司旗下的智能手机产品几乎消失在我们的视野里,取而代之的则是vivo、OPPO、小米。与小米借助网络发展趋势主攻线上取得成功不同,vivo和OPPO的线下营销策略可谓是教科书式的案例,尤其是今年的vivo凭借着各种创新黑科技的发力,再一次改变消费者对它的普遍看法。下面就让我们来谈谈vivo模式的成功之路。

vivo模式的成功之道,你看到的营销对路只是表面

其一:营销对路

“天上打广告,地上铺渠道”是很多人对vivo模式的偏见,“高价低配”更是大众对vivo手机的认知,然而事实上,我们对vivo公司的了解还是比较表面,营销对路绝不是vivo成功的最主要因素,取得如此成绩光靠营销是决不可能实现的,在其内,还有着很多独到的秘籍需要我们去了解。

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vivo的线下营销渠道确实无比出色,无论是三、四、五线城市,都遍布着vivo门店以及各式各样的广告海报,但vivo方面认为线下开设门店并非是为了提高手机的销售量,它们认为手机行业是一个综合体,结合很多行业的属性,比如IT属性、时尚属性、快销品属性等。开设众多的门店是为了令消费者能够便捷的购买、咨询、体验、服务,这是解决消费者的问题,并不是纯卖货,当消费者享受到这个便捷性,那么他的购机体验就会升级,由此可见,这个便捷性是非常重要的。

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vivo 在广告营销方面也定位精准,目标用户与产品调性实现充分协同。很多人都知道vivo旗下的手机年轻时尚又好看,所以vivo在针对目标用户最为关注的地方,比如《快乐大本营》、《奇葩说》与《吐槽大会》甚至刚结束的俄罗斯世界杯上,vivo的身影随处可见。

另外vivo选择的产品代言人彭于晏、周冬雨与鹿晗,他们的粉丝群体也正是vivo的目标用户,他们还都有一个共同的特质就是除了颜值还有实力,符合vivo的产品调性,并会把vivo的产品特性去放大,去吸引更多的人。

其二:消费者导向文化

vivo的进步有目共睹,从2010年到2018年整整八年时间,取得了高速发展。vivo之所以发展到现在,这得益于其企业文化的优势,该企业文化里就有一点是消费者导向。简单来说,就是vivo内部研发资源的投入,完全是根据消费者的需求来展开,而消费者需求又分两大方面,一个是负向需求,一个是正向需求。

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何为负向需求?就是智能手机发展到至今,很多消费者用了第一部、第二部、第三部甚至更多部手机,他们很清楚在使用过程中,到底有什么不满意的地方。所以消费者研究团队、调研团队都很关心在这过程中他们不满意的主要部分是哪些。比如说是慢、卡顿、续航短、内存小等等。为此消费者研究团队就首先把不满意的因素花功夫去解决,不管是硬件上的调整还是软件上的调整,把消费者的需求、导向真正落实到实处。

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另一方面就是正向需求。vivo成立了消费者洞察小组,下一代的手机消费者到底希望需要什么,拥有什么功能,我们并不知道,所以只能通过无限次的模拟应用场景,到底什么时间段需要用什么功能会比较多。

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结合两大需求的消费者导向文化,使得vivo在接下来的时间里,发现消费者的购机需求也逐年发生改变,为此在产品上的创新也不尽相同。2012年推出了全球首款HiFi手机X1;2013年推出了全球首款2K屏幕手机Xplay3S;2015年推出了全球首款双2.5D玻璃手机X5Pro;2016年推出了全球首款前置双摄手机X7;2017年推出全新的DSP拍照技术的X9S Plus手机;2018年3月推出超大量产的X21屏幕指纹识别手机;同年6月份推出无刘海微下巴的屏占比高达91.24%的NEX零界全面屏手机。

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其三:专注产品,做好自己

身为一家企业,要想在残酷的市场中活下来,除了产品不断创新外,企业健康的价值观也是至关重要的一大要素。vivo的高管倪旭东曾说过:“我们针对我们品牌定位的,把我们产品做好,把我们服务做好”。他表示这么多年来,我们企业很低调,谦卑、低调是我们企业的风格,包括持续学习。我觉得我们更多的精力、时间,更多聚焦在我们品牌定位,我们的目标人群,持续把我们的产品做好。

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在销售考核指标方面,vivo董事会也很少有对高管的KPL的考核,也就大概谈谈明年的计划,但谈好之后也从来不考核,这些本分、低调的企业价值观也体现在另一方面:在现在智能手机行业普遍浮夸的风气环境下,vivo从不攻击对手,甚至不评论对手。

vivo认为正是基于坚定围绕消费者需求来投入创新,基于严苛标准的自研自产体系,基于本分、低调的健康的企业价值观,消费者们才始终对vivo产品保持新鲜感和品牌忠诚度,这也是vivo一路走来的成功之道。

如何解释vivo模式?所谓的营销和渠道优势,只是大众舆论下产生的带有偏见的结果而已,这不仅是达成企业健康的一个途径,也是vivo发展的内在逻辑,更是其文化和价值观的投射。


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