銷售機會從哪裡來？
來源於客戶的需求，不同的人、不同的身份、不同的地方，客戶的需求是不一樣的！
只有敏銳的發現客戶的需求，並設計良好的溝通方式，讓客戶有良好的體驗，那成交就是順理成章的事了!
做銷售，很多人想的他過於複雜了，但是有三個點是你必須要知道的：
一：痛點
剛性價值，解決基本需求
二：癢點
附加價值，滿足增加慾望
三：興奮點
超值，超出客戶的預期，能給客戶帶來“哇”效應的那種刺激
精準定位客戶找出客戶痛點
講“把梳子賣給和尚”銷售案例的培訓師，已經被公司開除了！
為什麼？
因為找錯了目標客戶！只有精準的找到目標客戶，客戶才有會有需求，客戶有需求，才會有市場！
如果你都不知道去找客戶的痛點，場面是不是很尷尬！
你必須精準的找到客戶的痛點，解決客戶的麻煩。
客戶主要把錢花在2個點上，一個是對抗痛苦，一個是滿足需求。因此客戶痛點主要體現在如何解決痛苦和如何提高滿足2各方面。
簡單的說就是：找找客戶最痛的那個點，然後狠狠的滿足他！
癢點更像是理性背後的感性，嚴謹邏輯之外的趣味，以及帶給用戶的愉悅感!
癢點是消費升級的附屬產品！
馬東團隊創辦的脫口秀節目《奇葩說》，深深抓住了用戶的癢點，用辯論這種看起來很老套、但近幾年出現頻率很低的形式作為整個節目的載體；同時尋找那些口才很好、思維方式別具一格的人來充當節目的嘉賓，一經推出，便收視火爆，大獲好評。
在當今的時代背景下，僅僅抓痛點已經難以和用戶建立良好持久的互動，我們在看到痛點的同時，一定不能忘了癢點，只有如此，才能真正抓住用戶的心，實現產品價值的最大化。
如何才能提取抓住客戶的興奮點
一：投石問路，精彩講談
在跟客戶交流的時候，一個小的技巧
我們說話的時候不要總是以句號為結尾，要學會使用問號，反過來向他提問，這樣才能保證溝通的正常進行。
二：無聲滲透，抓住共鳴的興趣點
三：氛圍感染激發潛意識的興奮點
在產品同質化的今天，今天或品牌競爭的重點就是產品和服務。品牌擁有好的服務過程，營銷效率的提高自然水到渠成。因此，先想消費者所想，做消費者所需。將別人能做到的做的無可挑剔，再做到競爭對手想不到和做不到的，才是以服務贏得競爭優勢的正道！
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