08.23 做銷售要抓住客戶的痛點、癢點、興奮點,才能賺大錢!

機會從何而來,其實是來源於客戶的需求,只要能夠敏銳的發現客戶的需求,然後在思考以何種方式通知客戶,並且讓客戶有良好的體驗,那賺錢的事情就會順理成章了。

做銷售,很多人想複雜了,你只需要記住三個詞:痛點、癢點、興奮點。

做銷售要抓住客戶的痛點、癢點、興奮點,才能賺大錢!

痛點

客戶存在什麼問題,睡不著覺,苦惱,這些痛就是客戶急需要解決的問題;

癢點

工作上有些彆扭的因素,有種乏力感,需要有人幫撓癢癢;

興奮點

即能給客戶帶來“哇”效應的那種刺激,立即產生快感!抓住這3點,立即敲單!

下面從幾點分析,加深大家的理解:

精準客戶

出租車司機因為長坐,而容易生痔瘡。在一個交通繁華地段,如果用打車軟件,用語音或者文字推送一個賣痔瘡藥的信息,絕對是最精準的營銷。據說,一條消息會有5個人回覆。這個主意簡直是太絕了!當你看不明白的時候,別人已經在行動了!

透過本質,看到的士師傅身上的痛苦,比如痔瘡、腰椎等問題,深入挖掘客戶的需求,從而輕鬆成交客戶。

提高價值

在一菜攤前看見兩堆菜。

客戶問:“這邊多少錢一斤?”

答:“1塊。”

再問:“那邊呢”

答:“1塊5。”

問:“為什麼那邊的賣1塊5?”

答:“那邊的好一些。”

於是買了1塊5的。

  後來發現攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快,1塊5一斤的又都賣光了!

  這就是興奮點,當你只有一種價格時,客戶的選擇只有買與不買,當你有兩種價格時,客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的,這無形間為你增加了利潤。

促進客戶重複購買

  一家賣高檔男士商務裝的服裝店,推出的會員服務是:每個月免費為你乾洗本店購買的衣服。普通會員1次,銀卡2次,金卡3次。

  那麼這家店賣出去的衣服,他們的會員再把衣服拿回來乾洗,每次來在等著取衣服時,都要看看這家店的新款服裝,看久了,買得也就多了。這家高檔男士商務裝店通過免費的乾洗服務,鎖定了足夠多的客戶在那裡消費。你瞧,贈品就是這麼厲害!

  用一個小小的增值服務,讓客戶心甘情願重複地到店裡來,從而輕鬆鎖定客戶。

借位提升形象

  某日用品生產廠商進駐中國市場後,做了一件讓很多同行看不懂的事情,就是把自己的直營店開在了房租非常高,成本非常高的城市中心廣場,其左邊一家店,就是著名的頂級品牌:香奈兒。

  很多人一開始不理解,後來才慢慢明白了。原來,客戶心裡認為:能夠與香奈兒做鄰居的產品,一定也是高端產品。聰明的廠商,用一個形象店的成本,直接提高了產品在客戶心中的位置。

  借位,即巧妙借力於其他品牌的位置,樹立自己在客戶心中的位置。你在客戶心中的地位,一定程度上取決於你與誰在一起。


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