2019年12月,上海市人民廣播電臺《市民與社會》欄目聯合上海發佈、話匣子、阿基米德等權威媒介共同推出《從心出發——“不忘初心牢記使命”2019對話區委書記》系列節目。作為上海市一年一度的政府對話類節目,《2019對話區委書記》一經播出後,得到了社會的廣泛關注。
在其中一期節目中,上海市虹口區委書記吳信寶就最關注的“一日三餐”話題與市民、企業代表等多次對話,並就此話題深度討論。如何讓老百姓及時吃上熱飯菜的互動氛圍,給人的印象尤為深刻。
食,乃民之根本。吳信寶書記說道,虹口區人口密度最高,老齡化程度最高,老年人口占比近40%,很多老人用餐都是靠居委會每日送餐上門,這個問題需要優先解決。為此,虹口區正式建設推出市民驛站工程,讓超過11%的虹口老人更加便利地解決一日三餐問題。
話題互動過程中,除了很多市民代表敘述心聲,企業代表之一的外賣代運營商食亨,在聽到書記關心的市民用餐問題時,也就此表達了觀點。
食亨代表表示,說到用餐話題不得不提到外賣。外賣現已成為大眾就餐的第三種常規方式,為我們的生活帶來了諸多便利,解決了很多家庭的用餐問題。
作為虹口區的重點扶持企業,食亨誕生在虹口,成長在虹口。作為中國外賣代運營行業的標杆服務商,食亨集聚了超過800名專業的外賣領域人才,為上海和全國的外賣事業不斷努力、不斷突破,致力於推動餐飲及零售服務業在新時代下的發展改革,更好地去服務市民大眾。
成立兩年時間,食亨便快速成長為外賣領域中的佼佼者,並與星巴克、聯合利華、德克士、農夫山泉等超過1400個海內外餐飲與新零售品牌達成長期戰略合作,服務數萬家品牌門店,併成為眾多品牌的指定合作商,助力品牌商家以更好、更快、更貼心的外賣標準,全心服務每一位用戶。
據瞭解,目前食亨服務的品牌門店已經覆蓋全國240多座主要城市,率先打破運營區域限制,成為行業內覆蓋區域最廣、合作品牌最多的外賣運營標杆服務商。僅在上海市,食亨累計合作的餐飲及零售門店就已近萬家,在飲食、生活、健康、娛樂等多個方面為市民帶來了更加便捷的外賣體驗。
在提到食亨的服務優勢時,吳信寶書記讚賞之餘表示,食亨的技術水平令他“印象深刻”。據悉,食亨僅在運營系統研發中的投入就已達到數千萬元,其獨家研發的“i食亨”信息中心每天運營外賣數據超10億條,並真正意義上實現了運營過程中細節問題的秒級響應處理。結合線上線下的運營調整,從點餐、接單、製作、包裝、配送、評價等各個環節,於無形中優化著外賣用戶的每一次使用體驗,從日常運營中助力外賣商戶的服務品質和品牌口碑的全面提升。
吳信寶書記隨後補充道,食亨是虹口區的明星創業企業,也是虹口區一直重點關注的對象之一。成立僅兩年,食亨的整體估值已經接近30億元,“這是一個非常不錯的成績。”
在食亨的融資歷程中,不難看到紅杉資本、高榕資本、TPG軟銀等國際頂尖的投資方名單,這些頂級資方的看好與加持,也是在向市場釋放一個信號:外賣代運營有前景。
不忘初心,牢記使命。有了政策的引導、市場的需求、資本的助力,有了更好的發展基礎,外賣也必將成為緩解市民用餐與生活問題、提升生活品質的重要渠道之一。我們期待著以食亨為首的中國外賣代運營商、以及全國的外賣商家們繼續打磨提升,向著更高的目標邁進,用互聯網時代的新技術改革外賣行業發展之路,把科技融入一次次簡單的外賣服務裡,去譜寫未來大眾便捷生活的外賣新話題。
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