2020-02-26 04:24:29 佚名

遊戲事務所

TCL電視提示網絡異常的主要原因和解決方：

1、電視機的網絡設置有問題導致的；可以進入網絡設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。

2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網絡參數來解決；如果是路由器硬件故障，則需要聯繫售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網絡服務提供商的網絡線路、服務器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網絡，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯繫網絡服務提供商先解決網絡傳輸問題。

4、也可能是電視機系統問題導致網絡異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網絡模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯繫電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

若您遇到電視 WiFi網絡上網慢的情況，建議您：

1. 檢查是否所有 WiFi環境下都出現上網慢的情況，可能跟運營商網絡有關；

2. 查看是否距離路由器太遠、是否有隔牆，建議離路由器較近位置測試；

3. 嘗試修改路由器信道、重置路由器；

4. 斷電重啟電視嘗試；

當您的電視出現無法連接 WiFi時，建議您：

1. 電視默認是 DHCP上網方式，確保路由器開啟 DHCP服務；

2. WiFi名稱建議修改為英文名稱；

3. 若其他設備可連接 WiFi，刪除無線重新連接或卸載第三方安全類軟件後重啟設備嘗試；若所有設備均無法連接，重置路由器；

若您遇到電視已連接到 wifi但無法上網的問題，您可以：

1. 關閉 wifi的代理服務器設置；

2. 忽略（不保存）網絡後重新連接；

3. 升級到最新版本系統；

4. 若其他設備在此 wifi環境下工作正常，可斷開 wifi後重新連接；

5. 建議您更新路由器固件嘗試或停用、卸載第三方優化軟件；

6. 清空全部數據嘗試；

7. 重啟路由器嘗試

若您遇到電視無法打開或無法關閉 wifi的情況，建議您：

1. 重新開啟或關閉嘗試；

2. 是否使用瞭如 wifi萬能鑰匙等三方 app，建議卸載嘗試；

3. 斷電重啟電視後嘗試。

若發現電視搜不到 WiFi的情況，建議您：

1. 在設置中重新進入WIFI列表，若仍搜不到，嘗試關掉WIFI再重新打開

2. 若是搜不到5G WiFi，請您先確認設備是否支持5G WiFi，若不支持是無法搜到的；若支持5G WiFi但無法搜索，建議您調整路由器的5G WiFi頻段。

若您的電視連接 wifi信號弱且和其他設備對比信號相差大於1格，建議您：

1. 判斷連接信號是否一致，是否都是2.4ghz或5 ghz；

2. 兩個對比設備需在同一位置進行測試，查看信號相差是否很多；

3. 若沒有多餘設備對比，可在手機上使用 wifi分析儀或WIFI魔盒檢測信號強度（在與路由器近距離下測試2.4 g信號強度的波動區間在-35 dbm~-15 dbm為正常值；5G信號波動在-40~-20dbm為正常值)

4. 嘗試恢復出廠設置操作

若您遇到電視開啟 WiFi後不能自動連接已連接過的網絡，建議您：

1. 將 WiFi關閉重開嘗試；

2. 是否使用瞭如 WiFi萬能鑰匙等三方 APP，建議卸載嘗試；

3. 檢查當前 WiFi信號較是否穩定，不穩定的 WiFi可能會導致無法連接

4. 判斷路由器網絡是否正常，如之前連接過無網絡的 WiFi，則再進入此WiFi環境時將不會自動連接，此類屬於路由器問題； 5. 斷電重啟電視後嘗試。若您電視連接 wifi時提示身份驗證錯誤，建議您： 1. 核實密碼輸入是否正確； 2. 建議使用自帶輸入法（原生）進行密碼的輸入，同時注意全角或半角輸入 3. 若密碼中包含特殊符號，建議切換輸入法到英文或者中文進行嘗試； 4. 升級系統到最新版本；

5. 更換網絡環境或更改路由器密碼重新嘗試。 WIFI斷流問題的自測和優化方法

遇到疑似WIF|斷流的情況可以首先使用的方法自測一下：

手機在應用商店下載“WIFI魔盒”

1、在“魔盒”界面可以看到“看干擾”、“信道分析”功能

2、在“看干擾”界面可以清楚看到周圍其他的wifi信號,找到你家電視自己連接的wifi,如果你的wifi圖形跟其他的有重疊,那其他的wifi信號就會對你的wifi有干擾。需要登陸路由器選擇一個干擾比較少的信道。改信道方法: 1)在“魔盒”界面可以看到你家的網關的IP地址,家庭路由器的網關地址就是你的路由器的地址,假設網關地址為192.168.1.1,在瀏覽器中輸入如192.168.1.1 2)輸入用戶名密碼登陸後,找到wifi的設置界面 3)將“無線信道”設置為干擾最少的信道(2.4G一般13信道用的比較少,5G穿牆效果差,鄰居的5G信號對你家的5G信號干擾比較小,可隨意)。不要選“自動信道”,自動選擇通常也會選擇到干擾多的信道 4)將信道頻寬選擇為“20MHz"(2,4Gwifi,5G的wifi可隨意)。雖然理論上選40MHz的速度更快,但是40MHz收到的干擾也多,除非你家周圍就你一個wifi信號,否則不建議40MHz 3、打開電視上的設置，進入“網絡”-“網絡診斷”，在網絡診斷的中會自動“開始測速”。看下你的網絡下載速度。100Mbps是指你的帶寬是100M的,切換成下載速度需要除以8,為12.5MB/s,這是理論速度,不可能達到這個值的。

以上都檢查完畢了，如果還是有網絡方面的問題？歡迎關注或者在評論區留言。我會慢慢回覆大家的。