“郭書記您好，我計劃明天回咱們社區，請問我現在要如何操作？”清晨6時，富力又一城第一社區的值班電話就響了起來。
“您好，請問您是從哪裡出發？通過什麼方式回來？幾點到？同行有幾個人？”這一連串的問題，社區書記郭豔華想都沒想就問了出來，“另外，請問您一下，您在這邊的住房裡還有其他人在麼？”
隨著返京人員人數的增加，社區每天平均會接到至少15戶家庭準備返京的報備電話。不論是來自哪個地區，富力一社區的每位社工在溝通時都會多問一句“您在這邊的住房裡還有其他人在麼？”
“多問的這一句是郭書記在工作開始時再三囑咐的，因為考慮到了一是出入證的辦理，二是隔離期間必要時一人一宅的規定。多問一句，對接下來的工作都有所裨益。”富力一社工魏芹說道。
郭豔華說，由於社區人口多、人員雜、面積大，針對疫情防疫期間的所有工作除紮實落實上級指示外，還增加了八個“一點”的工作要求，讓疫情防控工作能夠有溫度，在細節落實上更紮實。經過努力，富力一社區內現住居民幾乎都能積極配合社區工作，並積極主動為社區提供信息、物資等。
八個“一點” 將疫情防控落實落細
工作提前一點：即結合“非典”工作經驗，大家集思廣益，提前預判，結合社區實際情況，儘量將工作做在前面；
推進緩慢一點：即分解政府措施，緩步推進，爭取居民最大程度的支持和諒解並執行；
隊伍暖心一點：即根據志願者個人意願，分為值守隊和巡邏隊，而後，根據個人的家庭需求和自身情況，安排具體值守和巡邏時間；
溝通多問一點：即為隔離家庭提供服務時，多與居家隔離人員聊聊天，幫助其疏解內心情緒，並核實情況，確保居家隔離沒有出現新的變化；
銜接再緊一點：即把為居家隔離人員物資、扔垃圾、消毒等工作形成一條龍服務，全程無縫銜接，提高服務質量同時也提高人員利用率；
安排合理一點：即劃分時間段，週三、週末專門為居家隔離家庭買水、電、氣、藥等，週一、週二、週四、週五為送日常物資時間，其中，上午為新發地菜市場準備時間，下午2點至6點為配送時間，避免出現服務錯亂和不到位的情況；
排查再嚴一點：即進出小區門都需要查看出入證和後備箱，以免出現遺漏；眼睛再亮一點：即查漏補缺，經常對社區周邊進行走訪，腦中多分析、多思考，確保工作無死角、無漏洞。
來源 北京日報客戶端 | 記者 駱倩雯
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