這兩天，武漢教師在微信群裡怒懟基層不作為的罵人視頻，在網上瘋傳，引來全國網民的圍觀，有人笑稱“漢罵”。網民有叫好的，認為這位業主這是敢於批評、敢於直面問題；也有質疑的，認為志願者冒著被感染的危險，辛苦工作，得不到一句好還惹一身罵。
一方面，超市被指責毫不意外。可能超市會覺得冤枉，搭配物資銷售，是為了方便居民採購方便，不用多次外出購買。但是，作為銷售者，做出這樣的決策，真的方便了居民了嗎？“大米+衛生巾”“餐巾紙+衛生巾”這樣的搭配，到底是居民需要，還是社區或者超市想當然的結果？且不論捆綁銷售是否存在利益，這樣不考慮居民是否需要，強制銷售，罵一句“耍流氓”已經是居民們最大的剋制。
另一方面，社區存在問題嗎？當然有。服務居民是社區的應有責任，尤其在抗擊疫情的重要時刻，讓居民生活好、沒有後顧之憂，是社區的首要職責。疫情期間的社區服務的確有困難，但居民有需要，社區想到的應該是如何解決和滿足，在工作中改進問題，而不是一味的委屈訴苦。根據武漢市江岸區的最新回應，社區服務存在不到位的情況，並採取多項措施，全力做好居民生活保障服務。
在昨天舉行的統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展部署會議上，領導人多次談到“形式主義”和“官僚主義”。滿足居民生活，不是建幾個微信群、填幾張表格就完成得了的，更不是提供一些表面服務就能過關的，需要基層管理者和社區工作者的細心和細緻，在措施制定時通盤考慮，在措施實施中發現問題和不斷改進，在措施實踐後的總結。
天下大事必作於細。疫情是一面鏡子，檢驗人類的生存能力，也檢驗我們社會的應對速度效率，更檢驗像神經末梢一樣的基層社區運行效率。希望疫情過後，我們能痛定思痛，反思並改進問題，這樣才是一個民族不斷前進的應有之道。
閱讀更多 三國部落 的文章
