“您好，我是太原市迎澤區人民法院訴調對接中心的工作人員，之前和您溝通的定於X月X日的訴前調解案件因為疫情影響無法開展線下調解工作，建議您通過人民法院調解平臺在線申請調解方式解決糾紛……這個其實不難，您只需要在微信小程序中搜索“多元調解”……對，註冊成功之後您填寫調解信息並選擇調解員……”為了有效地引導當事人選擇在線調解，除了採用在我院微信公眾號等線上途徑進行廣泛宣傳外，我院訴調對接中心工作人員還積極主動地聯繫申請訴前調解案件的當事人，引導他們採用線上調解的方式解決糾紛。
近日，申請人王某通過人民法院調解平臺向我院申請訴前調解其與被申請人周某債權債務糾紛一案，並選擇太原市迎澤區人民聯合調解委員會索新宇為調解員，調解員受理後多次與雙方當事人電話聯繫瞭解案情並進行線上測試後，約定2月21日下午2:00向雙方當事人發起視頻在線調解。在線調解開始了，調解員首先告知了雙方當事人調解的原則和應當注意的事項，雙方當事人充分發表了意見，經過調解員有效調處，雙方友好協商，最終達成一致的還款協議。調解員擬定好調解協議後線上推送給雙方當事人簽字確認，同時告知當事人如需司法確認，可將司法確認申請郵寄至本院。這起糾紛通過在線調解模式，在當事人足不出戶的情況下止於訴前。
近期，我院在線調解已排期多起案件，除人民調解員外，法官及法官助理們也都積極投入了此項工作。我們相信，越來越多的糾紛會通過在線調解模式得到圓滿解決，讓人民群眾真切地感受到科技助力審判的便捷與高效。
疫情雖在肆虐
但它終將過去
請每一位當事人放心
在線調解“不掉線”
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