科學制定售賣計劃
確保長線供應
武漢肺炎疫情仍在繼續，作為成都市15家生活必需品重點保供企業之一，成都市樓宇經濟促進會副理事長單位成都伊藤洋華堂，始終立於城市抗疫保供第一線的堅守力量，9家店堅持開業，並按照市政府領導要求，就重點圍繞糧、油、肉、菜、蛋、食鹽、食糖、糖果糕點等居民生活必需品，按照滿足銷售10-15天常規庫存、至2月底短期庫存、至4月底中期庫存，制定了三個階段生活必需品市場保供工作方案。
據瞭解，成都伊藤採用買斷商品確保預包裝商品在庫，同時為了確保生鮮蔬菜、肉類的供應，加大與基地合作，做到存量預留。另一方面，為了減少顧客因買不到防禦衛生用品的焦慮，伊藤積極組織供應商全力尋找衛生消毒用品，併科學制定線下售賣計劃，確保長線供應，不斷貨。
堅持員工精細管理
保障顧客安全
伊藤洋華堂相關負責人說，抗疫期間，伊藤號召員工將自身健康放在首位，根據疫情調整現有服務準則。為食品、收銀等一線員工發放防護塑膠手套，倡導員工“無接觸”服務、“1米”服務。既保證了自身的安全，也保障到顧客的安全。製作 《疫情防控告知書》 ，提醒員工關注自身健康，拒絕帶病上崗。
其次，將員工的心理防線建設作為工作重點。通過走訪，瞭解一線員工工作和生活上的困難，幫助員工解決問題。加強對全員的防疫專業培訓，開展員工防範、防控疫情的專業知識培訓，做到全員“應懂、應會”。做好政府政策的及時宣講，對員工開展“瞞報、漏報”的普法教育。做到科學防疫、依法防疫，全面做好員工思想工作，建立員工戰勝疫情的信心。同時，健全內部管理體制的 “毛細血管”，將疫情期間的防控“精細化、責任化”。一方面加強對員工的健康監測力度，擴展監測內容，提倡員工減少接觸、執行“兩點一線”的行為軌跡。以個人為單位
建立全面的《健康管理檔案》，以各店科室為單位進行統一管理，將確認工作落實到人。另一方面，進行防控風險管理，將防控管理的“觸手”延伸到員工家屬，嚴格履行《新冠病毒感染的肺炎防控方案》內容，排查員工及家屬疫情期間“接觸史”和行動軌跡，嚴格執行居家隔離和復工返崗手續，將感染風險降至最低。
擴充線上購買需求
實現全渠道復工
成都伊藤洋華堂在疫情期間所表現的渠道響應速度、供應鏈應急儲備預備、門店等前端支持力量，更是經得起線上線下融合的考驗。抗疫期間，為了滿足顧客“米袋子”和“菜籃子”的線上購買需求，成都伊藤洋華堂迅速加大了對線上“到家”業務的擴充，將商品數增加至原有的一倍以上。積極調整配送措施：
1.配送地點：到家服務由送到家門口，調整為到小區門口，實現“無接觸”服務；
2.配送工具：到家服務由電瓶車，部分調整為汽車配送（購買量大、重物）；
3.安全保護：增加員工、配送員的體溫檢測、雙手消毒、手套佩戴；
4.增加車輛、電瓶車的每天消毒次數，隨車佩帶消毒水；
5.組合線上APP、小程序、公眾號等平臺，將更多實體店的、跨境的好物搬到線上。期間日單量達2000單，是以往的4倍。期間銷售呈6倍增長。
成都伊藤洋華堂改變傳統銷售模式，提升疫情期間消費的安全性、便捷性，為顧客提供更好的全渠道服務，也提升了企業的銷售效率和顧客購物效率。
未來，伊藤電商將會加速開發線上營銷手段，打通供應商線上平臺，加速供應商線上平臺與伊藤實體店會員、伊藤電商的融合，實現線上、線下全渠道的營銷，滿足顧客多樣化的購物需求。
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