文丨逯望一
編丨大北咯
“一張限期兩年內使用的兒童樂園會員卡，剛辦了6個多月，使用了4次，店鋪就關門了”，最近成都一名網友將凱德廣場魅力城的“悠遊堂兒童樂園”關門的消息在網上發佈後，很多網友表示，自己也是會員，也有同樣的遭遇。
限期兩年使用的會員卡
半年後店鋪人去樓空
6月17日這天，為了消費已經辦好的一張會員卡，劉敏（化名）帶著孩子從成都東三環跑到建設路的SM廣場，體驗一家名為“悠遊堂”的兒童樂園娛樂項目，因為離家較近的凱德廣場魅力城“悠遊堂”已經關門了。然而，讓劉敏沒有想到的是，SM廣場的這家“悠遊堂”也人去樓空，“這是要把我從東門逼到西門上去消費嗎？”
劉敏說，今年1月初她在凱德廣場魅力城店的悠遊堂兒童樂園，為孩子辦了一張會員卡，充值500元。“每使用一次消費20元左右，限期兩年。”今年5月，她帶上孩子去凱德廣場魅力城店時，發現悠遊堂兒童樂園已經關門了，考慮到自己辦的會員卡是悠幣卡（充錢後每次消費扣金額），在每一家連鎖店都能使用，劉敏沒有在意，直到最近，她選擇去建設路SM廣場的悠遊堂時，發現那裡已經打圍關門了。
根據劉敏的付款記錄，她辦這張限期兩年內使用的會員卡，是在該公示貼出後10天，“當時我沒有看到這張公示，悠遊堂的人也沒有告知我。”在劉敏辦了會員卡之後，悠遊堂還在線上向她宣傳充值獲得心願卡業務。
成都多家“悠遊堂”關門
客服電話均無法接通
告知函中留下了一個手機號碼和“400-111-0601”的全國客服電話，但兩個電話在18日當天均無法接通。
有報道顯示，2010年-2017年間，悠遊堂先後完成了4輪融資，總計金額在3億元左右，其中2016年一筆4000萬元的融資來自“蜜芽寶貝”。伊藤洋華堂的悠遊堂店員在電話中告訴成都商報，“由於店鋪被收購之後，失去了與其它店的聯網，看不到其它店鋪會員的數據，因此在其它店鋪辦的會員卡不能在我們這裡通用了。”
多地門店被曝關門
總公司曾被列入經營異常名錄
凱德廣場魅力城一位工作人員說，在悠遊堂撤場前後一段時間，確實給一些顧客退了費，“但肯定沒有退完，因為到現在都還有一些顧客來找我們詢問此事。”
對於劉敏這樣的顧客，如今面臨著會員卡無處可用或無法退款的尷尬。凱德廣場魅力城在6月15日再發公示，“如根據悠遊堂告知函內容不能解決會員卡問題，可通過司法途徑維護合法權益”。
【律師說法】
顧客可聯合向警方報警
在得知此事後，四川君合律師事務所江文靜律師稱，會員卡無處消費，也退不了款，顧客可以通過消費合同和支付的憑證，對商家提起民事訴訟，“但如果商家關門之後無法找到，那麼這種民事訴訟的意義不大。”
而四川同興達律師事務所楊衛平律師認為，如果該機構讓顧客辦了會員卡，顧客尚未消費完，機構在沒有事先告知的情況下關門，就已經涉嫌詐騙。“如果涉及的顧客人數較多，金額較大，顧客應當向公安機關報警。”
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