安徽商報融媒體記者 許家權
“孩子才上四五次課程，現在家教中心都快關門了，交了13680元的學費現在要不回來。”3月30日下午，在合肥立基廣場6樓打豆豆教育科技有限公司內(下稱打豆豆家教)，幾十名家長守候在走廊和大廳，大家正在等待打豆豆家教的具體負責人出面解決問題。
//
連續兩天，百餘名家長要求退費
//
“從29號那天算，我已經來了兩天，每天這裡都有幾十名家長等在這裡，大家都是過來要求退費的，但家教中心就是不答應大家要求。”在打豆豆家教的大廳走廊內，家長王女士一臉無奈道。她現在非常擔心，公司一旦關門，所交的1萬多元學費要不回來。“我這裡有他們3個負責人的電話，其中一個關機，另外兩個電話沒人接。”
在打豆豆家教中心6樓，共有幾百平米麵積，除了大廳，這裡還分割出了許多小玻璃房間，但現場已經無人接待，地上散落著許多廣告單也無人清理。有兩三位工作人員在現場解釋，但家長們並不認同，紛紛要求家教中心能儘快退費。
“我家孩子高二，2019年12月7號在這裡交了27000多元的學費，寒假也就上了6節課，在1月14日過來要求退費的，當時算下來要退還25000多塊，但這筆錢直到現在也沒退。”家長劉女士(化名)說，此後她多次聯繫家教中心，不料被一拖再拖。
另一位家長表示，在2月份上網課時，接到授課老師的通知，才知道授課老師的工資也受到影響。“老師說他們的課時費被家教中心扣了，沒有給他們，當時怕耽誤孩子上課，我只好臨時給授課老師發了180元的課時費。”
現場的多位家長表示，從29日到30日，連續兩天，過來要求退費的家長至少有一百多名。“我們這其中很多人都是1萬的、2萬的，還有人交了3萬、5萬的，算下來總金額還是很大的。”
//
7樓莫名關門，引發家長質疑
//
據瞭解，此前打豆豆家教中心在立基廣場的辦公地點涵蓋了6樓、7樓的部分面積，但近期有家長注意到了一個新變化：7樓的場地不知為何關閉了。
“現在大家很擔心，家教中心可能要關門了，所以消息傳出去後，很多家長越來越擔心。”劉女士稱。
連續交涉兩天，家長們對家教中心的解釋難以接受，紛紛要求儘快退還學費。“家教中心說這是受疫情影響導致的，但我不贊成這個觀點，我們是在2019年12月4號辦理退費手續的，當時可以說疫情還沒開始，而為什麼這筆錢至今還沒退呢?”
//
回應：受疫情影響，會盡快給方案
//
對於家長反映的問題，打豆豆家教中心的一名副總經理袁鎮表示，在疫情之前要求退費的只有個別家長，之後疫情影響加快。“作為教育機構，我們後來面對面的上門家教已經沒辦法實行了，改為線上教學，但線上教學畢竟只是線上，和麵對面的家教肯定存在差異，這導致了線上課程的效率低下，讓家長感到不滿意。”
“隨後又傳出謠言說家教中心要關門了，一時間越來越多的家長產生‘擠兌’的心情，紛紛要求退費，這加劇了企業的困難。”袁鎮說，早在2015年，打豆豆家教平臺便在合肥成立。公司目前正在想辦法度過難關。“沒有這次疫情，我們也不會出現這樣的局面，一切都是疫情所致，我們也希望家長們多一點耐心，多給我們一點時間。”
袁鎮解釋，公司7樓辦公地原本是準備遷址到合工大附近的寫字樓，“但也是因為疫情影響，現在這個工作被打斷了。”此外，按照該中心規定，授課老師的工資中有一部分屬於保障性課時費，“保障性課時費要等全部課程結束後，才能結算清楚，這是中心對授課老師的上課質量的管控，中心並未剋扣老師工資。”
據瞭解，目前要求退費的家長有一百多名。袁鎮最後表示，中心目前正在積極想辦法，爭取在4月2日前，給家長們一個合理的解決方案。
在這裡也提醒各位家長特殊時期維權時儘量避免人群聚集！
閱讀更多 安徽商報 的文章
