文丨逯望一
编丨大北咯
“一张限期两年内使用的儿童乐园会员卡，刚办了6个多月，使用了4次，店铺就关门了”，最近成都一名网友将凯德广场魅力城的“悠游堂儿童乐园”关门的消息在网上发布后，很多网友表示，自己也是会员，也有同样的遭遇。
限期两年使用的会员卡
半年后店铺人去楼空
6月17日这天，为了消费已经办好的一张会员卡，刘敏（化名）带着孩子从成都东三环跑到建设路的SM广场，体验一家名为“悠游堂”的儿童乐园娱乐项目，因为离家较近的凯德广场魅力城“悠游堂”已经关门了。然而，让刘敏没有想到的是，SM广场的这家“悠游堂”也人去楼空，“这是要把我从东门逼到西门上去消费吗？”
刘敏说，今年1月初她在凯德广场魅力城店的悠游堂儿童乐园，为孩子办了一张会员卡，充值500元。“每使用一次消费20元左右，限期两年。”今年5月，她带上孩子去凯德广场魅力城店时，发现悠游堂儿童乐园已经关门了，考虑到自己办的会员卡是悠币卡（充钱后每次消费扣金额），在每一家连锁店都能使用，刘敏没有在意，直到最近，她选择去建设路SM广场的悠游堂时，发现那里已经打围关门了。
根据刘敏的付款记录，她办这张限期两年内使用的会员卡，是在该公示贴出后10天，“当时我没有看到这张公示，悠游堂的人也没有告知我。”在刘敏办了会员卡之后，悠游堂还在线上向她宣传充值获得心愿卡业务。
成都多家“悠游堂”关门
客服电话均无法接通
告知函中留下了一个手机号码和“400-111-0601”的全国客服电话，但两个电话在18日当天均无法接通。
有报道显示，2010年-2017年间，悠游堂先后完成了4轮融资，总计金额在3亿元左右，其中2016年一笔4000万元的融资来自“蜜芽宝贝”。伊藤洋华堂的悠游堂店员在电话中告诉成都商报，“由于店铺被收购之后，失去了与其它店的联网，看不到其它店铺会员的数据，因此在其它店铺办的会员卡不能在我们这里通用了。”
多地门店被曝关门
总公司曾被列入经营异常名录
凯德广场魅力城一位工作人员说，在悠游堂撤场前后一段时间，确实给一些顾客退了费，“但肯定没有退完，因为到现在都还有一些顾客来找我们询问此事。”
对于刘敏这样的顾客，如今面临着会员卡无处可用或无法退款的尴尬。凯德广场魅力城在6月15日再发公示，“如根据悠游堂告知函内容不能解决会员卡问题，可通过司法途径维护合法权益”。
【律师说法】
顾客可联合向警方报警
在得知此事后，四川君合律师事务所江文静律师称，会员卡无处消费，也退不了款，顾客可以通过消费合同和支付的凭证，对商家提起民事诉讼，“但如果商家关门之后无法找到，那么这种民事诉讼的意义不大。”
而四川同兴达律师事务所杨卫平律师认为，如果该机构让顾客办了会员卡，顾客尚未消费完，机构在没有事先告知的情况下关门，就已经涉嫌诈骗。“如果涉及的顾客人数较多，金额较大，顾客应当向公安机关报警。”
閱讀更多 成都兒童團 的文章
