看零售技能總決賽 如何提升「成都服務」

看零售技能總決賽 如何提升“成都服務”

第三屆成都零售業技能大賽總決賽

今天(9月19日),在UPARK公園+和成都市消防支隊特勤大隊二中隊,迎來了由成都零售商協會承辦的第三屆成都零售業技能大賽總決賽。

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成都零售商協會秘書長歐建瓴介紹大賽總體情況

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開賽現場

上午10點半,成都伊藤洋華堂帶來的一曲”待客禮儀操”瞬間點燃了開幕式現場。

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伊藤洋華堂待客禮儀操表演

第三屆成都零售業技能大賽,是成都市行業規模最大、參賽人數最多、影響力最大的行業性技能競賽。通過“培訓+競賽”的方式,參賽企業職工先接受專業培訓機構提供的技能培訓,再從專業評委的層層考核中脫穎而出。決賽現場,來自成都的30家零售企業所選出的超過200位技能達人們,也早已經摩拳擦掌、躍躍欲試,為現場獻上了一次精彩紛呈的比拼盛宴。

客戶服務管理師、生鮮工、收銀員、營業員、防損員五個參賽崗位:

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參賽崗位:客戶服務管理師

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參賽崗位:生鮮工

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參賽崗位:收銀員

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參賽崗位:營業員

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參賽崗位:防損員

本次大賽設置的客戶服務管理師、生鮮工、收銀員、營業員、防損員五個參賽崗位,也是與消費者們在日常交易中來往最密切的工種,他們的工作態度與服務能力直接影響到消費水平。

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點鈔能手

“我最大的優勢是點鈔很快,200張的鈔票86秒數完”。來自成都群光廣場收銀崗位的一名參賽選手自信而不失優雅地說道,但是也令她緊張的是“筆試+技能”的考核方式,讓她對自己的筆試成績不夠理想。而嚴格的考核方式正說明了零售業全方面提高服務素質。

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生鮮比拼

”弘揚工匠精神,提高勞動技能“,在如何提高崗位職業技能方面,成都零售商協會秘書長歐建瓴表示,《成都市商業零售行業服務規範》就是一把標尺,嚴格遵守標準才能促進整體服務水平的提高,提升“成都服務”品牌的美譽度。

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為了獎勵優秀的技能達人,進一步激發廣大零售企業職工的學習熱情和創造活力。本屆大賽各工種的第一名都獲得了由市總工會和市人社局頒發的“行業技術能手”榮譽證書,同時也有機會獲得推薦評選“成都工匠”的榮譽稱號。

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只有建設知識性、技能型、創新性勞動人才,弘揚零售行業勞模精神和工匠精神,才能營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣,全面提升“成都服務”品牌的美譽度。

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生鮮工製作果盤展示

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客戶服務管理師商品包裝展示

下午5點,伴隨著初秋的點點小雨,第三屆成都零售業技能大賽總決賽畫上了圓滿句號,但是參賽選手們的服務創新意識與工作熱情仍像團團火焰繼續燃燒。

成都電視臺經濟頻道《品牌四川》記者 張悅


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