一个销售老兵的自白：无惧疫情，让数字化助推销售
疫情当前，如何保住全年销售业绩？零接触下如何维护客户关系？如何管理好沟通过程？数字化具体怎样赋能销售？讯鸟资深销售Tony(化名)有话说：
这两天做视频会议的朋友总"诉苦"说每天都有几十个咨询电话，说话到虚脱。在这个全国都"隔离"的时刻，这种"虚脱"足以让绝大多数销售同行们艳羡。无论是2B还是2C，大多数销售只能居家给客户发着不痛不痒的信息。公司家底厚的，还能宽慰大家放松心态，闭关修炼以待时机；公司家底薄的，突然发现销售人员竟然成为企业的负担。
销售管理者应该认真的思考，难道这里全部是产品属性的问题么？我们的销售过程是不是和这个时代脱节了？我们应该改变什么？作为一个务实的销售老兵，我推荐给大家的答案就是：销售数字化。
让数字化助推销售
新时代的坐商+行商
现在企业没个网站，不做个网络推广，都不好意思和客户打招呼。可是我们却痛心的看到，那些只会躺在公司线索上的销售是缺少斗志的，他们更多的仅仅像一个售货员，而那些只会等待客户上门的销售团队是不能被企业所倚重的，最终也将走向末路。
企业数字化时代，销售团队应该有一个客户的精准画像，从需求的产生到决策、采购等过程，有足够明确的属性标签。通过技术工具主动出击，在不同阶段与客户产生有针对性的互动，从而影响客户决策产生销售结果。举个例子，现在人们都腻在家里，长胖是个大概率事件。可对于有追求的少男少女们，运动是刚需。如果你是做相关产品的，怎能放任他们漫无边际的在网上对比和彷徨呢？通过讯鸟软件的精准营销工具，你可以及时发现这些需求，及时进行沟通和引导。这是在获客方面的不一样，不仅在当下的疫情阶段，也适用于今后。
沟通过程的可管理
银行、保险公司的销售体系在人员众多的情况下，还保证了高合规性和高效率，经常被我们引为范例。其中，呼叫中心作为核心销售系统的价值就不可小觑。比如，金牌话术+智能话术提高了与客户的整体沟通效果，而不再仅仅依靠销售人员的个人能力；录音+智能质检帮助企业以最低的代价保证了海量通话的合规需求；语音+文字机器人提升了销售人员的业务覆盖能力、标准化和贡献值。
除传统的电话沟通之外，销售人员还需要经常通过微信与客户进行联系。聪明的销售管理者会很敏感的发现，这个渠道需要用好、需要管理好。让微信中的客户不再仅仅是销售个人的资源，让企业的介绍和文章能够恰当、及时的发送给适合的客户……这些问题都可以从讯鸟软件的方案中得到答案。
销售数字化可去讨论的内容还有很多，比如决策辅助、能力模型等等。突发的疫情让很多销售赋闲在家，当务之急是让他们有效的动起来，先从最开始的获客和沟通管理给大家一些建议。希望2020我们都有所改变，希望2020是另一段辉煌的开始。
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