疫情防控期间，燃气保供事关人民群众的生产生活，连日来，徐州港华燃气有限公司多措并举，在做好疫情防控的同时，最大限度保障全市人民用气安全，实现了疫情防控、燃气保供“两手抓、两不误”。
徐州港华传讯部经理刘磊告诉记者，目前账单查询、缴费、充值、预约维修业务，都可以线上办理，用户只需通过微信搜索“徐州港华燃气有限公司”微信公众号，绑定用户号，在网上自助办理。IC卡用户手机充值后，可以到24小时自助服务圈存机提气。
但是考虑到很多老年用户，目前徐州港华北区、东区、西区三个客户服务中心都是正常营业。早上9:30，记者在东区世茂徐州港华客户中心大厅，看到有一些老年市民正在排队缴费。现场大家带着口罩，自觉保持着相互之间的距离。工作人员一一测量体温，详细登记个人信息。工作人员告诉记者：“今年比往年更加忙碌，除了正常的业务办理之外，防控工作成为重中之重。”
为了避免用户因办理业务出门加大感染的风险，疫情期间，如因无法缴费导致产生违约金，徐州港华将给予免除，确保市民用气。
提醒：居民疫情在家应提高燃气防护意识
受疫情影响，市民在家使用燃气频率大幅增高，在此徐州港华提醒广大市民用户居家隔离期间务必要做好燃气安全自检工作。请您将洗洁精倒入容器中兑清水，搅拌产生大量泡沫后，用毛刷、牙刷蘸取涂抹与燃气表计数窗口、管件、阀门各接口处，观察是否有鼓起的气泡产生。如有气泡产生，请立即关闭家中燃气阀门，并拨打徐州港华热线或24小时抢维修热线，我们将立即安排专业人员上门为您消除安全隐患。同时，徐州港华还提醒您，用气时要旁边有人，人走要熄火，使用完毕后要关闭灶前阀。冬天因天气寒冷，室内门窗紧闭，请您务必为厨房的窗户留一条缝，谨防燃气泄漏引起安全事故。
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