新型冠狀病毒疫情牽動著全國人民的心，無數人奮戰在疫情防護前線。中信銀行南寧分行堅持以服務疫情防控大局為重、以服務前線業務需求為重，對為抗擊疫情受困的個人貸款客戶採取放寬還款期限的政策，對於參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期徵信，不收取逾期罰息。
中信銀行南寧分行心繫一線醫務戰士，瞭解到南寧市某醫院護士雷女士，為抗擊疫情持續值班，無法辦理還款業務。分行個人信貸部安排專人電話聯繫客戶，指導客戶下載手機銀行，通過使用手機銀行中“他行轉入”功能進行還款操作，併為客戶申請了還款寬限期。疫情期間，該行一方面安排專人使用電話、微信、郵箱等方式為需求客戶答疑解難，一方面主動聯繫疫情防護一線工作人員，瞭解其具體情況後，對確有困難的客戶幫助其申請個人貸款延期還款。所有符合條件的客戶業務需求，該行要求在T+0個工作日內辦理完畢，當日事當日畢。截至2月16日，該行共計處理諮詢延期還款情況158筆，已受理受困個貸客戶延期還款申請126筆。
疫情期間，中信銀行南寧分行為客戶開通金融服務綠色通道，同舟共濟，攜手抗“疫”，做個貸客戶的溫度銀行。
中信銀行南寧分行個人信貸部員工堅守崗位，為個貸客戶答疑
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