她有許多令人尊敬的稱號
黑龍江省道德模範
龍江好人
國鐵集團優秀黨務工作者
她所在的向陽花班組是中國鐵路
哈爾濱局集團有限公司黨內優質品牌
疫情發生後
逆風而行 向陽而生
這是發自心底裡
堅決打贏疫情防控阻擊戰的決心
她叫王雨，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段哈大高鐵車隊“向陽花”班組黨支部書記、列車長。疫情發生後，她帶領班組的兄弟姐妹們一直堅守在乘務崗位上。她說：“不論外部環境怎樣變化，向陽花班組就是要為旅客服好務，讓旅客感受到鐵路真情、龍江大愛。”
衝鋒在前不退縮
春節過後，隨著疫情形勢變化，有些人對現狀感到擔憂。1月28日，王雨組織支部黨員開展了“我是黨員，我帶頭”主題黨日活動，帶領大家重溫入黨誓詞，特意製作了向陽花黨支部抗擊疫情“‘四帶頭’承諾書”，引導支部黨員“帶頭戰鬥在疫情防控第一線，確保各項防控措施落到實處；帶頭髮揮黨員先鋒模範作用，關鍵時刻挺身而出；帶頭顧全大局，遵守紀律，團結一心，無私無畏；帶頭堅守崗位，踏實工作，自覺經受政治考驗和黨性檢驗。”
王雨說：“現在是特殊時期，黨員要有鮮明的態度，品牌也要有榜樣的形象，才能引領大家共同打贏疫情防控阻擊戰。”
作為黨支部書記，王雨以身作則兌現承諾。從疫情發生到現在，她一直沒有回過遠在瀋陽的家，一直牽掛著她的家人只能每天打來電話瞭解、關心女兒的情況。2月4日，G372次列車臨時由重聯車體改編為單組車體，出現已經買到車票的旅客集中登乘列車的現象，一下子幾十人堵在車門口，催促王雨給他們安排座位，這時手機鈴聲響了，她只看了一眼就按了拒接鍵；旅客還沒安頓好，手機鈴聲又響了起來，她再次按下了拒接鍵……直到半個小時後逐車廂安排好旅客，她才回撥剛才爸爸打來的電話。
疫情的發生，讓許多人對親情有了更深刻的理解。家人幾次在電話裡勸說王雨請假回家避一避，她都拒絕了。王雨說：“我是黨支部書記，是車長，關鍵時刻怎麼能退縮，你們放心，我一定會保護好自己、保護好班組的兄弟姐妹。”
迄今為止，班組的黨員和職工沒有一個人請假脫離乘務。
疫情防控不疏忽
“消毒水兌好了，大家接車作業後到餐車來取，趁著旅客上車之前，仔細把車廂好好消消毒。”2月4日一大早，開往北京的G372次列車的對講機裡傳來列車長王雨的聲音。
疫情突發後，全力保障旅客出行安全成為王雨心裡最重要的一件事。這段時間，登乘向陽花班組值乘的旅客發現，車廂內衛生間門把手旁都粘貼著“一次性開門專用紙”，避免瞭如廁旅客在手上傳播病毒的可能；列車到站前，乘務員會拿著特意製作的“廢棄口罩回收專用箱”，對旅客使用過的廢棄口罩統一回收……這些細節，讓許多旅客煩躁的心緒得到了撫慰。出乘前，王雨要對每一位乘務人員進行體溫測量並登記，她說：“只有確保自己身體健康，才能保證出行旅客的身體健康。”每趟乘務，她安排專人對消毒用品進行領取、保管、發放，定時對車廂門頭、連接處、衛生間等重點部位進行消毒；運行途中，她和乘務員還在車廂內向旅客介紹預防新型冠狀病毒的知識，現場為大家演示正確佩戴、摘取口罩，清潔手部衛生的方法。
疫情期間服務旅客
由於多地採取了隔離措施，列車上的旅客相對減少，向陽花班組人員疫情防控力度卻絲毫沒有減少，按照防疫部門的有關規定，一步一個腳印地落實在乘務中。有的旅客對測溫比較反感，她們就耐心講解相關規定，勸說旅客認可。在她們看來，疫情防控責任每時每刻都不能疏忽。
服務品質不打折
作為中國鐵路哈爾濱局集團有限公司黨內優質品牌，向陽花班組承擔乘務時，遇到老幼病殘孕旅客，就在旅客周圍的醒目位置別上一枚向陽花標識，一路給予重點照顧。這項服務舉措，在疫情發生後仍然始終保持著。
2月13日，在哈爾濱西開往大連北站的G48次列車上，一位中年女旅客正因為懷裡孩子的哭鬧不止急得滿臉通紅。王雨趕上前去詢問，孩子的母親也找不到原因，連連道歉。此刻，王雨猛然發現孩子沒戴口罩。車廂里人多，孩子的安全很難保證，在徵得旅客同意後，她很快將母子倆調到了一個旅客稀少的車廂，還拿出兜裡的口罩給孩子戴上，說來也蹊蹺，這個只有一週歲的孩子居然收住哭聲，咿咿呀呀地跟王雨說起話來……一路上，班組乘務人員一有空閒時間就來到母子座位前查看情況，瞭解旅客需求，下車前，面對服務周到的列車工作人員，這位旅客感動地對王雨說：“您給我留個聯繫方式吧，回頭我一定向您表達謝意！”
也是在這趟列車上，王雨巡視車廂時發現一位60多歲的老年旅客神色焦慮，她主動湊過去，詢問是否需要幫助，這位旅客馬上面露喜色。原來，這位旅客去大連，聽說到站後需要用手機二維碼申報個人信息，可是對手機的功能不瞭解，加上自己視力偏弱，正在這裡犯愁。王雨讓她拿出手機逐個步驟給她現場講解，終於讓老人家解除了顧慮。
從春節到現在，王雨所在的向陽花班組人員把個人安危置之度外，連續三次出乘，在哈爾濱至北京、哈爾濱至大連間走了9個往返，給數千名旅客出行提供了方便。這一期間，他們先後給18位重點旅客別上了向陽花標識，提供了周到、貼心服務，旅客對向陽花標識刻骨銘心，對向陽花班組充滿敬意。
“進入疫情攻堅階段，我們服務旅客的品質不會打折、真情不會改變。”這是王雨和向陽花班組成員們此時此刻的共同心態。
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