經疫情影響，湖北省內多市交通封閉，蔬菜運不進來，居民買不到菜。老百姓發愁，政府也發愁，飯都吃不上了，咋整？這次在湖北尤其是武漢發揮了巨大作用的京東早就注意到了問題，經過仔細的籌劃，京東聯合政府相關部門深入推進“移動菜籃子”工程，每週解決了湖北10萬戶家庭買菜難的問題。
湖北襄陽的京東菜籃子負責人容芬在某一天深夜接到了這樣一則電話：“姑娘，家裡已經沒有吃的了，只剩一根黃瓜了，能不能明天給我們配送蔬菜？你們都有什麼菜，我們不挑。”
電話是一位阿姨打來的，從阿姨的語氣可以看出，家裡實在是沒辦法了，阿姨才猶豫了很久在半夜打了這樣一通電話。第二天，京東的工作人員就通過“移動菜籃子”工程將分揀好的蔬菜送到了阿姨所在的小區。
“京東，真不錯嘞！”京東菜籃子最近收到了不少這樣的稱讚。原因就在於京東在這個時候建立了有效的傳送體系，將每天所需的蔬果送到了消費者手中，解決了數萬個前文阿姨這樣的家庭所面臨的困境。
從2月5日起，京東就在武漢開展了團購，目前每天發出上千箱雞蛋、水果等物資，覆蓋市內200個小區。用戶在“友家鋪子”下單，友家鋪子將貨物配送到小區指定收貨點。2月5日當天就開團58個，當天的貨物全部清空，第二天起這些貨物就陸續到達了顧客所在的小區。
不到一週，這種模式就在武漢迅速推廣，三環內200個小區的住戶都用上了這種方式。可以團購的商品包括蔬菜、瓜果、米麵糧油等基本民生產品，京東提供三種套餐，每種套餐包含10-12種商品、白菜、大米、雞蛋等必需品都包含在套餐中。
京東想的還特別周到。為了保證客戶和員工的安全，減少人員聚集，友家鋪子引導顧客分時間段預約取貨，每個顧客都會收到自己商品的編號，報編號取貨，取完就走，減少擁擠，不多停留，間接起到了隔離的作用。
武漢只是湖北的一個縮影，其他湖北城市也處於相似的情景。京東已和襄陽、荊州等市的政府攜手深入推進了菜籃子工程，依託京東完善的供應商和物流體系，將批發市場的蔬菜直接送到小區門口，使居民足不出戶就能買到蔬菜。
在襄陽，京東集合了當地兩大農貿市場四季青、竹葉青的農產品，將其送到千家萬戶手中，並對這些產品做了“壞必賠”的承諾，使市民買的放心。在荊州，京東物流和當地農業局合作，農業局聯繫企業提供蔬菜水果，京東提供物流服務。
目前，京東的菜籃子工程已經在多省市落地實施。例如，作為陝西省應急物資保障單位，京東已在西安、咸陽、渭南、銅川等市和當地政府合作，利用團購平臺緩解了大量家庭的買菜難問題。
京東還在全國範圍內積極為因疫情受影響的農戶牽線搭橋。目前的情況是，農戶的瓜果蔬菜因交通中斷運不出去，各地居民想買水果買不到。京東就利用自己的物流能力，將產源帶的水果蔬菜運出來，送到消費者手中。
可以說，這次疫情是對京東物流能力、解決問題能力、社會責任感的一次考驗。目前來看，京東已經發揮了巨大的作用，交上了一份令人滿意的答卷。這樣的京東，你愛了嗎？
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