（文/葛雪萍）“各位業主，新年好，我是22幢樓長……有什麼情況或需要可及時與我反映，我會盡力做好服務”。
自擔任“樓長”以來，這是每天說的最多的一句話。小區業主從一開始的疑惑及防備，到現在的微笑和理解，“樓長”工作就像一條無形的紐帶，在沒有硝煙的戰“疫”裡把鄰居們緊緊凝聚成一股團結的力量。
不把人的情況搞清楚 一切都是空的。這是市委徐書記下的指示，也是我作為樓長的首要目標任務。
我一共負責162戶業主的排查工作，看著數字我想到的不是任務的繁重而是責任的重大。為了讓業主們儘快的認識我，快節奏的進入角色，我第一時間從社區領取162戶業主的登記底冊，在每家每戶發放告知書，並用了十幾個小時逐一打電話業主進行溝通，向業主說明自己的身份以及實施樓長制的目的。做到心中有數後，逐一上門讓業主加入微信群，針對不在家的業主，打印告知書張貼在其家門口，以便業主回家後能第一時間知曉。
通過前期紮實的準備工作，很快我就把162戶近520餘人的基本情況及近期情況摸到了底，做到了心中有數。
對準靶子射好箭 敲鼓敲到鼓心上
排查的過程中，我發現群眾有三方面的擔心。
一是擔心我自身身體狀況及業主個人隱私洩露的問題；
二是擔心告知樓長自己有外出史怕被隔離的問題；
三是面對疫情難免會有的恐慌的問題。
面對群眾的擔心，我想“細節決定成敗”。我帶頭測體溫在群裡“雲公佈”，督促業主們做好自我監測的同時免去上門時他們對我身體狀況的顧慮。
我還經常在群裡發一些防疫小常識，及時傳達市裡的1-14號通告，把市級層面的有關精神讓所有業主知曉，積極傳播正能量。
小事情收穫大溫暖
疫情當下，口罩緊缺、出門不便，更有業主有需要居家隔離等特殊情況，作為樓長，我主動認領業主提出的困難，提供一些力所能及的服務。
從幫忙買菜、拿快遞、線上搶口罩等小事做起。
2月10日，本樓棟居民告知我剛從老家返溧，家中沒有蔬菜，我告知其在“餓了麼”下單後，將菜品送至其家門口。雖然菜品很沉，平時門衛到單元樓下五分鐘不到的路程，走了近二十分鐘，汗水浸透衣裳，但為業主送達的那一刻，業主的一聲“謝謝”讓我忘卻了勞累，收穫滿滿的欣慰和溫暖。
我想做樓長的時間會很短，因為相信疫情在共同戰“疫”下會很快結束！我想做樓長的時間也會很長，因為短短几天的服務工作，已經深深烙在自己的心裡！作為全市1700多名樓長中的一員，我想以自己的實際行動詮釋初心和使命，與大家一起手拉手、心連心，打贏這場疫情防控阻擊戰！
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