2月13日晚間，阿里巴巴集團發佈了2020財年第三季度財報。其中，阿里本地生活業務共計收入人民幣7,584百萬元（1,089百萬美元），相較2018年同期增長47%。
財報顯示，“本季度，來自欠發達地區的 GMV 同比增長約 40%”，這似乎也顯示著由阿里本地生活去年發起的“下沉市場爭奪戰”已取得了初步的成果。
2019年3月，口碑餓了麼宣佈“上山下鄉”計劃，用數字化服務近百個三四線城市。
2019年6月，該計劃持續升級，口碑餓了麼表示將在全國200座城市打造“數字化一條街”，正如阿里之前才財報中所強調的，“在三線及以下城市，口碑餓了麼將進一步積極投資並擴張業務。屆時，三四線城市因為數字化迎來全新增長。”
阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊曾言，“新零售的數字化水平已經超過50%，但本地生活服務還不到10%。餓了麼要做點兒不一樣的事情，去打造一條新的賽道”。
同時，下沉市場也擁有著廣袤的機會。QuestMobile的數據顯示，我國三線及以下城市的下沉市場用戶規模高達6億人口，然而生活服務在下沉市場的滲透率僅有57.4%。
在重金投入之下，阿里本地生活業務也取得了令人欣喜的進步，其財報透露，“本季度，受益於訂單增長強勁，本地生活服務業務 GMV持續強勁增長。我們將繼續在欠發達地區滲透下沉，這些地區蘊含著巨大的增長潛力，與阿里巴巴數字經濟體其他業務之間存在顯著的協同效應”。
正如財報所言，除了下沉市場的機會，本地生活業務與阿里其他業務之間的聯動也同樣值得關注。
第三季度，餓了麼的新增消費者中有48%來自支付寶App。從場景匹配的角度而言，支付寶也具備更強的本地生活屬性。
在收購餓了麼時，阿里給出的理由之一也正是，“用餐飲這一高頻支付場景來支撐金融業務”，支付寶與餓了麼的互相導流似乎也證實了這一點的可行性。
從業務層面而言，阿里本地生活在第三季度交出了一份不錯的答卷。在社會價值層面，其也同樣值得尊重。
新冠肺炎疫情期間，阿里本地生活為保證平臺商戶正常運營，採取了一系列舉措。1月21日，餓了麼率先承諾服務不打烊、口罩等醫護產品不漲價。隨後，口碑餓了麼陸續推出包括佣金減免、金融支持、外賣急速上線等在內的“五大決定”，與行業共克時艱，並推出“藍海”就業共享平臺，餐飲企業員工可“臨時轉崗”為外賣配送員或商超外賣訂單撿貨員，首批開放1萬個崗位。
2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發佈《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展。其中，餓了麼口碑將再向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐飲企業的現金流壓力。
就像王磊所言，“我們一直強調，營收從不是新服務的KPI，服務多少商戶才是，越是非常時期，這個KPI越重要。”
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