——河南省副省長舒慶到省信訪局調研指導疫情防控期間信訪工作
2020年2月12日，河南省副省長舒慶到省信訪局實地調研，察看疫情防控期間群眾網上信訪和手機短信信訪辦理情況，並親自通過手機短信信訪系統回覆基層信訪幹部，“越是疫情嚴重，越要做好信訪工作。群眾有訴求，第一時間做出回應，化解情緒，體現了信訪幹部的為民情懷和責任擔當。感謝全省信訪工作者為防控疫情、化解矛盾、解決問題、維護穩定所做的貢獻。大家辛苦了。”
舒慶強調，網上信訪是今後信訪工作發展的方向，更是疫情防控期間群眾信訪投訴的主要通道。各級信訪部門要變走訪為網訪、變被動為主動，把網上信訪作為疫情防控特殊時期開展信訪工作的主戰場，把疫情防控的不利局面變成推進信訪工作升級換代的強大動力，拓寬網上信訪、領導信箱等渠道，便捷高效受理辦理群眾訴求，把網上信訪工作落到實處。
舒慶對下步工作提出四點要求：一要履職盡責。網上信訪不能面對面，越是這樣越要有為民情懷，越要有對老百姓的感情，越要有責任擔當，越要辦實、辦細，涉及到疫情方面的、老百姓反映強烈的要速辦、快辦，切實落到實處。二要當好參謀。隨著疫情的發展，群眾反映這方面的信訪問題還會增多，我們要加大工作力度，提升辦理效率。越是在疫情當中，黨委政府越是需要了解老百姓想什麼、關心什麼。我們要針對群眾反映集中的問題，做好分析研判，及時向省新冠肺炎疫情防控指揮部提出意見建議，提供決策參考，真正把信訪這面鏡子的作用在疫情防控中發揮出來。
三要推動改革。網上信訪是國家的一項重大舉措，過去我們是按部就班漸進式發展，這次疫情倒逼我們加快推動網上辦理，網上信訪的發展就會進入新階段，就會壞事變好事。網上信訪越是辦得快、辦得好，老百姓就越是願意走這個渠道。四要做好防護。現在雖然是網上辦理，但具體到一線，還會有一些同志要深入基層，與群眾見面，去協調推動問題解決。要按照省“兩辦”通知要求，嚴格落實疫情防控要求，做好自身防護，保護好自己，為服務全省大局工作、打贏疫情防控阻擊戰作出更大貢獻。
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