2020年的春節註定令人難忘。一場新型冠狀病毒肺炎在全國乃至全球多個國家和地區蔓延，截至目前（2月13日）感染人數已達5萬餘人。隨著疫情的發展，多國開始陸續頒佈限制政策，加上物流和供應鏈問題，無疑給首當其衝的外貿及跨境電商企業帶來巨大壓力。疫情之下，wish京東阿里紛紛出手扶持跨境賣家 。
Wish再度更新商戶政策
2月11日消息，為繼續幫助商戶在疫情之下的店鋪運營，Wish於11日發佈公告表示，在2月1日發佈的應對新冠狀病毒肺炎疫情的商戶政策調整公告的基礎上，進一步作出各項調整安排。
以下第1點，第2點，和第3點信息適用於在2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單：
1、商戶政策第7.4條：訂單釋放時間之後若在35個自然日內（由此前通知的25個自然日延長）確認履行，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任。
2、商戶政策第7.5條：訂單釋放時間之後若在（X+30）個自然日內（由此前通知的X+20個自然日延長）確認妥投，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任（這份常見問題解答文章列出了主要目的地國家/地區所對應的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018）。
需要注意的是，商戶需同時遵守根據以上調整的商戶政策第7.4條和第7.5條，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），以免除退款責任。
3、商戶政策第5.5條：所有以上所述時間段內釋放給商戶的訂單將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。
4、商戶政策第5.1條：對於目前還未被標記為“已發貨”的現有訂單，和現在至2020年3月1日0時期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間後30個自然日內標記“已發貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關產品也不會被下架。
5、商戶政策第5.9條：商戶於2020年1月16日0時至2020年3月1日0時（由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長）期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。
6、商戶政策第5.11和12.2條：於2020年1月16日0時至2020年3月1日0時（由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。
京東國際推出“跨境商家”版扶持政策
2月11日，億歐獲悉，京東國際宣佈，2020年2月11日-2020年3月31日期間，將為京東跨境物流倉配一體服務的商家（SOP入倉商家）提供物流補貼及支持、廣告激勵金補貼、搜索流量傾斜及精準推薦支持、大促活動及核心頻道優先共四項政策激勵。
阿里巴巴發佈告商家書
2月10日，阿里巴巴集團發佈《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展。
阿里巴巴表示，這個非同尋常的春節，讓所有人深深體會到國泰民安的珍貴意義。讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命，“現在就是檢驗我們使命堅持的時刻。”
菜鳥發佈15項具體落實措施：給予跨境物流補貼等
繼10日阿里巴巴推出20項商家幫扶措施後，阿里旗下菜鳥網絡今日發佈告商家和物流夥伴書，推出面向供應鏈和物流行業的15項具體落實措施，旨在對中小企業和快遞物流行業進行扶持。
其中，包括補貼商家發貨和快遞攬收、降低商家倉儲成本、給予跨境物流補貼、開放數智化供應鏈產品、啟動人才共享計劃等。
國務院和國內各地相關部門近期也不斷出臺多項應對措施積極幫扶跨境電商企業共渡難關。如針對中小企業的稅費減免、加大援企穩崗力度、融資貸款支持、階梯性復工審批等措施。尤其作為電子商務之都的杭州，各項行業扶持政策也在加緊出臺和推進中。如近日，杭州跨境電商綜試區就聯合頭部平臺指導推動跨境電商企業緊急調整運營規則，指導中小賣家調整店鋪運營策略，及對倉庫攬收、幹線運輸進行資源鎖定，推出降低商家退貨服務費、下調貸款利息等舉措，降低中小賣家運營成本，並加強美國及“一帶一路”沿線國家通關動態、海外買方需求變化、國際物流信息收集。
行業人士指出，本次新型冠狀病毒疫情對跨境電商發展造成衝擊是肯定的，但這是短期的，隨著疫情的進一步得到控制並和各項禁令的解除、取消，從長遠來看跨境電商發展的大趨勢不會改變。
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