2020年的春节注定令人难忘。一场新型冠状病毒肺炎在全国乃至全球多个国家和地区蔓延，截至目前（2月13日）感染人数已达5万余人。随着疫情的发展，多国开始陆续颁布限制政策，加上物流和供应链问题，无疑给首当其冲的外贸及跨境电商企业带来巨大压力。疫情之下，wish京东阿里纷纷出手扶持跨境卖家 。
Wish再度更新商户政策
2月11日消息，为继续帮助商户在疫情之下的店铺运营，Wish于11日发布公告表示，在2月1日发布的应对新冠状病毒肺炎疫情的商户政策调整公告的基础上，进一步作出各项调整安排。
以下第1点，第2点，和第3点信息适用于在2020年1月16日0时到2020年3月1日0时（由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单：
1、商户政策第7.4条：订单释放时间之后若在35个自然日内（由此前通知的25个自然日延长）确认履行，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。
2、商户政策第7.5条：订单释放时间之后若在（X+30）个自然日内（由此前通知的X+20个自然日延长）确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任（这份常见问题解答文章列出了主要目的地国家/地区所对应的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018）。
需要注意的是，商户需同时遵守根据以上调整的商户政策第7.4条和第7.5条，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），以免除退款责任。
3、商户政策第5.5条：所有以上所述时间段内释放给商户的订单将被免除延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）。
4、商户政策第5.1条：对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单，和现在至2020年3月1日0时期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单，商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”，订单将不会被自动退款，也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款；相关产品也不会被下架。
5、商户政策第5.9条：商户于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时（由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延长）期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。
6、商户政策第5.11和12.2条：于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时（由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给商户的EPC，EPC Blue，和/或A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费（即外加的50%运费）。
京东国际推出“跨境商家”版扶持政策
2月11日，亿欧获悉，京东国际宣布，2020年2月11日-2020年3月31日期间，将为京东跨境物流仓配一体服务的商家（SOP入仓商家）提供物流补贴及支持、广告激励金补贴、搜索流量倾斜及精准推荐支持、大促活动及核心频道优先共四项政策激励。
阿里巴巴发布告商家书
2月10日，阿里巴巴集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。
阿里巴巴表示，这个非同寻常的春节，让所有人深深体会到国泰民安的珍贵意义。让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命，“现在就是检验我们使命坚持的时刻。”
菜鸟发布15项具体落实措施：给予跨境物流补贴等
继10日阿里巴巴推出20项商家帮扶措施后，阿里旗下菜鸟网络今日发布告商家和物流伙伴书，推出面向供应链和物流行业的15项具体落实措施，旨在对中小企业和快递物流行业进行扶持。
其中，包括补贴商家发货和快递揽收、降低商家仓储成本、给予跨境物流补贴、开放数智化供应链产品、启动人才共享计划等。
国务院和国内各地相关部门近期也不断出台多项应对措施积极帮扶跨境电商企业共渡难关。如针对中小企业的税费减免、加大援企稳岗力度、融资贷款支持、阶梯性复工审批等措施。尤其作为电子商务之都的杭州，各项行业扶持政策也在加紧出台和推进中。如近日，杭州跨境电商综试区就联合头部平台指导推动跨境电商企业紧急调整运营规则，指导中小卖家调整店铺运营策略，及对仓库揽收、干线运输进行资源锁定，推出降低商家退货服务费、下调贷款利息等举措，降低中小卖家运营成本，并加强美国及“一带一路”沿线国家通关动态、海外买方需求变化、国际物流信息收集。
行业人士指出，本次新型冠状病毒疫情对跨境电商发展造成冲击是肯定的，但这是短期的，随着疫情的进一步得到控制并和各项禁令的解除、取消，从长远来看跨境电商发展的大趋势不会改变。
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