自疫情爆發以來，福安市市場監管局快速反應，及時取消有關人員春節假期，暢通24小時值班電話，實時接受群眾諮詢、投訴，加派力量負責投訴舉報受理、分析研判、調查處置等工作。
為提升維權成效，該局強化跟蹤督辦，加強投訴舉報應急管理，綜合運用行政調解、行政指導和行政處罰等手段，努力提升投訴舉報處置效率。截至2月3日，共受理投訴舉報99件，處置率100%；已辦結51件，辦結率51.52%。立案查處5起，進一步提升了市場監管部門的執法權威和維權形象。
在執法過程中，福安市市場監管局以口罩、大米等由疫情引發的投訴舉報為重點，加強對農貿市場、超市、藥店等監管。截至2月3日，共出動執法人員741人次，檢查批發市場、農貿市場等食用農產品集中交易市場286個次，檢查食用農產品經營者767戶次，檢查餐飲服務經營者546戶次，檢查口罩等重點商品經營者239戶次。（薛曉璐）
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