大河報·大河客戶端記者 孫煊哲 通訊員 胡冰
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，河南省稅務局把做好疫情防控期間的辦稅繳費服務工作作為重中之重，堅持“一手抓兩頭”，在落實落細各項疫情防控措施的同時，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，確保便民辦稅不斷檔。
發票“送上門”
春節假期後的第一個工作日，淇縣永升醫藥有限公司就收到了當地稅務部門送來的特殊禮物“增值稅專用發票”。
因近期新型冠狀病毒疫情形勢嚴峻，為避免大量人員聚集增加傳染風險，淇縣行政服務中心暫停開放辦公。而作為該縣經營規模較大的醫藥公司，淇縣永升醫藥有限公司發票使用量也比較大。“當前正值抗擊疫情的關鍵時期，如果不能按時領用發票，對公司銷售業務和正常經營會帶來較大影響。”公司負責人紀明珍女士對此非常擔心。
得知這一情況後，淇縣稅務局第一時間啟動服務程序，派專人專車“送票上門”。順利拿到發票的紀女士感嘆道，“怎麼也沒想到，在這個非常時期，稅務部門還能貼心地送票上門，真是解決了我們的大難題。”同樣沒想到的還有三門峽市宇洋運輸有限公司，在稅務部門工作人員的電話指導下網上申請發票，當天就成功收到郵寄的34份增值稅專用發票，解決了燃眉之急。
業務“網上辦”
為了做好疫情防控期間的稅費服務工作，春節期間，河南省稅務局發佈了《關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間辦稅繳費注意事項的服務提示》，引導納稅人在辦理業務時儘量選擇網上辦稅、自助辦稅和手機繳稅等多元辦稅方式，減少前往辦稅服務場所辦稅次數。
2月5日上午，鄭東新區稅務局眾旺路辦稅服務廳接到華影醫療科技有限公司的諮詢電話，該公司當天需向南陽某醫院供應疫情所需的醫療器械，急需對原有發票進行增量，當天就需要將發票和醫療設備一起發出。瞭解情況後，該局辦稅服務廳負責人迅速安排專人，電話指導其通過河南省電子稅務局提交發票增量申請，第一時間進行審批辦理，並告知可隨時到辦稅服務廳24小時自助區域領取紙質發票。當天中午，該公司即領取到所需發票，下午及時將發票和醫療設備發往南陽。
“時間就是生命。稅務部門這麼快就響應我們的需求，為企業支援抗‘疫’前線解除了後顧之憂。”該企業財務人員對高效的辦稅服務表示感謝。據鄭東新區稅務局辦稅服務廳負責人介紹，截至目前，該辦稅服務廳共辦理納稅人網上提交業務527筆，共接聽諮詢電話93個，24小時自助辦稅機辦理業務27筆。
急難事“預約辦”
在疫情期間辦稅繳費注意事項的服務提示中，對確有特殊急需業務，必須要到辦稅服務廳現場辦理，稅務機關將主動通過預約服務，為納稅人、繳費人分時分批錯峰辦理提供便利，最大程度降低交叉感染的風險。
在長垣市稅務局辦稅服務廳，春節後進廳辦稅的人員明顯減少，這主要得益於“預約辦稅、分批錯峰”的辦稅模式。在大力宣傳網上辦稅，盡力減少進廳人數的同時，對於不得不進廳辦理的緊急事項，該局實行“預約登記、進廳即辦”的方法。稅源管理單位接到納稅人、繳費人的預約電話後，填寫進廳辦稅預約表，與辦稅人員約定好進廳時間，由工作人員為其測量體溫後進廳辦稅。對於一些不需要採集辦稅人員信息的業務事項，採取“不進門辦理”的方法，由工作人員接收資料為其辦理，辦理完畢後再將資料遞交給辦稅人員，實現“不進門”辦理涉稅事項。
據瞭解，目前全省各地稅務機關均對外公佈了辦稅服務廳辦公電話，為納稅人、繳費人提供全天候預約辦稅渠道，對確需現場辦理的特殊急需業務進行預約辦理。
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