阿杜192943877

假如是定期存單或存摺，問題就比較簡單了。這類存款憑證都是白紙黑字，什麼時候存多少錢，存期多久，存款人姓名等打印的一清二楚。如果被他人冒取，那還是有記錄的，不可能沒有任何蛛絲馬跡。銀行都有支取檔案，完全可以調閱支取時全套資料，有代取人身份信息和簽名等。還有種可能是曾經的存單或存摺掛失過，然後補辦了新的存單或存摺，這時又找到了舊的存單或存摺，當然是無效的。但銀行都有義務向存款人展示證據，否則由銀行承擔責任。

銀行卡存定期在ATM上是無法查詢和支取的。大家知道，銀行卡的主賬戶是活期存款，但它又下掛了若干子賬戶，分別用於儲戶存定期存款、購買理財產品、黃金外匯等。如果用銀行卡存定期，首先不能在ATM上查詢到餘額，只能櫃檯或電子渠道查詢，且到期後也要轉入活期賬戶才能查詢和支取。同樣道理，定期型（封閉式）理財產品也是存在於銀行卡子賬戶中，無法在ATM上查詢，且到期之前不能提前贖回，包括櫃檯和ATM支取方式。到期之後，理財產品本金和收益自動回到活期賬戶，才能支取。

除此之外，還有可能儲戶持有的是其他單據，比如保單，即存款時實際辦理的是銀保產品。從產品形態看，銀保產品與定期存款有相似之處，比如躉繳型，固定金額和期限，有的還宣傳為固定收益率，很多不瞭解的人可能會被誤導成定期存款產品。在操作上，最初也是需要將錢存入銀行卡或存摺，一旦簽訂保險合同，保險公司就會從存款人賬戶自動等額扣款，不再需要存款人密碼。也就是說，以後的存款並非還在銀行，而是被劃轉到了保險公司，公司給儲戶的憑證就是保險合同，上面有明顯的“XX保險公司 保險合同”字樣，注意查看。

如果是這類產品，當然在銀行無法查詢，如果持有到期了的，可以由銀行代理退保，也可以到保險公司退保，一般情況下本金沒有問題，收益可能會有小幅波動（並非固定收益）。但是，如果還未到期要提前退保的，不但沒有一分錢利息（不像定期存款），而且還要支付違約金，是按照現金價值退保。持有時間越短違約金越高，投保人損失就越大，持有時間越長也就損失越小。對於這類產品，建議儘量持有到期退保，哪怕收益少點，但至少本金不會有損失。

綜上所述，到銀行存款至少我們有憑證在手，這就是存錢的證據，法律上稱為債權憑證，依法受到保護。其次，不論查詢還是支取，在銀行流水中都會有痕跡和記錄，不可能不翼而飛，根據痕跡或銀行檔案資料，進行追根溯源倒查，最終都會一清二楚。當然，對於銀行來說，更應該負有宣傳解釋，以及協助查詢答覆的義務，而不應該簡單推諉或生硬拒絕，這是不對的。

龍門山財經

對於題主這個問題，因時間久遠而出現的情況比較多，昨天小家就剛剛碰到這個問題，先來看看再來回答。

• 昨天一早，老媽打來電話說數年前放我這有一張郵政儲蓄1萬元存單到期了沒有？我被問得懵懵的，說沒有這個印象呢。可是她說記得很清楚，當時是小侄女（04左右）出生那年存的，還說存時業餘員給她說可以看病不用錢，等等，說得有榜有眼的，小家也怕自己把存單放哪兒了，於是為了弄清楚，省得老人家掛念，也讓自己搞清楚有沒有藏在哪裡了？就帶著老媽到郵政儲蓄點去查詢，可是打出的存量明細單裡沒有這個時候的單，後面又去翻箱倒櫃也沒找到，再就把存單的筆記找出來，找到一筆一萬元的保險結付的單子，再與現存在媳婦那兒一筆存款的錢(當時是經我手)怎麼來的進行比對，終於弄清楚了應該是當時郵儲錢到期後把錢放在媳婦那兒做保險了……這下老人家放心了，自己也釋心了。(這確實是昨天發生的事情，不是為答題而編造的)

看完小家的經歷，我們再來回答題主的問題。對於在郵政儲蓄那存了定期而取錢時什麼記錄都沒有的問題，首先要明確一個情況，你手中是否有存單？

有存單而銀行裡沒有記錄，取不到錢。

• 這就可能存在存單被別人冒領的情況，如被人盜取身份證件去辦理掛失，再補單取款。或是當時存款時經辦人員對存單動手腳套取現金，存款未入帳，帳外打單等。遇到此類情況應該是涉嫌違法犯罪行為了，要與銀行主管部門反映或是報警，由相關部門來查清楚真相，確保自己的權益不受損失。

對於沒有存單而個人認為有存款的情況。

• 建議自己再找找，如還是找不到，本人就可以帶著身份證件到辦理銀行進行存單、卡、折的開設情況進行查詢，如因存單遺失而銀行有記錄的就可以申請掛失補單取款。如果沒存單，一本通存摺、銀行卡里也沒定期存款，就極有可能存在象小家遇到的情況，沒有記清楚或是遺忘了，轉存了，或是支取他用了，等等，就需要對個人資金往來進行回想再理一理，查清楚了也好給自己一個說法。

對於存款取不到錢的問題，要分清情況，對不同情況採取不同的對策，既不能讓自己的資金損失，也不能無中生有。

金融實務家

在郵政銀行存了5萬定期，現在取現銀行什麼記錄都沒有，怎麼辦？你這種情況彆著急上火，我下面跟你逐步分析。

（1）為什麼現在取現銀行什麼記錄都沒？

你可能忽略了一點，你在銀行5萬定期存款的錢不在你個人儲蓄銀行卡上的，儲蓄銀行卡是查不到這筆錢的，儲蓄卡只能查到活期存款金額，存取自如！你這筆定期存款的錢已經存在子賬戶定期賬戶中，定期存款在借記卡查不到是正常的。

銀行查不到什麼記錄還有其他原因，或者你在郵政儲蓄銀行存的不是定期，而是其他理財產品，比如保險，基金，信託之類的產品。銀行只是代銷，儲戶的錢不會存在銀行卡上的，理財產品的錢直接是存在其他相關金融機構賬戶中。

還有一種可能查不到記錄的原因，也許你銀行卡太多，拿錯了銀行卡;也或許是你自己記錯了銀行卡。

（2）現在該怎麼辦？

現在最好的辦法就是拿著你身份證去銀行櫃檯查清楚，相信銀行會給你一個合理的解釋，會告訴你真正的原因。

等銀行查到你這筆錢之後，核對一下你的存款姓名，身份證號碼，家庭住址，電話號碼，存款金額，存款利率，存款期限等情況，這些核對之後沒錯自己心裡也踏實。

銀行卡查不到信息也沒著急，去銀行弄清楚什麼問題都知道了。按照銀行的指導方式來操作就行了。

老金財經

5萬塊錢的定期存款，如果你是通過銀行正規的渠道去辦理，那不可能無緣無故的消失了，除非你存的不是正規的銀行存款，而是其他理財產品。

正規的銀行存款系統都會有記錄，不會無緣無故的消失。

你存款5年定期，不知道你是通過什麼方式存，是卡存或者是存單，還是存摺，如果你是通過存摺或者存單存款，那你只能拿存單或者存摺去銀行櫃檯查詢，如果通過櫃檯查看不到你這筆定期存款的記錄，那可能就有問題了。

但是如果你是通過卡存，那可能有兩種情況。第一種情況是，你通過ATM進行查詢，這種情況你是查不到定期存款賬戶明細的。通過銀行卡存款銀行會在主卡的賬戶之下開設一個子賬戶，定期存款就存在這個子賬戶裡面，用於區分活期存款。

對於卡中的定期存款，通過ATM是查不到的，ATM只能查到銀行卡上的活期餘額。如果你通過ATM查詢不到，那也不要慌，你可以到銀行櫃檯或者通過銀行自助終端進行查詢，只要你當初存的是正規的銀行存款，那麼通過銀行櫃檯或者自助終端都是可以查詢到的，或者你也可以登錄郵儲銀行的APP，APP上也是可以查詢到的。

如果你通過各種方式都查詢不到存款的記錄，那有可能你當初存款已經變成理財產品或者保險產品。

存款變理財或者存款變保險過去幾年是時有發生的事情，特別是在郵儲銀行存款變保險不少用戶都遇到過類似的經歷。

至於你的存款是否變成理財產品或者是保險產品，你可以參考以下幾點判斷。

1、合同。

不管是存款還是理財或者保險，你拿到合同上面都會有相關的條款明確資金的去向，而且簽章也不同。比如你存款變保險了，那麼在合同上肯定會有保險公司的蓋章。

2、風險提示書。

正常情況下，正規的存款一般都沒有風險提示書，相關的風險都會在存款合同裡面寫清楚。而理財產品或者是保險產品都會有單獨的風險提示書，需要你當面簽字。

3、雙錄

所謂雙錄就是錄音錄像，目前去銀行購買理財產品和保險都要進行雙錄，如果你在辦理業務的過程當中，銀行要求你進行相關的錄音錄像，那就有很大的可能是購買理財產品或者保險。

你可以對比一下以上3點參考，如果你在辦理存款的過程當中，有某些環節出現了以上幾種情況，說明你當初辦理的並不是存款，而是購買銀行的理財產品或者保險產品。

如果銀行是在你不知情的情況下誘導你去購買理財產品或者保險產品，那你可以把銀行投訴到當地的銀監局，要求銀行對退回你的資金並賠償相應的損失。

但是如果銀行有相關的證據證明，在當初辦理這些理財產品或者保險的時候，是經過你本人同意的，比如銀行能夠提供錄像錄音，證明你是出於個人的願意，也知道購買理財或者保險這個事情，那你就只能等理財產品或者保險產品到期之後再把錢取出來了。

還有一種可能是你的存款被個別銀行工作人員私自挪走了。

雖然這種可能性比較小，但不排除確實有類似的情況發生，在現實當中，有個別銀行曾經發生過銀行個別工作人員通過內外勾結把客戶的存款挪作他用的。

比如有一些銀行工作人員利用在銀行工作的便利，私刻銀行公章以及印製銀行存單，然後通過向客戶提供假資料，並以高息作為誘餌，誘導用戶存款，這種存款一般都不會在銀行正規的櫃檯辦理，因為有視頻監控。這種情況下這些銀行工作人員都會通過私下跟客戶簽訂相關的存款合同，並承諾給予高利息，如果用戶輕信個別銀行工作人員的這種高息誘餌，是很容易陷入他們的圈套的。

如果你的存款沒有留在銀行系統，而是被銀行個別工作人員挪走，那這種情況銀行一般是不會負責的，正常情況下你只能跟銀行個別工作人員自行協商拿回這個錢，如果拿不回來，你可以把他起訴到法院，通過法律手段來維護自己的權益。

貸款教授

題主的意思是說你當時在郵政儲蓄銀行的存單或者存摺等存款憑證丟失了對嗎？如果是因為這樣才有所擔心的話，我現在就可以負責任的告訴你不用害怕，銀行會有你當時的存款記錄，只要你帶著身份證去當時的開戶網點掛失補辦一張存單或者存摺即可，而且你隨時都可以把自己的錢提取出來！郵儲銀行作為僅有的六家國有銀行之一，只要你能確定當時購買的是銀行正規定期存款，那麼你的錢肯定是可以取出來的，絕不會出現在銀行查不到任何記錄的情況！

但是，在郵儲銀行存款的話有一件事情你不得不注意，那就是“存款變保險”的情況很常見，有可能你以為自己買的是定期存款，而銀行或者保險機構的工作人員給你買的卻是保險產品。如果真的遇到了這種情形，你將憑證丟失以後，去銀行網點查詢存款記錄肯定是無法查到的，但是可以找當時賣給你此款產品的工作人員，他肯定會知道你是購買了哪款保險產品，如果已經到期的話抓緊時間贖回即可！

綜上所述，儲戶在郵儲銀行辦理定期存款業務的話，一定要仔細甄別到底是存款還是保險，因為郵儲銀行“存款變保險”的情況不是一次兩次了，為了避免上當受騙，大家一定要核對無誤以後再選擇是否辦理！

鑫財經

題主的意思是說你當時在郵政儲蓄銀行的存單或者存摺等存款憑證丟失了對嗎？如果是因為這樣才有所擔心的話，我現在就可以負責任的告訴你不用害怕，銀行會有你當時的存款記錄，只要你帶著身份證去當時的開戶網點掛失補辦一張存單或者存摺即可，而且你隨時都可以把自己的錢提取出來！郵儲銀行作為僅有的六家國有銀行之一，只要你能確定當時購買的是銀行正規定期存款，那麼你的錢肯定是可以取出來的，絕不會出現在銀行查不到任何記錄的情況！

但是，在郵儲銀行存款的話有一件事情你不得不注意，那就是“存款變保險”的情況很常見，有可能你以為自己買的是定期存款，而銀行或者保險機構的工作人員給你買的卻是保險產品。如果真的遇到了這種情形，你將憑證丟失以後，去銀行網點查詢存款記錄肯定是無法查到的，但是可以找當時賣給你此款產品的工作人員，他肯定會知道你是購買了哪款保險產品，如果已經到期的話抓緊時間贖回即可！

綜上所述，儲戶在郵儲銀行辦理定期存款業務的話，一定要仔細甄別到底是存款還是保險，因為郵儲銀行“存款變保險”的情況不是一次兩次了，為了避免上當受騙，大家一定要核對無誤以後再選擇是否辦理！

遊戲人超超

一般來說在銀行存錢，儲戶要麼是以存摺的形式，要麼是以銀行卡的形式來進行，所以如果在郵政儲蓄銀行存了5萬元定期，存摺上或者銀行卡都是有記錄的，如果是銀行卡，也會有一個電子記錄小票。而且每一次從銀行支取都是會有相應的記錄，每一次在櫃檯完成任務，也都會有相應的電子記錄憑條小票，即便是網上支取，也會有相應的記錄，至於當題主所說的取錢銀行沒有記錄，可能存在以下幾種情況：

銀行系統升級造成的故障。

至於現在取錢銀行什麼記錄都沒有，可能存在以下幾種可能性，一種情況就是銀行系統升級，導致了系統內部出現了故障，這種可能性是存在的，畢竟在銀行工作的人都知道，銀行每隔幾年都會存在系統升級，一般在升級過後，新系統出現故障是有可能的。要知道ATM機都會時不時的出現問題，如果是這種情況，銀行肯定會進行排查，之後一旦系統恢復的話，取錢的記錄就會重新顯示。

工作人員的失誤

還有一種情況就是工作人員在進行操作的時候，出現了失誤，就是本來應該存在自己存摺和卡上，但是卡號輸入錯誤，導致最終存款並沒有在存摺上或者銀行卡上，而儲戶自己當時也並沒有發現，導致取錢的時候，沒有記錄，這種可能性雖然很小，但是也不排除沒有這種可能性，只不過一般當天銀行內部進行扎帳就回發現出來。所以體提醒所有的儲戶在進行存款的時候，辦理完畢尤其是在櫃檯辦理的人，走出銀行前一定要仔細核對存款數額、存款期限、存款利率等，防止以後出現不必要的麻煩和糾紛。

銀行卡被盜刷了

當下銀行卡被盜刷的現象越來越普遍，一些釣魚網站、或者冒充銀行發給儲戶的短信鏈接層出不窮，如果儲戶沒有一定的識別能力，點進去了，密碼被洩露了，卡里面的金額被盜刷了結果自己也並不知道，等到定期到期了再去支取，發現卡里空空，這樣的例子如今真的是不勝枚舉，所以題主可能遭遇了這種情況，所以支取的時候什麼記錄都沒有了。所以提醒廣大儲戶對於來源不明的信息不要隨意去點擊，最好打銀行官方客服電話核實一下信息是否屬實。

所以題主最後找銀行核實一下，究竟是以上的哪種情況，如果是前面兩種，這種屬於銀行的責任，一般銀行都會解決，如果是第三種，就是自己的原因，不能找銀行的責任，這種只能報警，看最終能不能破案，存款被追回。

大家怎麼看，歡迎點評！

侯哥財經

在郵儲也好，其他任何銀行也好，如果定期存款到期自己的存單憑證丟失，非常簡單，只要拿本人身份證辦理掛失，在掛失7天到期後即可正常辦理支取或者轉存業務。

而如果是銀行該筆存款早已不存在，比如被提前支取或者被冒領，則應該立即報案處理。

一般來說，當你持有本人存單到期支取發生存單早已被提前支取，或者被冒領，銀行系統內部會馬上啟動核查程序。尋找一切支取時的憑證，包括單據，經辦人員印記，以及後臺數據，甚至監控視頻（監控視頻一般都有保管期，過期視頻應該無法調取）。

為什麼需要馬上報案？這是因為銀行啟動上述程序之後，要麼抓到內幕作案人員，要麼無法認定是內部作案還是儲戶自己保管不善或者儲戶自己家庭內部人員盜取，如果銀行認定是後者而儲戶不認可，銀行則會進入拖延停滯不處置的狀態。因此，報案可以引發銀行重新認真審查內部程序，並且報案是後續發起對銀行的司法起訴程序的必要環節。

一般來說，只有長期超期的存款，才可能引發銀行內部不法人員產生挪用的作案動機，對於5萬的金額來說，銀行內部人員敢於作案的概率非常小。常有新聞報道，儲戶幾千萬幾百萬的存款，因為銀行內部人員自身債務或者因為賺取績差，或者因為銀行有窩案，才會出現，小金額一般不會出現此類案件。

屠龍刀fei0598

無論是在郵政儲蓄銀行還是其他銀行，遇到在銀行取錢，銀行方面沒有記錄，首先要淡定，拿出身份證來給櫃檯工作人員查詢相關存取記錄，以及其他賬戶的記錄，瞭解清楚是實際情況，再去做相關措施。

其實發生這種事情，無非是以下的情況：

1.自己搞錯了

這種情況也情由可願，有的人在一家銀行辦理的業務會比較多，需要用到賬戶也會比較多，還有是跟家人辦理業務的，定期存款的賬戶忘記是哪個也是正常的。

2.銀行沒有查清全部賬戶

除了自己搞錯，櫃檯人員也會搞錯，一般個人儲蓄賬戶是分活期和定期兩個賬戶的，可能只是查詢了活期賬戶就說沒有相關記錄，這個需要進一步確認。

3.被人提前支取

這個要查詢一個賬戶的存取記錄，如果被提前支取而又不是本人支取的話，要馬上聯繫警方處理，這個已經屬於違法行為。

4.銀行作假

之前已經有發生過定期變保單的情況，存款是在銀行，不過不是定期，而是其他理財產品，包括保險、結構性存款等，這個一般是業務員的暗箱操作，為了收取更高的提成。遇到這種事件可以告知銀行負責人，告發當時的相關業務人員。

最後，遇到事情首先就不要慌，冷靜地分析各種原因，找過真正的答案，最後自己無法處理的，聯繫銀行負責人或者警方處理。

財經樂少

什麼記錄都沒有？這個有點誇張了，郵儲銀行在怎麼說也是一家正規的國有銀行，還不至於直接貪汙了你的五萬元，要的會也是大手筆的，如山東那個農信社製造幾個億的假存單，至於5萬元，說實在話，銀行的犯罪分子應該不至於瞧得上。就以個人瞭解的而言，我大致認為有以下幾種可能。

虛假存款或記錯

1、虛假存款：遇到這個的概率應該不是很大，畢竟這個作案要整個支行好幾個人配合，而且一旦爆發出來就是重大的經濟刑事案件，就好比山東農信社的1.6億假存單。但即使是假存單也不會一點記錄都沒有，最少你手上有相關的憑證或者回執等等。你要相信，任何在完美的案件，都會留下蛛絲馬跡。所以這個的概率不大。

2、記錯：現實中我曾遇到過這樣的一個情況，有個客戶拿了一張卡來銀行要取10萬元，但是卡內餘額只有幾百元，客戶死活說真的有存了這筆錢，而且在其他銀行也沒有開過卡，因此在營業廳鬧了起來，後來報了警，查詢了所有系統及會計憑證都沒有卡存錢的相關記錄，根據提提供的時間點，最後讓科技人員恢復了被覆蓋掉的監控記錄，直到最後才發現他當時來存錢時拿錯了卡，存在其老伴一張多年未使用的卡中（夫妻兩在同一個銀行都有辦卡）。

最有可能的情況

1、ATM機查詢：目前部分銀行的ATM暫時不支持定期存款查詢，因此你在ATM機子上是無法看到任何自己卡內的定期餘額的，這種情況，你只要到銀行櫃面或者網銀及手機銀行上均可以查到相關的記錄。

2、存款變保險：郵儲銀行最被人逅病的就是“存款變保險”的事件，因此，如果你當初在銀行辦理的是保險而不是存款，那麼卡內的肯定查詢不到相關定期存款記錄，這個你只要和郵儲的溝通確認下或者回家查看一下，當時給的回執，就可以知道是不是這類情況，這個也是最有可能的情況。

3、存款變理財：因為任務的要求，不少銀行員工也會給客戶推銷理財產品，一些中老年人在由於對這個並不熟悉，在高息的吸引下，可能就會出現所謂的存款變理財，這時候，這個資金是還在你卡內的，並沒有失效，雖然你的定期裡沒有記錄，但只要到投資理財界面裡查詢就會查看到相關記錄。

總結

銀行不是土匪窩，甚至可以說是中國規章制度以及風控體系最為完整的企業，任何的存款不會存在說無緣無故消失的情況，只要你確實有來辦過這類業務，那麼總會留下任何蛛絲馬跡，最終還是可以找的到資金的去處的。

關鍵字: 財經 定期存單 銀行