“我們社區的管理太鬆了，小區都不用登記就能進，社區也不管，防疫工作有很大隱患，希望你們能幫助監督解決。”
2月5日上午9點57分，杭州市濱江區紀委監委接到疫情防控舉報信息，某小區一名業主匿名反映情況。
10點20分，濱江區紀委監委疫情防控第2督查組組長來永斌和一名同事來到該小區，先後順利進入大門，均只是測量體溫，未作身份信息登記。
這下，來永斌亮明瞭身份：“我們是濱江區紀委監委督查組的，接到業主反映，說你們這裡落實防疫措施不到位，不登記外來人員信息就讓人進小區了。”
“近期防疫工作量很大，我們人手實在不夠……”正在小區門口值守的一名社區幹部解釋，“這方面我們一定會再加強。”
“現在是疫情防控的關鍵時候，我理解你們之前的工作都很辛苦。但是越到這種時刻，就越要咬緊牙關，要不然之前的努力都白費了！”督查組當場對社區工作提出整改建議。
“類似這樣的情況反映，我們接到了好幾起，既有社區工作麻痺大意的主觀因素，也有連續工作人手不足等客觀原因。”來永斌介紹，“我們專門建立了督查聯動機制，通過強有力的監督檢查，堅決克服在疫情防控中敷衍、應付等形式主義問題。同時，還將不定期對‘問題小區’進行‘回頭看’，確保不再發生類似事件。”
記者瞭解到，為全面落實新型冠狀病毒疫情聯防聯控措施，有效強化疫情防控工作中的“三不”問題處置力度，杭州市紀委市監委開通涉疫信訪舉報快速處置“綠色通道”，充分利用“12388”紀檢監察舉報電話，快速響應群眾舉報，快速處置涉及疫情防控的信訪舉報。
市民一旦發現黨員領導幹部及基層組織防控責任不落實，防控措施不執行，不遵守防控紀律，擅離職守、推諉扯皮、謊報瞞報、貽誤工作等問題，均可撥打“12388”紀檢監察舉報電話。
杭州市紀委市監委對12388電話舉報涉及疫情防控工作中的相關問題，將點對點轉送到相關責任單位或部門，同步抄送聯繫的監督檢查室，並要求各區縣（市）紀委監委接收相關信訪舉報後24小時內反饋結果。
截至2月5日，已處置群眾留言95件，人工接聽144件，受理電話舉報45件，辦結31件，件件有著落，件件有迴音。
同時，在疫情防控期間，為督促黨員幹部和公職人員帶頭遵守、落實疫情防控措施，杭州市紀檢監察機關和組織部門開通了專線舉報電話（85251320），進一步暢通情況報送渠道，對不配合檢查等管控措施的黨員幹部和公職人員將加大處置力度。
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