新京報訊（記者 魏帥）2日5日，新京報獲悉，為全力防控新型冠狀病毒疫情，廣汽豐田推出“線上+線下”安心服務，連同經銷商一起實施系列措施，在非常時期為客戶提供安心的服務。
支援行動進行時
據新京報記者瞭解，早在1月26日，廣汽豐田就向中國紅十字基金會捐贈100萬元，用於購買防護服、護目鏡、口罩等急需的防護用品及其他醫療耗材，支援肺炎疫情防控。
1月27日，廣汽豐田武漢銷售店向廣東赴湖北醫療隊免費提供工作用車，保障其在武漢的支援工作順利進行。
此外，為應對廣州市醫療物資告急需求，廣汽豐田利用工廠還未開工的時間差，拿出儲備物資，向新型冠狀病毒肺炎定點收治醫院——廣州市第一人民醫院捐贈口罩，保證一線醫療防護物資供給，保護一線醫護人員。目前，6000個防護口罩已全部送至廣州市第一人民醫院。
線上和線下聯動
在疫情擴散的非常時期，廣汽豐田以保障客戶和員工安全健康為出發點，連同經銷商一起實施系列措施，為客戶提供線上線下聯動的安心服務。
目前，廣汽豐田客戶可在線上進行看車諮詢、預約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預約等，通過廣汽豐田官網、豐雲行APP等多種線上渠道，全方位瞭解購車信息。
與此同時，為了讓客戶安心到店，銷售店將做好防疫措施，包括對展廳每天定時消毒、展車和試駕車高頻次消毒、銷售顧問佩戴口罩、健康檢測合格上崗，為客戶準備單獨洽談空間等。為了客戶安心用車，銷售店還將提供維保預約上門取送車、車輛消毒、24小時救援等服務。
而在生產供應方面，廣汽豐田工廠將於2月10日復工後，盡力恢復生產能力，並給予經銷商及零部件供應商更多的支持，協力共渡難關。
新京報記者 魏帥
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