截至2020年2月4日，全國累計確診新型肺炎20438例，疑似病例21558人。教育部門已經發出通知，要求線下的教育培訓機構停課並做好防疫工作。在嚴峻的局面下，教育培訓機構如何應對疫情帶來的負面影響呢？
一、做好防疫工作是關鍵
防疫工作落實到位，才能降低疫情給機構帶來的風險，減少機構的財產損失。培訓機構要響應國家的號召，嚴格執行地區的防疫要求，做好員工及在校學生身體狀況調查，按規定做好防疫工作。要對機構進行封閉式的管理，嚴格執行門禁制度，對來往機構的人員進行體溫測量，做好來訪登記；重視防疫宣傳，通過電話、短信、微信、QQ等渠道傳達給學員家長；對機構內進行全面消毒並開窗通風，做好環境保潔工作。培訓機構是教育的踐行者，要積極響應政府部門的要求，不傳謠，不信謠，為社會做貢獻。
二、做好家長工作，防止大規模退費
培訓機構的主要資金來源是學員繳納的學費，一旦出現大規模退費的情況，那將對機構的未來發展產生嚴重的影響。所以，做好家長工作，防止大規模退費是當務之急。
培訓機構要與家長進行溝通，告知家長具體情況，取得家長的理解和支持，處理好調課和退費的問題。學員退費的主要原因是無法在線下進行上課，培訓機構可以發揮網絡平臺的作用，為學生提供在線輔導、答疑等教學服務。通過家長群告知家長學員可以在線上學習，對接受線上課程的家長給予課程優惠，打消家長的退費疑慮。
退費是所有學員的權益，如果一些家長堅持退費，教育培訓機構也應該充分尊重。同時要為學員考慮，疫情期間學員也無法轉到其他機構進行學習，停課不能停服務，培訓機構可以為學員提供課程預案，在停課期間督促學生學習，這能讓家長感受到機構的用心，留下良好的印象。
三、做好資金週轉安排
在疫情期間，機構的收入會受到很大影響，支付員工薪酬、繳納租金就成為了壓在培訓機構肩上的重擔。一些培訓機構資金鍊斷裂，面臨倒閉的尷尬局面。所以，做好資金週轉是培訓機構工作的重中之重。首先，要做好資金安排，保證現金流健康，儲備好疫情期間家長退費的預備資金，保證在疫情結束前機構能夠正常運營；其次，要做好融資計劃，積極尋求其他金融機構的支持，確保資金能夠週轉。
四、加強團隊凝聚力，共同應對疫情
疫情期間機構運營面臨巨大難題，這需要全體員工共同面對以度過難關。培訓機構校長可以召開網上會議，幫助團隊認清機構所處境地，鼓勵員工共同積極面對。此外，結合機構的未來發展方向為團隊成員制定職業生涯規劃，制定疫情期間的薪資績效，解決教師薪酬問題，達到激勵教師的目的。另外，還要建立反饋機制，要求教師對工作內容進行反饋；培訓機構校長要給予教師關懷，與教師一對一進行溝通，瞭解教師的情況，鼓勵教師，不斷提高團隊凝聚力。
五、重點轉向線上教學
線下停課已成定局，一些教育培訓機構開始尋求線上教育的出路。有實力的中小型機構可以藉助第三方工具進行線上教學，例如通過直播、錄播等方式進行授課。需要注意的是，要做好線上授課的準備工作，結合實際機構自身課程優勢，選擇優秀的教師，以保證授課質量。如果只是盲目轉向線上授課，可能會影響機構的口碑，後續的家長續費工作也很難進行。
閱讀更多 辦學參謀 的文章
