有的人一開口，就能讓別人腦海中升起“大哥”這兩個字。不在於音調高低，也不在於情緒起伏，甚至不在於方言口音與信息多寡，只要開口，就有這種氣場。
黃關軍的普通話甚至都不太標準，但剛聊了幾句，這種感覺就撲面而來。
他不光是西安天天快遞公司的負責人，管理著30幾個網點，還擔任西安快遞行業協會會長，是圈內名副其實且有口皆碑的大哥。
瞭解黃關軍，需要把時間尺度拉開一點，尋找這種“大哥氣場”的來源。
桐廬的快遞基因
浙江桐廬，被稱為“中國快遞之鄉”，這裡也是黃關軍的老家。
未免讓人感到好奇，這到底是個什麼地方，竟然主宰了中國快遞業的半壁江山。
黃關軍十五六歲時，離開桐廬，出走半生，遍及中國，做過木材生意、辦過織布廠、跑過運輸、代理過皮具，後來落腳西安，最終選擇的行業，仍然是快遞業。
“不是說之前做的都不賺錢。”20歲時，黃關軍就穩穩地賺了人生第一桶金。
之後的生意也是越做越大，迴歸“桐廬幫”最愛的快遞業，既有桐廬神秘的快遞基因，也有個人敏銳的趨勢判斷。
2006年，中國的快遞行業，伴隨著互聯網和電商的崛起，暗流湧動，蓄勢待發。
此時的黃關軍已在西北做皮具生意多年，他以生意人的直覺，敏銳地判斷，接下來不僅僅是電商對傳統生意的必然衝擊，還有快遞行業的必然崛起。
他果斷轉讓了效益尚可的皮具店鋪，進軍桐廬人正在全國佈局的快遞業。
黃關軍拿下了某快遞品牌在西安的經營權，最初公司是五人合夥，但當時民營快遞還是夾縫求生，再加上早期持續虧損，開業僅半年，其餘四人先後撤資。
但黃關軍，不退。
他堅信，只要選對了方向，處於趨勢中的上升行業，任何困難都是暫時的，都可克服。
“心思用在哪裡，哪裡就會出成績。”這是黃關軍的口頭禪，也是他的座右銘，終於扛過了最初的艱難，業務越做越好。
2012年，黃關軍原來所在的快遞品牌整體業務調整，由代理改直營，不甘心成為高級職業經理人的他，選擇了退出，受當年天天快遞邀請，接手西安天天快遞。
這年，黃關軍44歲。
快遞圈的“大哥”密碼
很快，黃關軍就交出了一個漂亮答案。
一個月時間，黃關軍完成了西安天天快遞的重新布點，建章建制，逐步進入正軌。
西安快遞圈的一幫兄弟，聽說黃關軍接手天天快遞了，紛紛慕名而來加盟網點，“完全是衝著人來的。”
為什麼會有這樣的號召力？“靠譜。黃大哥對用戶靠譜，對合作夥伴靠譜。”
快遞網點的負責人，大多是70後和80後，在他們眼中，60後的黃關軍不僅是生意合作的夥伴，更是值得信任的大哥。
2017年，由於多年來在業內形成的良好口碑，黃關軍被同行們一致推薦，出任西安市快遞行業協會會長。
也正是由於黃關軍的坐鎮指揮，在隨後到來的蘇寧物流與天天快遞的融合中，西安天天快遞一切推進順利。
不過，2019年10月份，黃關軍卻面臨著一個棘手的問題。
在公司下屬的38個網點中，有幾個網點服務質量排名靠後，大區經理也專程上門找到黃關軍，一起探討解決方案。
這幾個網點之前原本屬於加盟，黃關軍將其收回轉為直營，然而收回後，頑疾仍在，員工積極性上不去。
黃關軍發現，公司明明有很好的獎懲機制，但這套獎懲機制對於這幾個網點幾乎無效，“因為它們長期虧損，38個網點拉通排名，從來都是落後，索性得過且過。”
特殊情況特殊處理。黃關軍把這些網點進行單獨排名，每月一次，前三名，分別獎勵3000元、2000元、1000元，連續三個月落到後三名的，網點負責人開除。效果立竿見影，十月份至今，三個多月時間，幾個直營網點煥然一新。
另一方面，整個天天快遞西安公司，在蘇寧物流在業務、管理、運營、技術等多方面的支持下，也進入了快速發展的軌道。
蘇寧年貨節一觸即發，既要做及時雨，又要成為定心丸，著實不易。
身為西安快遞協會會長，黃關軍關注的不僅僅是自己公司的業務，還有西安整個快遞業發展，“同行並不一定是冤家，還可以是互幫互助的集體。”
兩年來，他與多個部門對接，為快遞行業推動《機動車工作日限行特別通行證》，舉辦西安市快遞行業首屆惡意投訴、尋釁滋事等法務座談會，還帶領協會成員單位一起到家鄉桐廬參觀學習，提高整個西安快遞行業的服務水平。
他鄉變故鄉，故鄉在遠方。
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