我是個美團送餐員,顧客讓我捎東西我該不該捎呢?

哎喲我去111111


那你讓客戶給好評或者別給差評,客戶應不應該聽你的呢?人都想控制別人來滿足自己的需求。從職責講,你沒有義務,從服務來講,客戶是鐵定不滿意的。還是看心態吧,如果你給客戶捎東西讓你很委屈,那就別捎了。



火哥有答案


我覺得這種事情需要看當時所處的情況,一、如果手上單子較少,時間充裕,可以幫忙捎一下 ,畢竟我們是服務行業嘛 當然前提這個東西是方便買的到的 二、如果手上單子多且時間緊促,這個時候要跟顧客講清自己的狀況,適當拒絕,如果客戶不願意,可以告訴客戶,送完這幾單如果不忙的話,我回來給您帶過來 ,這樣客戶就不會那麼緊追猛打,暫緩一下 總之之前要分清利弊 長短


騎單車的雕兄


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如果在順路,且時間充裕的情況下,提主不妨順手幫忙捎帶一下。雖然這屬於額外的服務,但畢竟是順手之勞的事情,所以能帶就儘量幫帶一下。此外,也可以避免顧客的不滿意,有些奇葩的容易給差評和投訴。

如果不順路,時間也很緊張的話,那就儘量給客戶解釋一下,大多數客戶還是理解的,並不會強迫提主捎帶東西。

如果怕有經濟糾紛的話,提主可以要求顧客先轉賬過來,然後再捎帶東西。


南城騎士


服務行業,保持心態最重要。想要得到客人更好的印象,他叫帶小物品,或者買東西的時候可以帶一下,看情況來。我送過外賣,一般遇到叫帶東西的我都會帶上。有些客人會給你小費,有些人會貪圖你便宜,不給你買東西的錢,或者你自己忙起來會忘記。



農表鍋


按規定平臺規定是不該,平臺是不允許私下幫客戶帶東西的,私下帶東西說難聽點就是砸自己飯碗,比如我點個餐然後也想點其他店飲料,不想下單點飲料,叫騎手幫買,省下一單平臺就少一單,騎手也少送一單,客戶省錢了,騎手就麻煩了,不過作為服務行業平臺的設置是不合理的很多東西都設的罰款限制騎手,比如差評,遲到等,叫騎手買東西佔用騎手時間,影響到配送效率比如遲到,比如改變路線,比如訂單多帶不上等!最好是在方便的前提下幫忙帶!不方便就跟客戶說明情況!


錢萬象


作為一個很辛苦職業來說,整天在外面跑,風吹日曬。什麼樣的顧客都有,有些顧客挺理解的。但是有些顧客是不管你這些的叫你帶這帶的。你不帶,直接給你個差評,平臺肯定要扣你錢啊。如果顧客在單上備註了。如果你手上單子不多的話,最好帶一下了。


祖國正能量萬歲


美團送餐員請按照公司規定要求去做,不會錯


開悟花園


可以稍也願意稍的情況下,本不是你的本職工作。但助人為樂何樂而不為呢?


更年奇女子


市顧客非常急需的話,可以幫的,好人做事天在看是吧!


落洛洛


可以不捎東西,前提是你有很強的溝通能力與服務態度。否則,遇上不講理的顧客,差評是免不了的了。

最終的選擇權在你,視情況而定,見機行事最重要!


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